it工作总结15篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们一起来学习写总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家收集的it工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

it工作总结1

为构建x世界旅游目的地的重要极核落实了“五个一”工作：

（一）完善一套规划

突出规划引领，抢抓东进发展战略机遇，科学布局旅游产业，完善《x区旅游业发展“十三五”规划》、《x区乡村旅游发展规划》、《x区汽车工业旅游规划》、《桃花故里景区古驿文化精品线路规划》，为推动x区旅游产业发展提供科学指南。

（二）举办一系列节庆活动

依托桃花节、水龙节、火龙节、美食节等传统节庆活动，办好春浪音乐节、房车音乐节、马拉松赛事、民俗设计大赛、大地艺术节等节庆活动。增强游客参与性，提升我区旅游知名度。

（三）探索一套产业融合发展新模式

积极探索“旅游+”产业融合发展模式，现已形成以中国艺库为代表的“旅游+文创”模式、以洛带文博旅游产业示范区为代表的“旅游+文化娱乐”模式、以xxx梵木创意区为代表的“旅游+音乐创艺”模式、以蔚然花海为代表的“旅游+体育”模式、以好秾人有机农庄、漫香庄园为代表的`“旅游+农业”融合发展模式。在此基础上，继续深入实施以幸福美丽新村建设、现代汽车工业旅游、金龙长城景区科技乐园等项目为依托的“旅游+现代农业”“旅游+汽车工业”“旅游+康养度假”“旅游+科技”的“双向融合”模式，以及以龙泉山城市森林公园和洛带古镇为依托的“旅游+度假+康养”“旅游+康养+体育”“旅游+文创+音乐”“多向融合”发展模式，探索旅游发展新方向，实现全域旅游大发展。

（四）打造一套多层次的旅游线路

我们以全域旅游发展观加强旅游资源整合，现已基本形成了以桃花故里、好秾人有机农庄为主的特色农业生态旅游线路；以龙泉湖、百工堰为主的特色湖水生态旅游线路；以洛带古镇、石经寺、明蜀王陵为主的特色历史文化旅游线路；以蔚然花海、金龙长城、仰天窝、紫霞山为主的特色康体休闲旅游线路。

（五）完成一系列旅游品牌创建

为进一步扩大龙泉旅游知名度和影响力，今年重点加大了对星级农家乐、精品特色业态经营点、特色业态经营点、乡村旅游精品村寨等乡村旅游品牌创建的指导工作。我局组织相关人员多次实地指导创建工作，对标辅导各申报单位从经营场地、接待设施、主题特色体验等硬件方面进行整改提升，从服务质量、安全管理、管理绩效等方面进行人性化管理提升，从迎检申报资料上进行对标解读辅导工作。x市洛带古镇文化艺术创客基地（中国艺库）获中国乡村旅游创客示范基地称号；xxxx年x月，x市旅游标准评定委员会于对我区今年新申报的x家乡村旅游精品村寨、x家星级农家乐、x处精品特色业态经营点、x处特色业态经营点进行了现场检查验收；目前正在进行农家乐“四改一提升”工程、星级农家乐复核和新评工作。

二、xxxx年旅游重点工作

（一）完成全区农家乐环保专项整治工作

牵头负责全区农家乐环保整治工作，采用“分管领导包片明查+志愿者暗访相结合”的方式组对全区农家乐整改和关闭落实情况进行明查暗访。共完成农家乐环保整治xxx家，现已关停xxx家，已整治xxx家，已规范xxx家。宝狮湖水源保护区和龙泉湖自然保护区核心区域内农家乐截止已全面关停。

（二）全面推进旅游厕所革命，提升厕所建管水平

一是制定《x区xxxx年旅游厕所建设管理提升工作方案》；二是开展旅游厕所质量等级评定工作，全区共有A级旅游厕所xx座，其中AAA级旅游厕所x座、AA级旅游厕所xx座、A级旅游厕所x座；三是对全区A级旅游景区xx座旅游厕所开展专项检查工作，督促各景区严格落实整改检查中存在的问题；四是完成xxxx年旅游厕所建设计划，指导各A级景区对标建设，完成xxxx年度全区旅游厕所新改建x座目标任务。

（三）加快推进旅游景区提档升级工作

一是对标推进A级景区提档升级工作，加强景区基础设施建设、标示标牌规范、服务水平提升等。二是启动x区蔚然花海景区创建AAAA级旅游景区工作，xxxx年x月成功通过了x省景评委组织的xxxx年下半年申报创建xA级旅游景区景观资源与景观质量专家评审会。三是桃花故里景区风貌整治项目已完成大观园节点、桃文化陈列馆节点打造，完成xxx户农房风貌的整治工作，提升了景区建筑环境风貌。

（四）加大招商引资力度

坚持招大引强、精准招商、完善布局的原则，围绕音乐文化产业精准化招商，引进北大青鸟集团、保利音乐梦想小镇、花海音乐小镇等重点项目，促进城市综合音乐主题产业园区建设；围绕古镇创意街区特色化招商，引进洛带华侨城客家文旅科创小镇重点项目，促进文化创意旅游产业园区建设；围绕重大项目布局针对性招商，引进中青城投生态艺术公园重点项目，促进旅游产业综合区建设。

（五）加强安全隐患排查，规范旅游市场秩序

一是加强日常监管，建立旅游行业管理台账。先后xxx次定期不定期地对各涉旅单位进行日常安全检查，出动检查人员xxx余人次，建立问题台账xxx份，发现问题，立即整改。二是落实节假日重点排查工作，督促各涉旅企业认真做好节假日安全生产的自查和整改工作。三是对全区xxx家旅行社门市网点涉及“零负团费进店欺诈经营模式”、“不合理低价游”等违法违规经营行为进行整治，完成了x市旅游市场春季整治工作和全市第二轮旅游市场整治“春季行动”工作，确保全区xxxx年无一起旅游安生事故发生。四是承办x市旅游局xxxx年冬季安全演练，进一步提高旅游行业安全意识。

