2016邮政管理局上半年工作总结

邮政是人类社会最古老的信息服务业。下面是小编整理的2016邮政管理局上半年工作总结，欢迎大家阅读参考!

　　【2016邮政管理局上半年工作总结1】

今年，我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合壶关当地实际情况，以“规模+速度，建全市一流支行”、以“规模+精品，建县域领先支行”为战略目标，以“以人为本、追求卓越、和谐奋进”为核心文化，以“三大项目” (“新农保”项目、“大象”项目、“国电”项目)为工作重点，全力推动壶关行各项工作健康、稳步、跨越发展。

　　----主要发展指标完成情况

一、业务收入指标完成情况

截至2016年4月底，我行当年累计实现业务收入431.54万元，其中： 储蓄利差收入完成102.62万元;国内汇兑收入完成0.36万元;公司业务收入完成83.80万元，信贷业务收入完成233.34万元，代理业务收入3.23万元。

二、主要业务发展指标完成情况

(一)信贷业务

截至4月底，全行当年累计结余1272笔、金额6369.18万元。其中：小额贷款累计1094笔、金额4392.31万元;个人商务贷款累计44笔、金额672.43万元;个人住房贷款累计134笔、金额1304.44万元。

(二)公司业务

截至4月底，全行实现时点余额-132万元，累计净增-132万元，完成年计划-1.46%;日均余额12138万元，累计净增12138万元，完成年计划74.46%。

(三)储蓄业务

截至4月底，全行储蓄存款余额累计净增374万元,完成年计划的 10%。

　　----主要工作开展情况

一、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销各项业务。

明确了目标定位后，我行建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比较大的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电项目等重点业务，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基矗 。

二、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。

今年我行抓住推行VIP服务等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是推出了VIP服务方案，开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;四是加大宣传力度以业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。

三、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断优化信贷结构。

为增强发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，特别是消费类贷款，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如“大象”项目、“国电”项目。在贷款管理的基础工作中，防范信贷风险是今年市行确定的重中之重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严格执行，所有贷款均有责任人亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了关键环节。一是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人提供的证据，必须信贷人员亲自去核对求证，无误后才能受理。二是强化责任认定。经过努力效果较好，确保了贷款不良额、不良率均保持在最低，为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的贡献。我行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。

总之，在目前的工作中，我行还存在一些不如人意的地方，一是经营理念有待创新，近一年来实践证明，经营理念和思维差距较大，各项业务开展缺乏前瞻性; 二是营销意识不强，畏难情绪高，需强化从业人员营销理念和营销意识，挖掘其营销积极性和主动性;三是基础管理还有待进一步规范和完善，基础管理工作距上级和监管部门还有差距，各类基础管理资料有待完善，风险意识有待加强，管理理论有待创新。我行将在今后的工作中总结不足，及时改进，确保各项工作再上新台阶。

　　----下步工作计划

一、2016年下半年工作思路

认真贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合壶关当地实际情况，以“规模+速度，建全市一流支行”、以“规模+精品，建县域领先支行”为战略目标，以“以人为本、追求卓越、和谐奋进”为核心文化，以“三大项目” (“新农保”项目、“大象”项目、“国电”项目)为工作重点，全力推动壶关行各项工作健康、稳步、跨越发展。

面对今后面临的新机遇和新挑战，我支行将在市行党委的正确领导下，继续全面推进各项工作可持续发展，主要是做好以下几个方面的工作：

二、2016年各项指标

1、业务收入达到1510万元。

2、业务发展实现“2173工程”：即公司业务净增1亿元、日均余额达到2亿元、信贷业务实现7千万、储蓄余额净增3千万。

3.实现安全生产无事故，资金管理无风险。

4.实现服务水平上台阶，优质服务无投诉。

5.实现职工教育长效化，整体能力大提升。

三、采取措施

(一)继续推进“三大板块”发展

1、将进一步增强信贷从业人员依法合规、风险防范的意识，切实提高制度执行力。在日常工作中，严格执行“八不准”和“十个严禁”制度，不让制度流于形式。(1)小额贷款：【农户】针对种、养殖户进行深入开发。(a)3月份向耕地性质较好的乡镇推广韩庄种植大棚和旱地西红柿经验发展种植户;(b)现在就入手向养殖户介绍明年双龙公司在我县投资养肉鸡信息，为明年与双龙公司合作奠定基础。【商户】继续采取“扫街”方式对我县无房产的个体经营户进行宣传。

