精选中心工作计划范文汇编五篇

日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该好好计划一下接下来的工作了！我们该怎么拟定计划呢？以下是小编为大家收集的中心工作计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

中心工作计划 篇1

20xx年上半年，在茂名市城区农村信用合作联社的正确领导与大力支持下，小企业贷款中心认真贯彻联社各项工作会议精神，紧紧围绕联社的工作部署，确立小企业贷款中心的经营策略、目标任务和工作重点，各项工作稳步推进，主要业务持续发展，内部管理体系逐步完善，较好地完成联社分配的各项任务指标。

一、20xx年上半年主要经营任务指标完成情况

（一）各项存款稳步增长，增幅位居全联社第一

上半年，小企业贷款中心积极落实联社下达的考核任务，科学制定营销存款计划，合理分配个人考核任务，在圆满完成各项存款考核任务的同时，各项存款增幅位居全联社第一。

截止到6月13日，小企业贷款中心各项存款余额为7605万元，比年初增长3494万元，完成第二季度考核任务的116%，其中单位存款3268万元，储蓄存款4337万元。各项存款余额比年初增幅达85%，各项存款增幅位居全联社第一。存款日均余额为6045万元，比年初增长1934万元，完成第二季度考核任务的107%。

（二）各项贷款投放稳定，增量位居全联社第一

上半年，国内市场经济低迷，中小企业和个体工商户对资金需求较弱，对国内经济保持观望状态。面对种种不利因素， 小企业贷款中心积极营销优质客户，主动提供高质量服务，各项贷款投放稳定，各项贷款增量位居全联社第一。

截止到6月13日，小企业贷款中心各项贷款余额为5715万元，比年初增长4895万元，完成第二季度考核任务的82%，其中企业客户贷款余额为4543万元，个人客户贷款余额为1172万元。截止到6月13日，联社新增各项贷款为12100万元，小企业贷款中心新增各项贷款为4895万元，小企业贷款中心新增贷款占联社新增贷款的40.5%，增量位居全联社第一。利息收入为136万元，比年初增长136万元，完成第二季度考核任务的91%。

（三）中间业务发展趋势良好，有待进一步提高

上半年，小企业贷款中心主动对客户营销珠江平安卡和福农卡，对优质客户免费办理VIP卡，以提高农信社的知名度和农信卡的使用率，较好地完成发卡任

务。其他中间业务发展趋势良好，小企业贷款中心需加大营销力度，促进中间业务的开办和发展。

截止到6月13日，小企业贷款中心中间业务完成情况如下：存量银行卡为1756张，比年初增长365张，完成第二季度考核任务的180%。新增网上银行客户数量为53户，完成第二季度考核任务的77%。新增卡网上支付客户数量为12户，完成第二季度考核任务的30%。代理保险金额为1万元，比年初增长1万元，完成第二季度考核任务的4%。

二、20xx年上半年主要工作开展情况

（一）确立业务经营目标和工作重点

一是根据市场定位和经济形势确立业务经营目标。制定存贷款业务和中间业务指标，落实完成指标的措施。明确小企业贷款中心的客户群体，扶持优质的中小企业客户和个体工商户，提供高质量的金融服务，培养小企业贷款中心的核心客户群体。

二是根据客户资金需求和业务指标调整小企业贷款中心的工作重点。在生产或销售旺季，按照规章制度，主动对优质客户营销贷款，提高工作效率，加大贷款投放力度，以贷款带动存款的增长和促进中间业务的发展；在生产或销售淡季，加大吸收存款的力度，控制贷款投放的力度，进行内部流程优化和改造，进行市场调查和客户反馈调查，掌握市场走向和客户经营情况。

（二）逐步建立和完善业务营销机制

一是要推进全员营销。全员营销机制不仅是小企业贷款中心成立初期业务发展的需要，也是拓展市场空间，抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励作用，在分配第一季度考核奖金时，根据小企业贷款中心员工完成考核任务情况和营销存贷款金额数量，对考核任务完成较好，营销存贷款金额较多的员工给予一定的奖金作为奖励。