三、xxxx年旅游重点工作安排

（一）打造一批特色街区

着力打造以中国艺库醉街为重点的创意街区、以洛带文博旅游产业示范区为重点的文博聚落街区、以xxx梵木创意为重点的特色文化街区。

（二）打造一批绿道休闲旅游体验区

紧紧围绕“中优”战略，按照一年内制定方案、三年内启动实施、五年内全面完成的工作计划，启动客家文化、桃花文化、汽车文化、驿道文化绿道休闲旅游体验区建设。

（三）抓好一批重点项目

一是在建项目。推动洛带华侨城客家文旅科创小镇、xxx·梵木创艺区、以中国艺库为核心的文旅产业园区、蔚然花海、博客小镇、新西南陶瓷项目等加快建设；

二是在谈项目。推动保利音乐梦想小镇、中青旅生态艺术公园等一批项目加快洽谈引进，力争项目早日落地；

三是特色项目。依托美陶源、香樟小院等民宿项目，打造推一批建筑生态化、管理专业化、住宿特色的精品民宿项目。研发推出以“四张名片”文化衍生品为代表的“龙泉礼物”特色旅游商品。

四是创建项目。启动好秾人有机农庄创建xA级旅游景区工作，加强指导蔚然花海完成创建xA旅游景区工作。

it工作总结2

各位领导，同事：

大家上午好，大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有77年的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面

营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

二、日常工作方面

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：

（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。

（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的`阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

最后我要说：如今的我，因自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。

it工作总结3

本人自20xx年6月份来到合众建国饭店，在饭店努力工作中学习到很多的知识，从经历的每件工作中去总结工作经验，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。

进入饭店以来，我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。在此期间特别要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持，由于自身责任心不强，常常出现一些错误，使工作无法按时按量完成，但在不断的学习和工作经验的累计中，使我自己有了较大的提高。在日常工作方面由于自己经验浅薄及对工作责任不到位，往往出现一些错误，为此常受到领导的批评指正，经过领导耐心的教导、同事们热心的帮助，使我的工作质量逐步提升，现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。希望自己在以后在工作中积累经验，总结教训，避免再次出现错误。

现对前期工作做如下总结和计划：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、维修、管理，并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作，饭店计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及饭店计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：此项工作的具体完成情况如下：

1.1、饭店计算机硬件的更换和维护情况

饭店电脑硬件总体来讲，饭店其他电脑配件采购方面基本上都是一些电脑配件，大部分属于耗材和原部件损坏等情况。整体硬件使用情况较好。

1.2、饭店计算机系统及软件维护

目前饭店电脑较少，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，西软及财务软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量冗余文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的使用等。

1.3、饭店计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、聊天信息、移动设备进行传播，为了做

好防范措施，饭店每台机器都安装了性能测试较高的杀毒软件，并定期的`查杀病毒，对发现病毒的机器及时的进行处理。由于内网的电脑没有联接外网，需要手动查杀病毒，所以在以后的工作中，内网的电脑更要做好病毒的防范工作。

1.4、饭店内网维护与外网防御

为了加固内网，警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散，发布网络广播风暴影响至整个网络的运行，现已对路由器进行了调整，增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑安全软件行为，以便及时发现病毒并清理，做好计算机网络的防范工作。

二、工程值班室值班

工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作，刚来的时候并不太了解这份工作，因为以前只是单纯的从事it的工作，来到合众建国饭店，领导给了我次提高的机会。而对于我来说，是机遇，也是挑战。在这里我学会了如何与施工方的沟通，从而来更好的为单位的后期维护做好服务。在值班期间遇到的维修单及时的派发，如果遇到不能解决的问题时，及时与施工方及维保单位取得联系，并以最快的速度处理好工程问题。

2.1日常报修中的常见问题

接到日常报修中各班组的问题有如下统计：

2.1.1综合维修班组

综合维修中遇到的问题是最多的，包括了饭店大大小小各种问题，集中体现在客房的家具，门锁；厨房的厨具以及天花板等。在此期间，能工程部自己处理的大多都已经处理。没有处理的及时联系了维保厂家及供应商。在7。21特大暴雨中，及时的与各班组协同处理各漏雨点，并一一做好记录，从而使饭店的损失降到最小。

2.1.2强电班组

强电班组是饭店核心动力部门，在日常报修中，主要是饭店各个照明点的灯具更换较多；还有协助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。

2.1.3暖通班组

暖通班组是饭店的水及中央空调的核心。在日常服修中，主要接到的报修是饭店客房的水路问题，空调制冷制热问题较多。在7.21特大暴雨中，协助各班组及时处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。

2.1.4it弱电班组

it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。在日常报修中，出现的问题主要是客房上网的问题，此问题我在20xx年度的工作计划中有初步的解决方案。还有就是由于it弱电班组的人员缺少，在弱电主管王延飞的带领下，克服困难，在保证饭店的正常运营下，合理安排，从而保证饭店会议的音响设备正常使用。

三、协助同事完成各项工作

协助同事完成各项工作，并且从中学习到不少知识与工作经验，同时也在工作中发现很多不足之处。

四、考勤工作

来到合众建国饭店，是我第一次接触考勤工作，在领导的信任与各专业班组的帮助下，为工程部的同事们做好考勤工作也是我工作的一部分。由刚接手时候对饭店的考勤工作不熟悉，到现在每个月都能安时完成本部门的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不开的。虽然在此过程中出现过这样或那样的不足，但我会尽我的努力完成这项工作。

五、it弱电班组的团队建设。

it弱电班组面临着多次人员调整与变动，在变动过程中，按照规范流程做好工作交接，工具移交和设备移交。在弱电主管王延飞的带领下，在人员变动后，仍然有序、顺利地开展工作，保证了it弱电班组的营运正常。也新招聘了一批人员，为it弱电班组注入新鲜血液。在新员工到岗后，对他们进行专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导，在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位，独立开展工作。定期召开it弱电组工作总结会议，通过会议将饭店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工，同时通过会议不断总结工作中存在的问题，共同探讨解决方案，布置下一阶段的工作任务。

