学会倾听散文

想起早些年前学过的一篇课文，题目和作者统统忘记了，只记得大概内容是俄国沙皇时期吧，一个穷苦的马车夫，儿子死了，他的心情很苦恼，希望向别人倾诉，可是谁也不愿意听，最后他只好跟自己的小母马诉说起来。

这是个悲凉伤感的故事，当然是为了控诉旧制度下人性的冷漠。后来我在百度上搜索到这是俄国著名作家契柯夫的短篇小说《苦恼》，副标题是圣经旧约里的一个句子——“我拿我的苦恼向谁倾诉”。

一般而言，大多数的时候，人们更喜欢倾诉，愿意表达自己所熟悉、所感兴趣的话题，无论是绘声绘色的描述，还是语无伦次的唠叨，都是一种自身情感的宣泄。鲁迅笔下的祥林嫂，见人就说“阿毛啊、剥豆啊、被狼吃了啊……”等等，开始还能博得街坊邻居的同情，安慰几句，劝导一番，时间久了，别人便不再可怜她，看到祥林嫂就望风而走，恐避之而不及，把她当成魔魔怔怔的疯子和精神病。可见，倾诉者并没有厌倦，而倾听者却已经疲惫和麻木了。

千百年来，传统的道德教育人们要克己、要忍耐，所以才有“人生失意十之八九，能与人言百二三”的古语。许多时候，由于各种原因，人们宁愿自己把苦恼放在心里，而不想轻易告诉别人，觉得丢脸，没面子。久而久之，就郁结于心，抑郁成疾，严重的甚至厌世、轻生。现代社会，生活节奏瞬息万变，我们每个人都努力的迎合着时代的步伐，每每感觉疲惫和压抑，自我心理调适不当，也可能出现意想不到的严重后果。现代医学将这种情况定义为病态，称为抑郁症。可见，倾诉，不仅仅是心理需求，更是生理需求，日益成为提高生活质量所必需的要素和手段。

在这种情况下，倾诉烦恼、发泄怨愤就成为与我们的身心健康休戚相关的重要事情了。但是，就像契柯夫笔下的马车夫姚纳一样，倾诉不是简单的说话，更不是对牛弹琴，倾诉需要选择对象，需要有人倾听，从而博取理解和共鸣，达到释放压力，缓解心情的目的。从这种意义上说，拥有良好的倾听者就是莫大的幸福，更显得弥足珍贵。

但是，跟倾诉相比，做一个合格的倾听者并不是一件轻而易举的事情。因为倾诉是主动的，而倾听却是被动的，倾听者的角色往往更容易产生倦怠情绪。即便是朋友，他倾诉的事情也未必与你相关，或许跟你完全不搭界，他的表达方式也未必妥当，很可能絮絮叨叨，颠三倒四，你都不能表现出厌倦和腻烦情绪，要时刻保持旺盛的兴趣，努力融入倾诉者营造的氛围中，认真去听，留意去记，站在倾诉者的角度，尽可能的迎合倾诉者的思维脉络，进行必要的梳理和分析，进而在适当的时候加以点评，赞成或者不赞成他的观点无所谓，首先让他知道你一直在听，你对他的话很关注，这是作为倾听者的基本素质和要求。

记得丁远峙的《方与圆》中就讲述了这样一则小故事：说他有两个朋友来访，其中一个跟主人对弈，厮杀兴起，另一个则去跟主人的父亲闲谈起来。后来朋友离开的时候，父亲竟然亲自送出门来，频频致意，相当的热情和留恋。主人很不解，就问朋友：父亲对我的朋友一般都淡淡的，为什么唯独对你如此青睐呢？朋友也纳闷，其实他并没有跟主人的父亲谈些什么，只是微笑着听老人讲些琐事，不时的插一两句话而已，也不知道老人为什么对他印象这么好。

现在想来，就是这位朋友做了老人最好的'听众，倾听老人的诉说，就是对老人最大的尊重吧。年轻人往往都不喜欢听老人的唠叨，所以老人对能坐下来跟他唠嗑的人相当欣赏和看重。

有人做过一项社会调查，在所有的各行各业中，出租车司机的亲和力是最好的。这也不难理解，因为人们都坐过出租车，或许都跟司机进行过简单的交谈。出租车司机跟乘客萍水相逢，素昧平生，无论说些什么，随着乘客的下车都如船过水无痕，消失得无影无踪，不会产生任何影响。呵呵，由此看来，出租车司机就是最庞大最安全的倾听者群体，对于放松精神压力、缓解家庭矛盾、维护社会和谐稳定方面还发挥着不小的作用呢。

“心理医生”是近些年出现的一种新兴职业，就是针对人们的各种心理问题进行科学的调适和疏导，达到身心健康的目的。我想，“心理医生”应该是与时俱进、应运而生的职业倾听者。他们的主要工作就是倾听病人的诉说，了解产生心理问题的前因后果，然后进行因势利导，帮助病人克服困难，化解矛盾，看到生活的阳光和美好，树立生活的信心和希望。

有句话说，有人分享快乐，快乐就增加一倍，有人分担痛苦，痛苦就减少一半。让我们都学会倾听，做一个宽容、善良的倾听者。编辑评语