2、公司业务企业网银业务已全面升级，系统也更加完善，我行将继续与几家重点客户沟通、宣传网银的优势，努力完成企业网银业务的开通和使用。加强业务培训，强化员工业务技能，提升我行服务，带动了其他业务的发展。

3、强力发展储蓄业务，针对不同的产品采取不同的营销手段，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体。改善窗口服务环境、提高员工服务水平，大力做好宣传工作。新建路支行迁址后，客户流失严重，我行必须通过大力宣传和柜台服务扩大影响力。

(二)综合管理不懈怠

1、加强财务管理，防范财务风险。进一步提升我行邮政金融会计整体工总质量，重点加强对业务资金的风险监控和业务资金的使用效率管理。加大对大额往账已汇出未报送机构的管理力度。根据《中国邮政储蓄银行流动性风险管理办法》要求，对大额往账进行密印监控，在往账交易提前一日上报市分行财务会计部，及时掌握资金动向，有效防范流动性风险。

2、加强安全管理，做到安全无事故。在日常工作中，多开展消防、预案演练;强对安全保卫工作自查，尤其是节假日期间。对我行所辖网点安防设施、消防设施以及电源、电路进行全面检查，确保安全无事故。

3、加强风险内控管理，稽查员要履职到位，严抓基础管理工作和各项制度的落实

4、加强服务管理，工作检查力度，做到无投诉。坚持“以客户为中心” 的服务理念，对自己高标准，严要求，积极为客户着想，不断提高理论素质和业务技能。 “抓服务、抓质量、抓素质”，督促员工加强学习，更好地充实自己。把规范化服务的意识已经深深进入到每位员工心中，继续开展培训活动，保持服务标准不打折扣，从根本上扭转银行员工的服务意识，切实为广大客户提供最高效、最优质、最需要的服务。

5、加强员工培训管理工作

(1)加大职工教育培训力度，主要从业务操作、风险管控、营销能力、服务水平着手，提升职工素质;

(2)建立梯级人力资源管理体制，储备管理人才，培养后备干部，采用竞聘上岗方式提拔干部;

(3)加强银行业从业资格考试管理，确保通过率达到100%;

(4)以人为本，创造和谐企业文化。

　　【2016邮政管理局上半年工作总结2】

上半年，我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实县政府和市局的各项工作安排，围绕县政府和市局确定的各项工作思路，抢抓机遇，加快发展。在分别以刘如刚局长、陈茂强局长为首的领导班子的带领下，通过全局干部职工的同心同德、拼博付出。我局各项工作取得了较好成绩。现具体汇报如下：

　　一、2016上半年经营思路

今年管理服务的总体要求是“锐意谋变、锐意谋新、锐意谋快、锐意谋强”;大力提高服务质量;大力实施“三五八十”战略;增强经营管理创新能力和市场开发能力;深化营销体系建设;提高业务结构优化水平和企业经济效益;

　　二、2016上半年主要工作成果

今年来我局坚持物质文明、政治文明和精神文明“三个文明”一起抓，在经济发展与管理、基础设施建设、通信生产能力、行风党建、精神文明、安全生产、经营管理、职工教育培训和妇女工会等方面取得一定成绩。

在基础设施方面，对县局墙体进行了墙体粉刷，局容局貌焕然一新。

在通信质量和信息技术方面，四项通信指标均达到省局要求，机要全红无事故。7个支局(所)建成电子化支局。18个邮储网点全部联网。

在职工生活设施及福利方面，为5支局职工配备了炊事用品用具，解决了支局职工的吃饭问题，为全部19个支局所更换了取暖设施，解决了支局所取暖问题，为5个支局安装太阳能等洗澡设备，解决了职工的洗澡问题。对女工进行了一次身体普查。

在安全保卫方面，对金库进行了改造升级，全部储蓄网点安装了电视监控，运钞车安装了卫星定位系统，一旦出现抢劫或其他问题，卫星线路锁定，可以及时采取有效措施，大力提高了技防水平，通过每月定期检查和临时抽查方式，加强对各网点的安全监督和治理工作，对带有苗头性的违规违纪行为及时处理，严厉杜绝了恶性事件的发生。