使每位员工明确工作目标和工作任务，逐步规范各项行为，在各个环节按照规则、程序有效地运行和控制。

六、工作中存在的不足：

6.1、饭店计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理制度尚不成熟，因此机器的配置为混乱，已对饭店所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在经验不足，在今后会努力学习，加强自身管理。

6.3、有时因工作责任不到位而做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之份。工作责任心不强，偶有不按时按量完成工作的现象，在今后的工作中努力改变这种状况。

七、20xx年工作计划：

本岗位作为饭店一个技术性岗位，20xx年工作重点可从两方面进行：

7.1、饭店计算机管理方面，加强对饭店计算机及网络的设备维护，西软系统的维护，久其财务软件的维护，保证饭店在网络利用方面能正常开展工作，为大家提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

7.2、对各个部门的软硬件设备进行定点的检查，对存在隐患的要及时排查，降低日常的设备使用的故障。

7.3、对饭店相关软硬件系统出现问题，及时给予维修和排除故障，出现无法解决的故障及时跟供应商联系解决。定期对客房的网络进行排查，对于出现的问题进行跟进处理。

7.4、关于客房经常出现客人不能使用无线网络，或者说上网不畅以及断网的重复问题，需要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训，及时回复客人提出的疑问；在不添加硬件设备的同时，尽量提升网络服务的质量，确保客人在酒店使用网络都能随心所欲。定期对各部门员工进行电脑使用方面的知识培训，方便大家工作，提高工作人员的专业化水平以及工作效率。

7.5、严格要求自己，遵守饭店各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不能有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，领导及同事交办的任务要认真及时的处理，不拖延，不马虎。

20xx年，将是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自己的技术，把新一年的工作做好，为酒店更好的发展尽一份力！

以上是我在it工程师及工程值班岗位20xx年度的工作总结及20xx年度的工作计划。相信新的开始一定会有新的成就。

it工作总结4

20xx年，我结合分管的电商部、前厅部、督导部，努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作，具体如下。

第一、经营工作的主要和计划：

经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么，围绕全酒店6300万经营目标，电商部的工作目标 是要努力超越总经理室下达的1000万任务（门票700万，客房300万）。具体工作计划：

首先，按照20xx年的销售数据，网络销售完成20xx年客房的300万任务没有困难，反之，为了降低中间商的佣金支出，优化渠道商的服务水平，提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑，我们计划降低OTA的销售占比，提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。

其次，温泉门票700万任务的突破需要努力，我们必须创新思路，开拓渠道，包括：A、根据宾客需求进行严格的市场细分；B、找准能够在网络上购买产品的目标客户；C、打造新的产品组合上线销售；D、发展优质的团购网站；E、包装产品和贝迪官网，开展促销活动。

三，上半年网络售房2636间夜，平均房价800元，但二次消费每间房131。4元，每间房带来的额外收益比为16。4%，数值太小，还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元，餐饮消费200元，则可以增收70.8万元。

第二、管理工作：

营收数据是实实在在的东西，要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划 要得到落实必须依赖有效的管理措施，而管理工作的核心内容在控制职能，主要内容包括督导工作和绩效评估。

首先，督导工作的职责是控制工作标准和服务流程，它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行，具体要求包括：

1、定量定位制度：按照林总的工作指导，定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。

2、宾客意见和非常态：通过“事件管理”，分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足，它是检验我们服务质量的优劣，以及预防服务质量问题发生的关键工作。

3、服务质量检查：督导巡查的重点工作是：产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律，按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题，我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升，再到经营收入提高的过程。那么，管理思想的转变，需要具备以下三个条件：管理人员的决心，管理团队的共识，以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。

管理人员，特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心 是我们实现工作目标的必要条件：为此，前厅部按照酒店督导检查制度的要求，制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制（非常态日志的管理），真正的贯彻落实层级督导体系，责任到人、责任到岗位。

前厅部的工作标准：

1、服务意识强；

2、服务质量高；

3、技能娴熟；

4、员工的专业性，高素质；

5、各岗位的合作流畅，沟通良好；

6、员工的服务标准和流程要清晰明确，缺什么补什么。

要做到：

1、制定标准和流程，一定要按照客人的需求；

2、要根据客人需求来调整服务流程；

3、管理人员要被训，也要培训员工，要一个个的考核过关；

4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成；

5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查，出现问题的管控方法，先沟通，然后处罚。

6、凝聚力：

7、员工的问题和难处，意见和想法。8、部门的核心任务，岗位的核心工作要清楚，并且细节量化，更有利于执行。

三，各级督导层在工作中，要建立通畅的信息反馈制度，保证宾客需求和投诉得到及时解决，以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性，把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见，以及客史档案进行综合利用，发挥贵宾部宾客信息总控的职能，提高宾客信息的流通效率，提升宾客的满意度，最终达到提升回头客占比的目的。

第三、服务工作：服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。

一、服务意识（彰显形象窗口职能）：做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化，执行、监督：A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解，找出容易引起投诉的关键性问题，制作培训课件；再用两个月的时间集中培训，在10。1旺季到来前做好练兵工作；B、每天下午交班会，大副用10分钟时间，就前厅部温馨八声，对客礼让和问候标准进行培训；C、前厅岗的离岗衔接管理制度，以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准，提高服务水平。

二、服务质量（做好信息中心职能）：做好个性化服务工作：A、重要宾客、特殊宾客引领入房，派发名片；B、VIP客人的个性化服务方案，客房、餐饮配合共同完成；C、提升高价房附加值，除了赠送水果外，按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级；D、宾客档案的建立，在没有宾客信息管理系统支持的情况下，我们用人工收集信息、手工整理宾客档案；特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客，进行持续性的服务优化工作，保证宾客的忠诚。

三、团队精神，要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的`三大问题：凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶，漠不关心；团队内部没有共识导致员工不服从；以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。

团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是：坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚；工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。

第四、网络营销：

一、市场细分：市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求，不同的购买方式分成不同的类别，运用大数据的思维方式进行分析、整理，明确我们的目标客户，确定各种销售渠道，制定合理的价格体系，以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下：