二是开展深度营销。传统的营销仅仅是对单一客户或单一业务的营销，而深度营销是以某一客户为中心，深度挖掘客户全方位的金融需求，挖掘客户上下游资源，实现经营效益最大化，形成存款业务、贷款业务、中间业务共同发展的良好局面。

三是坚持合作性营销的思想。合作性营销是客户愿意与小企业贷款中心保持

良好的合作关系，愿意把小企业贷款中心作为主要结算银行，支持小企业贷款中心各项业务的发展。同时小企业贷款中心会为客户提供最全面的金融服务，为中小企业客户和个体工商户提供快捷的柜台服务，减免汇款手续费，开通电子银行等方面的服务。

（三）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模

一是贷款业务稳步开展，信贷投放逐步加快。小企业贷款中心不断完善授信业务流程，逐步提高贷款调查、审查、审批和支付发放等环节的效率。在客户资料齐全时，小企业贷款中心的贷款办理时效为2—6天，普遍办理时效为3—4天，在最短时间内满足客户的资金需求。

截止到6月13日，已授信的客户数量为29个，企业客户为14个，个体工商户为15个，授信客户涉及七大行业，分别是农业、制造业、零售业、批发业、租赁业、酒店服务业和广告服务业。

二是存款业务稳步增长，客户群体不断扩大。根据自身考核任务情况，小企业贷款中心员工主动对客户进行营销，吸收大量对公存款，截止到6月13日，对公存款余额为3268万元，比年初增长2660万元，比年初增幅达438%。授信客户把小企业贷款中心作为主要结算银行，日常的应收账款都存放在小企业贷款中心，大大促进存款业务的.发展。

三、20xx年上半年存在的问题及对问题的分析

（一）存款稳定性的问题

上半年，小企业贷款中心的各项存款比年初增长3494万元，其中有2660万元是对公存款，占增长金额的76%。对公存款存在大出大进的情况，对公存款的增加可以使存款余额在短时间内大幅度增加，对公存款的流失也可以使存款余额在短时间内大幅度减少，然而企业存在生产和销售周期，对公存款的增加、流失都是必然和不确定的，这就对存款的稳定性造成较大的影响。

从长远发展的角度来看，小企业贷款中心需要逐步提高个人存款所占的比例，以保持存款的稳定性。一是必须加大宣传和营销力度，促进个人账户量的增长。个人账户量的增加，意味着知名度和使用率的提高。二是必须提供优质高效的服务，吸引优质个人客户。优质个人客户具有集聚效应，就是优质个人客户可以带来一个优质的客户群体，而且存款量和存款稳定性都会大大提高。

（二）贷款风险控制的问题

上半年，小企业贷款中心各项贷款余额为5715万元，比年初增长4895万元，新增贷款占联社新增贷款的40.5%，增量位居全联社第一。无论是贷款投放量还是贷款投放效率上，小企业贷款中心都是联社的领头羊，但同时也存在着更高的风险。

贷款的内涵就是风险的管理和控制，只有管理好和控制好风险，贷款才能盈利，才能为农信社带来利润。小企业贷款中心应坚持以往严格把关、高效服务的作风，而且继续加强防范风险。一是小企业贷款中心员工应不断加强对风险理论知识的理解，在实践中不断总结风险类别，在操作中识别潜在的风险。二是小企业贷款中心员工应加强与客户的沟通和联系，及时进行贷后检查，及时发现风险，及时采取必要的措施控制风险。

（三）中间业务有待进一步提高

上半年，小企业贷款中心除了发卡量超额完成第二季度考核任务，网上银行开户量、卡网上支付开户量、代理保险等业务都没有完成任务指标，中间业务发展速度缓慢，中间业务有待进一步提高。

