闲说关系散文

“关系”一词在百度百科里的释义为——事物之间相互作用、相互影响的状态。而，世间所有的关系都离不开人这一主体，因此，诸多的关系都由人的主观能动性来营造，在人与人之间交织演变，并最终为某一特定行为服务。这样说来，好像有些“拽词”的嫌疑，通俗一些来讲就是如夫妻关系、婆媳关系、朋友关系、同事关系等等，它们无一不在影响着我们的日常生活和工作，可以说是与生俱来，如影随形，不离不弃。

一、生活中的“关系”。前面提到的夫妻之间、婆媳之间、朋友之间等等关系，也是生活中的小关系，说它“小”是因为这类关系大多数是以家为单位存在，人们也都有各自不同的认识，且因人而异。所谓“家家有本难念的经”，这些关系都要依靠各人在漫漫人生路上，用心感悟，以情为本，从一点一滴做起，随时调节和精心经营，才能保持一种平稳和睦的状态。

生活中还有一些存在比较广、影响比较大的关系，它们几乎与所有人关联在一起。比如医患关系、市民与窗口单位的关系等等，这一类关系有一个明显的特征——就是对象之间的不平等。从权力分配和信息享有等方面，都存在着严重的不平衡，一方十分强大，另一方则比较弱小，恰恰是这样的不平等造成这些关系很容易发生情绪对立的局面。

曾经，听一位同事聊天，说是他的外婆因骨折在一家县级医院住院治疗，为了照顾年事已高的外婆方便，家里人想找住院部租赁一张简易床（医院几年前就已经出台了这一项便民的举措）。他的舅父先是找值班护士，护士说医院床位紧张早就没有了，让去问问护士长；无奈之下，他的舅父又陪着笑脸去询问一脸严肃的护士长，答复可想而知，不仅如此，说话的态度还有些生硬，但是，“人在屋檐下，不得不低头”，由于担心人家不好好给外婆治疗，也只能忍气吞声。后来，他的舅父打听到一位老同学的父亲是医院外科的主任医师，一个电话问题便解决了，床不但让专人送进了病房，就连租赁费也免了，这个事情让老实巴交的农民亲戚慨叹了好一阵。

还有亲身经历的一件事，母亲因病住院，前前后后十多天，我一直在医院陪护，每天免不了要跟主治医生和护士打交道。母亲住院时没有了两人或四人的小病房，住的是两间八张床位的大病房，八张床位有四个不同的主治医生和护士。其中有一位男医生分管一个颈椎病的患者，每天上午查房来得最晚，嗓门很大，从来不顾其他患者的休息，而且很不耐烦，竟然对一个刚入住医院初诊为胃病的患者（眼瞎、腿瘸、耳背）说“一身毛病，没救了！”；两位女医生脚穿高跟鞋，那声音真叫一个刺耳，走起路来还很有劲，“咚！咚！咚！”地敲在人的心坎上，她们却不以为然；几位护士中除一位穿平底鞋、出进很小心以外，其余都是高跟鞋不离脚，而且要么不关门、要么就是“嘭”的一声，让你不知道什么时候该放下心来，永远地提心吊胆等着承受她们关门的震撼动静。

很多医患矛盾在我看来都可以不发生或者尽早化解，这其中当然有无理取闹的患者家属，但作为掌握患者生命的医疗机构来说，工作是不是更应该再细致一些，态度是不是更应该再温情一些，所谓“精诚所至，金石为开”，有理还不打上门客呢，一个微笑、一声问候说起来不难，做起来也不会太难吧。

除医患关系外，就是市民与窗口单位的关系，在很多时候也让人们不那么满意。朋友们之间聊得最多的恐怕就是去银行办理业务，一位朋友讲述他的经历：一天早上十一点左右，他有急事需要用钱，就赶到最近的一家××银行取款，银行八个窗口中有三个暂停服务、三个没人，只有两个窗口在营业，后面排着两条长龙，他挑选了一个短的队伍站好等待。半小时过后终于等到了他，却被告知该窗口要盘点，让去隔壁办理。他来不及争论就又排在另一个窗口继续等，后又被营业员告知下班了要去吃饭，让去隔壁窗口办理。这时，他看了看手表十一点四十几分，心火一下子就窜了上来，呵斥了几句要求叫他们行长来、要么就拨打投诉电话，这才引起营业部经理的注意，赶忙过来赔不是，并让营业员立即给予办理。如此的境况可能很多人都遇到过，在一些霸王规定的欺压之下，大多时候都只是愤怒，真正拨打投诉电话捍卫自身权益的人不多，这样就更加放纵了他们高高在上、无视客户的蛮横行径。殊不知，如果没有了客户，他们何以生存，俗话说，拿着别人的馒头咬马（意思就是空手套白狼），怎么还这般趾高气扬？！