在行风服务方面，通过政务公开栏向社会公开邮政十项服务承诺，定期开展阳光热线服务活动，公开投诉电话，宣传邮政各项新业务，解答用户咨询，真正实现与客户心与心的沟通，化解了许多误解和矛盾。经测评，社会用邮满意度平均在90分以上。

在党建与精神文明方面，我局被县直机关党委评为先进党支部，坚持“三会一课”制度和政治学习制度。我局被评为市级文明单位、市级消费者信得过单位。五个支局被评为县级精神文明单位。

在职工培训和教育方面，对各专业人员进行培训和业务测试，并列入本人档案。对在岗职工进行专业培训，持证上岗，各专业人员基本考核合格，并颁发证书。有计划地组织职工进行大专、本科函授教育，现有10名在岗职工党校、大专函授和自考大专毕业，2名本科毕业，1名本科在学，整体员工的文化素质得到一定提高。对全体职工进行了法制教育，有力杜绝了职工职业道德犯罪。

在经营管理方面，全局实现方针目标管理化，建立实现目标对策进位保证体系。形成规范化目标，以局规局纪汇编保证各项工作有章可循、规范管理。五大支局“三基”基本达标。在劳动用工管理方面被县劳动局评为“劳动用工管理先进单位”;被河北省劳动和社会保障厅、河北省总工会、河北省企业家协会评为“AAA级 劝关系和谐企业。

妇女工会方面，我局工会被县、市工会、工委评为先进工会，局被评为女工工作先进单位，县局营业厅被评为巾帼英雄示范岗， 北环储蓄所被评为“三八红旗岗”。我局共青团被县评为“青年文明号”。

　　三、不断加快各项业务发展

(一)突出做好代理金融业务。我局把金融业务视为看家业务、吃饭业务，坚持抓好金融业务的信心不动摇，在全局形成了金融业务良好的发展氛围。

(二)电子商务业务重点维护好费一站通、大力发展储蓄短信业务，促进发展邮乐业务。在维护缴费一站通站点的售后服务工作的同时，丰富缴费一站通业务种类，提高便民服务收益。提高储蓄短信的加办率、成功扣款率和户均扣款等重要指标。邮乐卡销售加大攻关力度和宣传力度。

(三)抓住时节，加快分销业务发展。春节期间组织开展了酒水营销劳动竞赛，发动全员抓住时机加大营销力度。板城系列酒销售成绩突出。春季农肥专项营销活动：农肥累计销售290吨。 农药减库26件。

(四)集邮专业抓住元旦、春节期间集邮爱好者人流增多及节日礼品需求较多的这一优势，我们一方面做好新邮预订及年册的兑付和销售工作，另一方面我们针对不同用户的收藏需求，积极与市局联系选购了一些钱币类、金银币类等礼品性邮品，并开展了生肖主题营销活动。

(五)报刊重点做好欠费收缴和报刊破刊、提高投递质量。年初根据市局的总体工作部署，我局将报刊发行专业的工作重心及时转移到清收报刊欠费上来，确保清欠目标实现，局长刘如刚带头带领部室主任和发投公司经理分片包干，进行督导帮助，全局投递人员起早贪黑、深入千家万户进行清欠。

　　四、当前企业在发展中仍面临首诸多问题

主要表现在：在管理方面是中层人员的执行力有待进一步提高， “锐意谋变、谋新、谋快、谋强”的责任意识有待进一步加强;在团队建设方面部分员工的工作效率和营销人员对市场开发和大客户维护的能力较差，营销体系建设还需要进一步深入和加强;全体员工素质偏低;在业务发展方面业务结构需要进一步调整，窗口速递物流发展缓慢，邮务类业务的规模需要进一步扩大，传统邮政业务的市场开发工作要进一步创新思维、开拓市场、维护客户、开发项目。在基础管理方面邮政服务水平不高，网点管理还需要进一步规范，网点的基础设施落后，生产条件和环境需要进一步改善，

　　五、下半年主要工作安排：

一是继续提升邮政服务质量。做好服务工作，提高邮政企业的形象。

二是大力推进农村市场的开发工作：通过对农村基础信息的搜集做好农村市场的调查与分析，以电影下乡项目为切入全面开展邮政三下乡活动，浓度开发农村大客户农村大项目，并以点带面做好邮政强农惠农服务体系的建设，更好地融入地方经济的发展。

三是在管理方面继续实施精细化管理和树标达标活动，加强企业成本管控，同时会按照市局的部署，将专业化经营和损益核算改革不断推向深入;