随着国内银行业与国际银行业的接轨，利率市场化的趋势，国内银行业越来越重视中间业务的发展。中间业务赚取的利润，存在的只有系统风险和操作风险，这些风险发生的机率较小而且可以控制。小企业贷款中心员工必须重视中间业务，对客户进行耐心和详细的讲解，加大力度营销电子银行方面的业务，促进代理保险业务的发展。

四、20xx年下半年工作计划

（一）保持良好发展趋势，力争完成全年各项任务指标

上半年，小企业贷款中心的存款业务和贷款业务发展势头良好，部分任务指标超额完成而且排名靠前。但中间业务的发展跟不上存贷款业务的发展势头，中间业务的部分任务指标达不到预期计划，发展速度较慢。

下半年，在存款业务方面，小企业贷款中心将加大营销力度，争取更多优质客户，保持存款平稳增长；在贷款业务方面，小企业贷款中心将加大贷款投放力度，而且进行严格把关，进一步提高贷款质量，保持贷款业务发展得又快又好；在中间业务方面，小企业贷款中心将加大宣传力度，主动对客户进行营销和讲解，

说明业务或者产品的优势，促进中间业务与其他业务共同发展，而且力争完成全年各项任务指标。

（二）进行市场调查和市场营销

下半年，小企业贷款中心员工将制作针对茂名地区中小企业和个体工商户的调查问卷，深入本地社区中小企业和个体工商户进行调查，派发调查问卷，统计调查数据，分析统计数据，并得出初步的判断和结论。根据初步的判断，筛选出优质客户或者潜力客户，进行电话回访或者实地回访，商讨下一步合作事宜。如客户有资金需求，将按照流程为客户提供最高效的服务，培养小企业贷款中心的优质客户群体。

（三）加强内部管理和流程梳理

下半年，小企业贷款中心将加强内部管理制度建设，明确各个岗位职责，进一步划分各个岗位的工作任务，充分发挥各个岗位的作用，形成各个岗位协力合作，可以有效控制和管理风险，同时可以提高各个岗位之间的工作效率，共同促进小企业贷款中心的稳定发展。

在流程管理方面，小企业贷款中心将根据实际情况，对贷款调查、审查、审批流程进行梳理，对不合理的流程进行改造，对不符合实际情况的流程进行调整，尽量缩短和简化贷款调查、审查、审批的流程，使流程与日常工作相适应，有利于提高小企业贷款中心的贷款办理效率。

中心工作计划 篇2

一、指导思想

国家教育部《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确指出：“健康体魄是青少年为祖国和人民服务的基本前提，是中华民族旺盛生命力的体现，学校体育教育要树立健康第一指导思想，切实加强体育工作”。学校的体育工作要面对每位学生的健康成长，开展各项体育活动，培养学生养成终身体育锻炼的习惯，保持每个学生每天要有1个小时的体育锻炼。培养学生从小具有坚强、勇敢、不怕苦、不怕累的优良品质以及具有合作、团队精神。

二、基本情况

本学期一至六年级，共有12个班级，总人数352人，专职体育教师2名。文亲老师任二至四年级体育课，每周上课18课时，任体育组长，魏礼龙老师任五至六年级和学前班体育课，每周上11课时，黄国理老师谦一年级体育课，每周6课时，结合学校体育教师不足，一至二年级每周每班只开设3课时，三至六年级每周每班开足3课时。按各年级的学生身体状况分析，男女生长发育正常，身体健康，适应参加体育锻炼，但是全校有四位弱疾学生不能参加体育锻炼，从上学期各班进行《国家学生体质健康标准》测试情况达标率是这样，一（1）班35人，达标率99.7%、一（2）班36人，达标率97.2%、二（1）班31人，达标率100%、二（2）班31人，达标率100%、三（1）班33人，达标率87.9%、三（2）班29人，达标率86.2%、四（1）班31人，达标率100%、四（2）班30人，达标率93.4%、五（1）班26人，达标率92.3%、五（2）班20人，达标率95%，六（1）班22人，达标率95.5%、六（2）班19人，达标率100%，全校参加测试人数343人，达标率95.4%，不达标率4.6%。，从我几单项测试看，最普遍是身高和体重不达标，营养不良的人数多。大部分都来自农村小孩，少部分是来自市队的小孩，大多数是少数民族，少数是汉族，这些来自农村的小孩对上体育课非常兴趣，身体素质较好，他们跑、跳都比市队和机关、农场的小孩都会，但是对学习语文和数学就比较差一点。据观察今年的学生大多数年龄都比较小，体育田径运动员就不比前年毕业的学生好，体育运动员尖子苗少。根据以上学期学生的体质健康分析，本学期要采取多种教学手段和开展各种体育活动内容来促进学生积极参加体育锻炼，努力提高学生体质测试达标率98%。