1、制定各类客户消费档案：按照客户行为习惯，场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。A、场合就是：为什么客户在贝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、亲朋聚会？B、需求：客户的需求是什么？五星级品质要求，便宜的价格，酒店环境等等C、使用方式：什么时候需要？需要多少？一个月、或一个季节消费一次？提前预定还是自来散客？客户一般订几间房？D、我们的回头客有多少？等等这些都要分析。然后就是：

2、整理消费档案成为客史档案。3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品的特色亮点，以及我们的定价。

二、营销渠道：

1、网络营销分为：第三方的网络公司（OTA），携程、艺龙，大众点评；以及自建网站和微营销。

2、我们的威胁和挑战：A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势突显；B、OTA 酒店中介发展在壮大、不断侵蚀酒店客源市场；C、单体酒店的市场影响力量可能不断降低；D、酒店员工的高流动率，造成客户的流失。

3、会员营销的好处：我们的费用支出比较，OTA一般是房费的15%（预计佣金每月1万元，100个房晚）；而我们如果自建会员体系，给予会员积分，费用可以控制在5%以内。我们要用积分奖励建立我们自己的忠诚客户，而不要把佣金给OTA，去保障OTA的忠诚客户，一举两得。

4、网络营销的开展：网络营销的思路和方式：收集中软和人工统计的宾客信息，分析宾客的需求和购买行为，并进行市场细分，运用大数据的工作原理对信息进行处理，锁定我的目标客户，最后针对这部分客户的工作和生活习惯，针对性的制定网络营销系统架构。

5、网络和会员营销方式的前景：A、会员更愿意预订高房价客房（附加值高）；B、维护忠诚度的成本更低；C、使用OTA的几率减少；D、可以在完善自建网站和微信平台的基础上，实现在线订的机率增加。

我认为，经营管理工作最终目标是要落脚到利润上的。没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的团队，企业也难以得到发展。我们努力提升企业的竞争力，做到部门团结、执行力强、标准和流程能够细节量化，都是为了能够创造利润。所以，努力增加营收，努力降低成本，这就是我们的奋斗目标。

it工作总结5

这次我们团队又做了两天外展收获很多，每次无论业绩多少，对自已的帮助都是挺大的，至少坚持了、尝试了、努力过、奋斗过。

第一天天气不错，我们都做好十足的准备奋战，总结一下，上午一般开单难，不过可以让别人了解一下。下午天气好了，人也多了，我们就抓住机会，人多的时候，每个伙伴都拉顾客进来，一下子我们坐位都坐满了，客人的需求比我们大，所以我们要好好把握。上午到中午时留了六个意向客户电话，刚留完号码我就发短信，XX小姐、美女你好，如果你还需要了解的话，可以随时来我们活动现场，我是佳佳很高兴全程为您服务。我很荣幸，我上完厕所刚出来时余湾湾美女在等我，确实很惊，也成功的定了这个单，余湾湾美女说，如果你没发这个信息给我也许还不会来。我也很开心用了方法和客人也成为了好朋友。下午我和伙伴成功地定购了一个团购，五个人定送一套，并且意想不到的是顾客又带来了顾客。有时候运气真好，接二连三。确实有收获就觉得太累没关系。连上厕所都不去，因怕错过机会。我也随时把我的名片发出去，目的是客户有需求可以找我。

第二天天气更佳，又是一个昨天来看过的顾客并且还带了一个朋友，成功地定了一个520和299，我也说下次介绍朋友有优惠等，顾客也信心十足，看得出客人也很开心，接二连三又定购了一个团购，不过这些学生美女比我们还急，寝室合照是一定照，但有些人又不想出钱，于是4个美女每个人打一个同学电话，比我们还积极，因为她们知道了我们团购活动五送一，顾客自已拉齐五个，花了几个小时还是成功定了。上次我一个朋友定了299，这次又有一个朋友定了299，送键的时候朋友还是很有用的，这次觉得事憾没接到婚纱单。当然要客人定婚纱马上付钱还是有一点难，因金额较大。所以我下次会多学习、多沟通。总之这次的业绩本人还算满意。

总体说来上次外展与这次外展的区别。上次我只会拉顾客，而这次我熟悉了业务，哪怕客人不进来我可大方地介绍，这次我没什么好怕的了。以前还有一点，小学到大学，我最怕上台或者主动与别人沟通，毕业前实习我上了一堂公开课，我成功了，是实习队伍中的第一名。我踏出了第一步、而来到这个团队我成功的踏出了第二步，销售我成功了。其实我是一个好胜的人，在学佼任何我喜欢的'比赛和考试我都会那个第一奋斗，理想的成绩让我更努力，也许很久以后我会有消积的思想，但是目标理想摆在面前，胜利会打败一切的，没有任何人和事能阻挡我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定会完成，没有做不到的，只有想不到的。加油！佳佳！

it工作总结6

年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的******产品实现了向**、****同时生产的成功过渡。顺利完成********吨，*******吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面：*****器是客户在今年新开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用****空闲时间，开发了****产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基础材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成****材料**********kg。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。

三、设备模具管理方面

在这二年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，虽然大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维修人员还是克服了技术力量薄弱的困难、按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表、模具维修记录、并为每套模具建立了详细的档案，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

四、人员管理方面

因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到在领班及各级领导的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作。

五、安全生产方面

在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然发生了*****、***、*****因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故，针对此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频繁的`安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。

生产部门在过去的一年里，在公司领导的正确领导下，顺利通过了ISO9000审核组对生产部门的审核，并通过这次活动健全了很多以前没有做到的东西。各生产岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。生产部虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的不足：

一、生产现场管理方面

各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至班长换材质换规格的清场意识薄弱。我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化处罚措施，具体安排专人进行监督检查。

二、人员管理方面

由于生产部大部分员工都是从社会临时招聘，普遍文化素质较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，迟到、早退、消极怠工现象屡屡出现，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划，对操作工的出勤率、计划达成率、人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过

it工作总结7

这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下，使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题.