二、工作中的“关系”。有前边说到的同事之间的关系，还有下级与下级之间的关系、干部与群众之间的关系等等。这一类关系中以干群关系叫得最响，其在党的建设和国家建设进程里的作用很大、位置最高。然而，干群关系的真实现状如何，想必大家都有所接触和感受，我们只能深深地祝愿并相信干群关系会越来越密切，这么严肃且深奥的问题，我们就不再做任何讨论了。

同事关系或许是每个人都逃脱不了的一类关系，在这里闲聊的也是最广泛的一种同事关系。因为，每个人都要参与社会工作，不管从事于任何行业，只要工作就会有同事，所以，也就必然会有某种联系存在。值得注意的是，同事关系存在于不断发生利益纠葛的环境里，永远也无法置身事外。

以一个县级行政部门为例，每天都要承接来自省、市或本级县委、政府，甚至同级部门需要配合的工作任务。艰巨而繁重的任务就要求部门的干部职工分担完成，如果说大家工作能力相同而又都大公无私，那么也就不存在什么问题了。只是一把手伸出的`五指也不会一样长，更何况年龄不同、受教育程度不同、参加工作时间不同、工作经验不同等等情况就如实地放在那里，从而就会出现老同志精力不够“干不动”、能力强的同志事多“不愿干”、刚参加工作的同志情况不熟“干不了”的现象。这些现象会直接导致工作任务分配不均，业务分管跨界，原因就是作为部门来说，任务必须按时保质保量地完成！但是，作为职工而言，如果自己的事可以不干当然是好事，也乐得清闲；如果不属于自己分管的业务还要自己干，出了错误还要自己承担，恐怕就没有几个乐意了吧，与此同时，不满的情绪就会积累在心里或直接表现出来，轻则发发牢骚，重则拍案而起，同事关系也就不会那么融洽了。

还有，当面临先进评选、职称晋升或组织提拔等切身利益的时候，同事之间就更是各怀心事，变得口是心非起来。我以前有一位同事，他自身的工作能力很强，也十分谨慎小心，就是为人处事比较耿直、不会迂回。按理说，在同龄人队伍里他早应该升迁，可偏偏一直不能如愿，每一次组织部门来考察拟提拔领导人选他都在其列，不过到民主推荐这一环节就会因票数太低而落榜。其实，问题就出在他平时没有与各个同事处理好关系，哪怕一句赞美的话也没有，尽管这些细枝末节看起来好像与是否有能力当领导无关，实际上却有着千丝万缕、变幻莫测的关系，特别是在现实工作中会起到十分重要的作用。事实就是别人善于经营，就会得到提拔任用，他自己就只能原地踏步，独自郁闷。经过多年的工作经历，我深深地体会到——千万不要以为凭借强悍的工作能力，就可以赢得各方的赞誉，或者被提拔为领导干部，这在行政单位是妄想。领导干部的第一种能力就是组织、协调能力，说白了就是要与同事搞好关系才行，这里面的道行确实很深！

再说说上下级之间的关系，看起来风平浪静，暗地里风起云涌。与一友人闲聊，他说他们单位一把手很善于权术，一个原则“抓大放小”，除了人事和财务，其它的工作一律由各副职领导说了算，除非上级明文要求，其它不用事事请示汇报。刚开始单位的职工都担心会出乱子，经过一段时间的运作，他们发现各副职领导对自己分管的业务事事精心，基本都是提前完成任务，还创造出了很多先进快捷的工作方法。细细想一想，这位领导很智慧，也很懂领导艺术，他知道如何发挥所有人的聪明才智，下放权限的同时把责任也一并予以下放，让副职可以放开手脚去干活，不用耗费大量时间请示汇报，既节省了时间和精力，又提高了效率，何乐而不为呢。

于此形成鲜明对比的是我认识的另一位领导，他也是单位一把手，掌管着上百人的兵马，可谓是呼风唤雨。这位领导的原则是大权独揽，事必躬亲，大到重大项目的申报、实施，小到笔墨纸砚。他给我感觉就是一个字“忙”，忙着开会，忙着下乡，忙着外面，忙着里面，好像没有一刻是闲着的。再看看组织配给他的副手们，整天坐在办公室看看报纸、阅阅文件、喝喝茶水、打打电脑，实在地轻松怡然。难道说是副职领导不愿意承担工作吗？不是。这位领导从来不把工作真正地安排给他的副手们，而是越过副职直接安排到科室和工作人员，就算偶尔安排给副职，最后也还是他自己说了算，并随意更改任务内容。这样一来，各位副职领导被架空而不用承担任务，也就不用承担责任，整天悠哉悠哉。我想，一个人的智慧总是有限，集团体之力才能保证工作事半功倍，摆正位置，各司其职，永远是要得的。

“关系”两个字，蕴含着深不可测的学问，如何才能处理好各种关系，也是仁者见仁，智者见智的事情了。