学校的体育锻炼场地和器材很充足，有200米长环型跑道，有6条环型跑道，一个小型足球场，两个硬化水泥板篮球场，两个硬化羽毛球场，综合沙池里有两个单杆和两付双杆，有一个跳远沙池和一个跳高沙池，有4台水泥制做的乒乓桌。篮球（皮）15个，篮球（胶）11，排球,16个，足球8个，铅球12个，实心球39个，垒球30个，接力棒8根，健身球19个，拨河绳2条，跳绳30条，羽毛球拍37付，乒乓拍12付，象棋28付，跳棋32付.秒表4个（电子）。身高体重仪器1台（不能用），坐位体前屈仪器1台，握力仪器1台，肺活量仪器1台（不能用），体操垫4张。学校的`体育器材足够上体育课用和足够开展各项体育竞赛活动。

三、体育工作主要内容

（一）认真抓好体育教学工作。

（二）认真抓好队形队列与广播体操训练工作。

（三）坚持每天做好“三操”。

（四）继续开展阳光体育活动。

（五）“六一”前开展班级拔河比赛活动。

（六）抓好校田径队和乒乓球队训练工作。

四、具体工作措施

（一）体育教学

体育教师要认真备课，写好每一节教案，继续学习新课程理念，不断运用新的教学理念，带到课堂中去，施行新课程改革的教法、学法，用在教学中去，要坚持“健康第一”的指导思想，一切为了学生的心身发展。学校的体育器材要做到满足学生的需求，从学生实际出发，让学生自己选择体育项目去锻炼，降低体育教学内容的难度，教学设计多样性，内容丰富。在教学过程中，要根据不同的性别、年龄、身体素质各有差异，要区别对待原则，努力做到人人参与，降低水平，多给学生的鼓励，让学生尝到成功的喜悦，要注意培养学生对体育课的兴趣，应该注意了解学生心理需求，不能强迫学生去学习不喜欢的体育项目，体育课教学要像课间玩一样，开创一个亲切和谐，灵活宽松的课堂氛围，使学生真正体验到体育活动的乐趣，从而达到“乐中练，动中练、玩中练”的教学效果。

（二）抓好队形队列与广播体操训练

为了强化学生的纪律性和组织性以及做操的规范性，本学期初要利用一个月的早操和课间操以及周二、周四下午第三节课外活动课时间，进行全校性的队形队列与广播体操的训练，由班主任和科任组织本班训练，按学校规定的内容下进行训练，在训练过程中，要求班主任要按时，安量，并且对学生要严格要求，认真教会每个学生掌握队形队列的动作和广播体操的每一节动作，班主任和科任要相互配合，训练时班主任和科任一定要到位，不要让学生自己组织训练时，老师离开，学生就会出现训练不认真，不严肃，做动作就不规范，甚至稀稀拉拉，训练较果达不到，因此班主任一定要到位。训练时教师要要求学生做到严肃、认真、动作规范到位、整齐。发现哪个班级不按时训练或者提前让学生自由活动，要当场批评。好的班级多多表扬，月底3月7日下午进行比赛，第一名奖励两颗星，第二名奖励一颗星，记班主任工作得分，到期末用来评优秀班主任的凭据。