总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！、

时光荏苒，20xx年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。

五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。

总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。

在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎实的努力，圆满地了去年的工作。现将来个人工作总结报告如下：

二回顾这年的工作，在取得成绩的同事，也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。

三光阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，地工作，扬长避短，现总结如下：

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

回顾过去的一年,财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的'通力合作及各位同仁的全力支持下,在圆满完成财务部各项工作的同时,很好地配合了公司的中心工作,

今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放；

以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上

光阴如梭，今年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工

作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千??时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千?时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

it工作总结8

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一学期的少先队工作又结束了。我深深地体会到这份工作离不开各位领导的关心和指导，同事的理解和帮助。一学期来，我们坚持以爱国主义为主线，以行为养成教育为基础，以班集体建设为重点，认真开展少先队工作。现将工作总结如下：

一、认真对待每一次升旗仪式

国旗是祖国的象征，它是神圣的。我们把每一次的升旗仪式当成是对队员进行革命乐观主义和爱国主义的一堂好课。通过升旗活动的开展，同学们变得更加懂事了。

二、认真抓好校内纪律、卫生督促检查工作

从开学初到学期末，学校经常强调纪律卫生情况，教育学生讲文明、懂礼貌，管理好个人和班级卫生。发现不足及时找各班落实，在各位领导和老师的督促下，各位同学的认真努力下，不文明现象基本杜绝，乱扔纸袋现象基本消失，吃零食现象渐渐减少，校容校貌有了很大的'变化。

三、加强少先队阵地建设

办好学校绿色贝贝广播站，有队员们自己投稿、采编，广播站为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件，丰富了校园文化生活，创设浓厚的生活氛围。充分发挥大队委、绿色贝贝监督岗功能和作用，使之成为学校的得力助手。抓好大、中队队建设，学习园地的内容要求丰富多彩，继续进行“学习园地”的评比工作。并抓好少先队的标志、用品管理和使用，使其发挥作用。继续训练，为每周的升旗仪式等活动做好充分的准备

四、加强辅导员的队伍建设

我校少先队组织始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件。定期召开班主任(辅导员)会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。本学期举行了“新学期新思路新打算”班主任(辅导员)工作交流会等活动。

五、搞好校园文化艺术活动，丰富和活跃课余生活

以班级建设活动为载体，开展少先队活动。开好班会，班级是广大少先队员学习、成长、成才的主要活动场所，是少年儿童塑造良好品德、提升文明修养的主要途径。一学期来，各班辅导员都能认真开展好班会活动，做到班会有针对性、教育性、实效性。

六、美化班级环境

用美好环境激发学生求知欲望，让班级的每一面墙壁都活起来，都成为学生展示自己的一面镜子，各班都能根据自己的实际，认真组织队员参与班级设置，及时出好板报，及时展评学生具有感染力、代表性的优秀作品。如“中对角”、“图书角”、“学习园地”等都是比较有成效的。

这一学期里，在上级领导和校领导的支持下，在我校师生的共同努力下，取得了卓有成效的教育效果，在各项活动中，奖品虽少，但激情飞扬。让平凡的生活中不断有成功的收获，有精彩的瞬间，有动人的场面，更有美丽的回忆。在学生、教师、家长心中留下很深的印象。然而，掩卷深思，还存在着很多问题与不足，需要改正和改进。因此，今后的少先队工作还需不断努力，不断创新，不断提升。我会一如既往的扎实开展工作，利用少先队的阵地优势为在校园中营造一种积极向上的氛围而不懈努力。记得克鲁普斯卡娅说过：“要当好辅导员关键在于提高自己的素养。”我会不断学习，提高自己的知识、能力、水平，提高少先队工作成绩，把我校少先队工作搞得更好、更有色、更完善。最后，愿春晖洒向每一片绿叶，愿我校的少先队工作一年一个新台阶。

it工作总结9

本学期开学至今我系学生工作主要有：

一、活动方面：

（一）积极组织学生参加学院活动

1、11月份参加学院 “节约资源、保护环境”辩论赛，并取得第二名的好成绩；

2、11月底参加学院“XX年学业规划大赛”，并取得两个小组一等奖的好成绩；

3、12月8日参加学院第六届“一二九”文化艺术节开幕式方队表演，并取得第一名的好成绩；

4、11月10日参加学院“外语节”开幕式；

5、11月17日参加学院“电脑节”开幕式；

6、9月底开始运动会报名工作，于10月中上旬组织进行选拔和方阵训练，在10月底组织学生参加院运动会，并取得了团体第一名、男子第二名、女子第一名、精神文明第一名的好成绩。

（二）认真组织系部活动

1、群星闪耀系列活动

（1）为表扬先进，激励后进，我系于10月12日下午3点在教学楼j01隆重举行“优秀学生表彰大会”。表彰了上一学期系级奖学金获得者、全国大学生电子竞赛获奖选手、校风建设月活动积极分子以及各项素质拓展活动中获奖同学。

（2）发放喜报

为了增强优秀学生的荣誉感，我系在10月中旬为上学期获奖学生邮寄喜报。

（3）英语四六级经验交流会

为提高我系学生英语四六级通过率，创造一个良好的学习氛围，我系于10月下旬分别组织四六级成绩优秀的学生为我系07级新生举行了两场“英语四六级经验交流会”。

（4） 11月8日15时，我系在sb307教室举办了一场“曾经我优秀，今后我更出色”新生交流会，参加交流会的有：系主任张国俊副教授、辅导员陈雍英老师、06级老生代表潘望和张峰、新生奖学金获得者以及高考高分代表。 交流会上，同学们就学习方面的经验、入学以来的困惑等问题与张主任、陈老师、06级老生代表展开了探讨和互动，讨论热烈。

2、名师伴随成长系列：

（1）专业座谈会

针对本学期我系XX级应用韩语专业学生对专业情况不很明确，要求转专业现象比较普遍，我系应韩065、应韩066班于XX年10月16日下午15：30在实训楼b307召开了一场别开生面的专业座谈会。本次活动由我系副主任梅国英老师主持，资深的专业老师传授学习经验、解答学习方面的困惑等，还有负责就业方面的陈霞老师就本专业发展前景与趋势做了详细说明。