（三）坚持每天做好“三操”。

每天早操时间各班要排好整齐的队伍在学校的操场里，认认真真地做第三套广播体操，文明小队对做操的班级好差进行打分，每天早上第三节课课间时间15分钟各班同学在教室里做眼保健操，要求体育委员听广播带做，文明小队对各班做眼保健操好差进行打分，还有下午第一节课课间时间各班学生要在教室里，由体育委员组织好本班做好眼保健操，由文明小队对各班进行打分，目的是为了督促各班做操的质量，培养学生每天做好操的习惯。

（四）继续开展阳光体育活动。

本学期继续开展丰富多彩的阳光体育活动，它是促进学生参加各种体育锻炼的手段，是增强学生的体质，是培养学生养成锻炼的习惯。对学生健康成长起了重大的作用。具体工作措施如下：

1、组织形式

（1）以班为单位，由班主任和科任组织本班活动，活动地点在学校运动场地。

（2）活动时间，以早操时间、课间操时间、每周一和周五下午第三节课活动时间定为学校阳光体育活动时间。

（3）各班活动内容按排，早操时间全校学生做广播体操，大课间操时间，全校学生做广播体操，主管广播室的老师要按时开广播。每周一和周五下午第三节课活动时间各班活动内容有，一、二年级：拔河比赛、接力赛、跳绳、丢手绢、老鹰抓小鸡等各种体育活动，三至六年级：拔河比赛、跳绳、足球、篮球、竹竿舞、乒乓球、羽毛球、跳棋、象棋、接力赛等各项体育活动。

（4）为了确保我校阳光体育活动开展正常，学校领导要巡视监督，体育组长作活动记录，每周一做上一周来各班开展阳光体育活动情况进行评价。

（5）各班主任要按照学校规定的活动内容进行组织本班活动，不准自由活动。活动过程要注意学生的安全。

（五）“六一”前开展班级拔河比赛。

为了庆祝“六一”活动，学校决定举行班级学生拔河比赛，比赛形式是以班级为单位，比赛项目设男队和女队，具体比赛方案另行通知。

（六）抓好校田径队和乒乓球队训练工作。

为了迎接中心校“六一”举行田径运动会和乒乓球的比赛，做好充分的准备工作，这项工作由我和魏礼龙老师负责，4月中旬要选好队员，4月20日开始有计划地训练，训练时间利用早读前、课间操和下午第三节课以及双休日等时间进行严格训练。要求队员不怕苦，不怕累，听从教练员的指导，按时，按量完成训练任务。做到动作规范，整齐，到位。

五、工作目标

1、全校不管平时出操、集队，要做到迅速、整齐、安静，做操动作规范到位、整齐。

2、阳光体育活动开展要有声有色、丰富多彩。

3、培养学生具有终身锻炼的习惯。

4、体育教学所教的内容要求学生有98%以上掌握。

5、努力培养学生课堂纪律性强和具有团队合作精神。

6、教会体育安全意识知识。

7、努力争取中心校 “六一” 举行各项体育活动竞赛， 获取前三名，力争第一名。

六、工作进度表

时间

工作内容

主持人

3月份

1、开学初全校进行队形队列与 广播体操训练。

2、继续开展阳光体育活动。3、3月7日全校学生进行队形队列与广播体操比赛。

班主任和科任

体育教师

4月份

1、继续开展阳光体育活动。

2、从五至六年级的学生选拔好校队员开始训练。

体育教师、班主任

5月份

1、举行班级拔河比赛工作。

2、做好准备参赛中心校“六一”举行体育活动比赛。

体育组长和班主任、中心校

6月份

1、对学生进行体质测试。

2、写总结。

中心工作计划 篇3

为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。

一、工作措施：

一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;

二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;

三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;

四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;

五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;

六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;

七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;

八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。

二、目标分解：

(一)六月份目标：

一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;

二、跟踪新流程的实施进展;

三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;

(二)第三季度目标：

一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订;

二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;

三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;

四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;

五、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;

六、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。

(三)第四季度目标：

一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;

二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;

三、完成集团公司20xx年年度工作计划的'制定;

四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;

五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;

六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;

七、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。

运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献!

中心工作计划 篇4

一、建立客户服务中心网络，建立客户资料电子文档。

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立vip贵宾健康档案。

三、vip客户成员

1、vip钻卡客户：

年交会费20xx元高端客户、年集分38000元客户。

2、vip金卡客户：

年集分18000分。

3、vip普通卡客户：

年集分3000分。

医院客户服务部将根据vip客户的累计有效消费调整客户类别。

四、vip钻卡金卡客户固定服务项目

1、开通健康服务车接送住院vip客户。

2、金卡：

钻卡贵宾通道服务凡vip客户可直接在柜面向金卡钻卡贵宾通道指示牌处出示vip卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。

3、免专家及普通挂号费。

4、温馨服务：

vip客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使vip客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。

5、资讯快递：

及时向客户寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。

6、体检：

健康咨询及生日祝福：

vip客户每年度可享受体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换

7、vip贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的'形式举办，体现出为客户创造价值的理念。

8、专有客户服务代表一对一服务为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：

高端客户每年收会费二千元

五、vip贵宾卡服务期限

vip有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。

六、钻卡发行方式

医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。

七、vip客户服务细节

1、vip客户数据采集与建档

1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。

2每隔二个工作日可在vip客户查询系统中查询vip客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在vip客户档案中标出钻卡金卡普通卡类别。并做好相应后续服务归纳划分。

3为每一位vip客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。

4每月30号前，统计出次月将过生日的vip客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。

5保留vip客户电子版信息。按vip客户类别、vip客户生日顺序、vip客户序号等类型建立vip客户电子文档清单，以方便查询。

八、vip客户服务项目实施

1、vip服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。

2、每统计出vip客户生日信息资料，制成清单在vip客户生日进行电话或短信祝福。

3、每年向所有vip客户寄送两次报刊：

《客户服务报》《健康报》。

4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。

5、开通服务热线，随时进行健康咨询。

中心工作计划 篇5

20xx年，我中心将根据省卫生厅妇社处已下达的工作计划要点和科教处《关于加强卫生人才队伍建设的意见》，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：

一、强化社区卫生服务品牌意识

1、积极申报社区卫生服务人才培养示范基地，继续做好全科医学和社区卫生服务的培训和带教工作。争取成为全科医学研究基地。

2、中心改迁后，将集众家之长，兼收并蓄，做好示范中心的创建工作，响应合肥市政府的号召，在八统一的基础上更上一层楼。

3、根据国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)，对于《规范》内的10个类别，严格按照要求规范管理。

4、积极开展国内外学术交流活动。利用本中心得天独厚的优势，依托省立友谊医院，邀请知名专家到本中心长年指导工作。

二、贯彻落实社区卫生服务方针政策

贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。

三、完善组织管理提升服务能力

进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案,重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上,建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。

四、努力提高社区卫生服务队伍水平

1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的`人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周三下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。

3、要求中心中级以上的中青年专业技术人员必须达到继续医学教育规定的学分。鼓励积极撰写全科医学和社区卫生服务科研论文，争取参加高品质的学术交流或骨干培训班。

五、完善社区卫生服务的主要功能

(一)、认真落实预防保健制度

1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。

2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。

(1)、法定传染病报告率100%;

(2)、计划免疫接种率不低于95%;

(3)、7岁以下儿童保健管理率逐年上升;

(4)、孕产妇保健管理率逐年上升;

(5)、35岁以上患者首诊测血压比例不低于90%;

(6)、60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85%，并建立专项健康管理档案。

(二)、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。

1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确处理社区常见健康问题。

2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊

人群实行动态服务。

3、继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。

(三)、提高康复和计划生育技术服务