（2）“齐聚一堂、畅谈学风”师生交流会

为使我系07级新生对学业、就业、思想政治生活、课余生活有更进一步的了解，我系于XX年10月17日下午3：00邀请了挂靠我系的中层干部在3号公寓与新生进行面对面交流，帮助解决学生成长过程中遇到的困惑，鼓励学生奋发努力，共同畅谈学风。组织部任汉植部长、纪委时国敏副书记、人事处吴立新处长、招就处费小平处长、后服总公司周彩根总经理、学工处陈刚副处长参加了本次座谈会。

座谈会上，新生们踊跃提问，内容覆盖到思想政治生活、学业、就业、人生规划等各个方面，与会的中层干部们热情地一一给予了解答。

（3）心理健康知识讲座

为增强学生的自尊、自爱、自强，我系于XX年10月18日晚上17：00邀请了院学工处、心理咨询中心、华师大心理学硕士张静老师在j01教室隆重举行心理健康讲座《自爱：从心开始》。张静老师适当的举例，理性的分析，专业的讲解，让学生们认识到心理健康的重要性和必要性，深切地感受到了自爱、自强、自尊是激励自身不断前进的动力和源泉。

3、班风建设大联动

本次校风建设月的主题是班风建设，因此班级成了活动主体，各个班级根据自身班级情况，精心设计活动方案，开展了形式各样的主题活动，在活动中提出了建设目标，从而提炼出本班的有特色的班风。

其中10月16日下午15：10微071、072 班 “三个和尚没水喝的故事带来的启示“的主题班会作为公开活动，班主任、各班班长和团支书进行观摩。

4、素质拓展活动系列

（1）11月17日在sb307电子协会组织开展“电子元器件识别大赛”；

（2）12月1日在sb307电子协会组织开展“焊接大赛”；

（3）11月15日电子系团总支组织开展“第四届创新思维大赛”。

5、规划设计系列

（1）针对07级新生，要求每个学生都制作一份学业规划，先参加班级学业规划大赛，每3人一组，用课件的形式展示。每个班级决出第一名，参加系部将于12月中下旬组织的.学业规划大赛。通过这种个人——班级——系部层层比赛，不仅锻炼了学生的能力，更重要的是让学生更加清晰地认识到自己的学习目标，从而一步一个脚印地实现自己的目标；

（2）针对06级和05级学生，将开展就业生涯规划大赛，在大赛过程中，我们将穿插团队训练活动（主要培养学生的沟通能力、交际能力和团队合作精神）。

6、其他活动

（1）11月14日15时，我系在sb401举办“展望明天、放飞梦想”——中韩班交流会。学院党委钱兴书记、学工处陈刚副处长、系领导庞杰书记、张国俊主任、梅国英副主任、基础部胡秋宏老师、8位留学生代表及中韩电子071、072班参加了交流会。交流会由梅国英副主任主持；

（2）12月1日，我校上岗实习的学生返回母校，其中电子系返校的学生还走进公寓和新生畅谈实习感受，并对新生从生活，学习，和以后的工作提出了宝贵的建议；

（3）12月3日，团总支组织“学生手册知识竞赛活动”；

（4）12月8日，电子系3#和8#举办了有针对性和现实教育意义的“大功率电器展”。

二、学生队伍建设

1、团总支、学生会改选

因团总支、学生会中08届学生已经上岗，为保证系部学生工作的正常开展，我系于XX年10月中旬进行改选，产生了我系第六届团总支、学生会委员。

2、学生干部培训

由于团总支、学生会加入了新成员以及07级班团干部刚刚产生，为了保证工作的正常开展，提升我系学生干部的理论知识水平和实践工作能力，指导学生干部独立有效地开展工作，进一步加强学生干部间学习工作经验的交流，培养学生干部的协调工作能力，充分发挥团队合作精神，我系于11月7日、9日、10日对新生学生干部进行培训。

三、班主任队伍建设

1、9月初我系组织开展“XX年班主任培训”；

2、优秀学生工作者申报，我系陈雍英、程立新、罗锦宏获得优秀班主任称号。

3、班主任例会及日常考核。

四、团组织工作

1、10月进行XX年暑期社会实践小结以及推荐优秀个人、优秀集体、优秀实践报告等工作；

2、11月组织我系非团员参加学院团前培训班，四名同学通过考试，我系于11月下旬召开团员发展大会；

3、11月下旬组织各团支部进行“入党推优”工作；

4、11月成立电子系教工团支部；

5、11月筹备成立电子系分团委，目前学院即将下文。

五、违纪学生情况

1、XX年度我系共有56人次收到院系行政处分，其中15人次受到留校察看处分，23人次受到记过处分，10人次受到严重警告处分，8人次受到警告处分；系部不定期对他们进行跟踪教育。

2、12月3日组织部分受到处分（不安份学生）到天宁区人民法院参加少年犯的庭审现场

it工作总结10

20xx年，我非常荣幸地成为XX区三期名师培养人选的一员。对我来说，名师既是一种荣誉，更是一种责任。三年多来，我更加严格地要求自己，加强师德修养，努力做学生欢迎、家长认可、学校满意的教师，争做一个名符其实的名师。三年多来，努力按照XX区教育局、XX区教师培训中心的要求，履行名师培养的职责，现将三年多来的学习工作进行总结。

一年多来，我努力学习国家中长期教育改革和发展规划纲要，不断学习教育教学理论，同时加强课程标准的学习与解读，工作上高标准严要求。严格遵守学校的规章制度，热爱党的教育事业，热爱学生，团结同事，交流合作，遵纪守法，一心与XX教育发展，与学校发展同进步。

作为一名负责学校德育工作的管理者，尤其要把师德建设放在第一位。在实际工作中，我经常深入校际联盟组、教研组，参加听评课、集体备课等教研活动，倾听来自不同教师的意见、想法，及时整理选择采纳推广；在实际教学中，我深入班级、课堂，与学生谈心，了解学生的内心想法，做学生的知心朋友。努力改革自己的科学课堂，努力做一名学生爱戴的好老师，创造学生喜欢的科学课堂，教育学生爱科学、学科学，用科学。

在教学实践中我不断学习，加深了对新课程与新课改的认识，更新了教育理念，强化了师德育人，提高了专业 技术水平，提高了科研与管理能力。我研读了《教与学的心理学》《第五项修炼》《中国名师成长历程》《中国名师教育智慧》《给教师的一百条建议》等理论书籍，坚持每月必读《人民教育》《XX教育》《基础教育改革论坛》《科学课》《中国教育报》等杂志报刊，充实自己的思想，增强自己的理论水准，融专家学者教育智慧逐步形成自己的专业理念，同时写读书笔记、随笔十万多字。

在XX区教育局、XX区教师培训中心和学校领导的精心安排组织下，我定期参加各级各类培训，并能认真落实培训要求。在与全国知名专家的近距离交流及教育发达城市的参观学习中，更开阔了我的视野，不断更新着我的教育观。

在教学中，能够反思自己的教学实践，把教研活动看作教学研究的'主阵地，把写博文当作自己的爱好，把教学反思及时通过博客进行交流，发挥辐射作用，目前已发表教学设计及论文20多篇。通过教研平台这一重要的交流平台，提出教学中遇到的问题，引起大家的讨论，发表自己的教育观点，使大家在交流讨论中共同进步。20xx年1月设计的《太阳和影子》一课，在XX区小学科学课程资源教学设计评比中，荣获一等奖，撰写的《科学教学策略》，在XX区小学科学论文评比中，荣获一等奖。20xx年X月撰写的《课程目标的落实方法略论》，在XX区小学科学论文评比中，荣获一等奖。20xx年X月撰写的《教学方法与教学策略的研究》，在**区小学科学新课程教学资源论文评比中，荣获一等奖，执教的《生物的启示》一课，在XX区小学科学优质课评比中，荣获一等奖。

“十五”、“十二五”期间，我分别主持并承担的《全国教育科学教育部“十五”规划课题“小学科学教科书（青岛版）的开发与利用”》之子课题《青岛版小学科学课程资源的开发与利用》和《XX省教学研究室“十二五”研究课题“小学科学课堂规律的研究”》之子课题《实验记录单在分组教学中的应用》的课题研究，目前已完成结题。

20xx年，《科学教学策略的研究》课题正在申报中，20xx年1月，我被评为XX区20xx年教研工作先进个人。20xx年7月，我荣获20xx——20xx学年度教研工作先进个人。

三年来，作为科学学科走出的第一位“名教师”人选，我能经常为全区科学老师分享我的教学经验和研究成果。除了每学期开始的全区备课意见传达，校际联盟组的实验教学，德育渗透教学的培训外，我与青年教师之间还建立了密切的师徒关系，经常通过QQ、电话、博客合作交流，就教材、教法、教学设计、科研等方面进行研究，年轻教师理念更新迅速，课堂教学研究有力度，课堂气氛活跃，所教学生善思乐思，爱学会学。

回首三年不断学习成长的历程，是一段美的历程。读书、看报、教学反思、科研研究，撰写博文都成为我生命中的一部分。未来，我决心继续在反思中感悟，感悟中成长，思所得，发挥优势；思所失，弥补不足；思所新，精益求精；思所疑，加深研究；思所难，水到渠成。做一名有效果、受欢迎的好老师。

it工作总结11

回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理；与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。

对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为95%以上。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20xx年的配送任务。

仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压力；、帐物卡对应数据不符；作业流程的不畅；执行力低下。而20xx年存在的主要问题：1、因叉车司机的流动性较大,造成仓库货物摆放混乱,再加上频繁更换叉车司机，从而导致叉车工技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时，配送延误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等）的认知度。

2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：

仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及

标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

①、如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。

②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按照规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误；

③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增加了管理成本和难度。

通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的.执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。

仓库20xx年度的工作目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

2、库容库貌、现场管理符合6S标准。

3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级（结合岗位绩效考核，应知应会程度）。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算纳入绩效考核，细化进、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。公司规模后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库的实际运作情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

it工作总结12

进入公司参加工作已经有几个月的时间了，短短的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，下头就是我试用期自我鉴定，也是对自我的工作的表现。回复1：工作自我鉴定工作上，无论在总台、还是在客服部门，都是以客人为先，尽量满足客人的要求。那时候是学习gps的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自我，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自我，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的'生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自我的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求进取上进，爱护公司的一砖一瓦，一向严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每一天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心境与日俱增，那时台长明白后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工，就样度过这几个月的工作，让我收获最多的也就是在服务的时候，它让我了解到了人们最基本的交际礼仪，对待客人要热情、友好、耐心。

虽然仅有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮忙是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也仅有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我期望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一齐为我们的事业奉献、进取、创下完美明天。

it工作总结13

文章摘要：作为一名普通的小学语文教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念，要把课上得生动而有趣，才能够抓住学生的兴趣。教学质量是学校的生命线，我深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前认真备课，根据学生特点，对教案进行认真修改，课后布置作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑等。再次，在教学中渗透本班的德育课题教育，充分利用教材中好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育。

时间飞逝，转眼间又一个学期接近尾声，为了更好地指导以后的教学，现将本学期的工作总结如下：

一、努力学习理论知识，紧跟时代步伐

在飞速发展的当今社会，注重学习是使自己不被社会所淘汰的最有效的手段。本学期，我广泛涉猎各种书籍，开阔视野、增长见识。

其次，积极参加业务学习。平时，我能积极利用课余时间，认真学习教育类刊物，从刊物中汲取营养，领略教育改革的趋势和方向，学习他人的成功经验，移植到自己的教学中去，达到事半功倍的效果。同时，认真学习了《基础教育课程改革纲要》，对课改要求有了一个全面的.了解，促使自己彻底改变陈旧和落后的教育观念。

二、兢兢业业，做好教学工作。

作为一名普通的小学语文教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念，要把课上得生动而有趣，才能够抓住学生的兴趣。教学质量是学校的生命线，我深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前认真备课，根据学生特点，对教案进行认真修改，课后布置作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。其次，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑等。再次，在教学中渗透本班的德育课题教育，充分利用教材中好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育。

三、尽心尽职，做好班级管理工作。

除了教学，我还担任班主任工作。古人云：“其身正，不令而从。其身不正，虽令不从。”在管理班级、教育学生的过程中，我始终坚持这一原则，要求学生做到的，我首先做到；反对学生做的，我也坚决不做。现在，我班学生基本做到令行止禁，班级风气正，同学关系融洽。

四、存在的问题与不足

在教学中，过高地要求学生，但自己对课堂的把握、师生的互动等掌控的不够好，在班级管理中，经验不足，方法不够灵活多样。当然在以后的教育教学中，我会更加努力，克服问题与不足，使自己更快地成长。

雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我愿做绿叶，为了花更红，花更艳，奉献自己的青春。

it工作总结14

在县血防办和县血防站的领导下，按照天全县20xx年达到国家血吸虫病传播阻断达标的实施意见，我乡按照市县下达的血防阻断达标任务，紧紧围绕我乡今年的防治目标，统一思想认识，科学制定工作方案，扎实开展工作，落实各项综合防治措施，认真组织开展查灭螺，健康教育、急感防控、档案规整等工作，顺利通过省级血吸虫病传播阻断达标验收考核，现就20xx年血防工作总结如下：

一、精心组织开展血防工作

乡党委政府高度重视血防工作，组织成立了仁义乡20xx年血防工作领导小组和血防达标工作领导小组，制定了《仁义乡20xx年血防工作方案》。在春季和秋季均组织召开查灭螺工作会议和血防工作达标动员会，就血防工作进行了详细安排部置，进一步明确了职责分工。乡政府主要负责人与各村、有关驻乡部门和单位签定了《仁义乡20xx年度血防工作目标责任书》，将血防工作进一步量化，加强了血防工作的监督、考核力度，确保各项工作落到实处。全年召开血吸虫病防治技术培训会4次，在各村召开灭螺工作现场会12次。

二、扎实开展查灭螺工作

乡政府按照县血防办、血防站下达的目标任务，组织各流行村成立了村血防工作小组，由村委会主任任组长，层层落实责任制。各村组织精干有经验的血防专业队伍在血防站技术人员指导下开展本地区的查灭螺工作。在查灭螺工作进行中，由县血防站、乡政府和乡卫生院联合组成检查小组，监督检查和指导查灭螺工作。春季共查螺1312850平方米，未发现钉螺，在4个流行村灭螺479250平方米；秋季共查螺1312850平方米，未发现钉螺，在8个流行村历史螺面开展灭螺约130万平方米。顺利完成春季和秋季查灭螺工作，通过县血防站和省级验收。

三、积极组织开展查治病及外来人员预防性服药工作

积极配合县血防站及乡卫生院开展血吸虫病集中查治工作，共检查6000余人，扩大化治疗240人次。由于今年面临灾后重建，外来务工人员较多，县血防站会同乡政府组织开展对外来务工人员开展血吸虫病预防性服药工作，涉及100余人，发放药品15000余片，全面确保灾后重建外来务工人员实行全覆盖。

四、大力开展血防健康教育宣传

一是利用节日和赶场日向群众宣传、讲解和散发血防健康教育资料；二是利用展板、宣传橱窗等宣传血防健康知识，全年共办四期展板、在各村活动室及学校均设立血吸虫病健康教育宣传橱窗；三是悬挂血防标语和张贴血防宣传图画，全年共悬挂40余幅血防标语，张贴宣传图画200余份；四是向流行村群众印发宣传小册子和宣传图文资料，先后发放4000余份；五是在中小学学生中开设血防健康知识课程和讲座并进行问卷考核。通过这些宣传方式和途径，在血防健康知识宣传教育活动中，使流行村90%以上的村民普遍受到了较好的血防健康知识教育，提高了广大群众自我保护意识和血防参与意识，有力的推进了全乡血防工作的.开展。

　五、进一步健全血防档案

针对在上半年督察组指出我乡血防档案工作薄弱的情况，庚即充实乡血防工作人员，通过邀请血防办专业人员指导，到兄弟乡镇学习，认真研究档案要求等方式，收集整理汇总了20xx—20xx年的血防资料档案，并落实了专人、专柜管理、存储，确保血防工作留有痕迹。同时完成了省级血防达标验收工作的相关资料入档工作。

六、顺利通过省级血防传播阻断达标检查验收

在11月做好秋季灭螺现场工作，完成血防达标资料汇编，大力营造达标氛围等准备工作，顺利通过省级血吸虫病传播阻断达标检查验收，并获得各级领导专家的一致好评。

it工作总结15

一、汇报近期的工作内容：详细介绍这段时间你在公司中担任的工作职位、内容、目的和性质，介绍这段时间自己在工作岗位上做了哪些事情，通过以分点的形式罗列出来。如：在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求我所作的工作主要有：

1、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

2、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

3、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

二、工作收获和体会（或感想等）结合自身过去在工作岗位上所作的内容，谈谈自己的工作收获或工作体会，经过过去的工作学习，自己从中学到什么。如：

1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的'事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

三、自身的不足和今后需要改进的地方经过以上的总结，写写自身在过去工作过程中所犯的错误或自身锻炼不够的地方，并且制定目标今后自己如何克服不足，改正缺点。

四、谈谈自己的想法和建议

1、简单谈谈对公司的看法，结合自身在基层的工作经验，谈谈自己对公司近期的工作方案提出自己的见解或建议。如对公司近期的品牌战略推广方案提出个人简介。也可以谈谈自己对公司目前面临的竞争对手的挑战提出自己的建议。

2、谈谈自身对行业的见解。

3、谈谈自身的职业规划。