2015信用社收费自查报告
按照银监会、人民银行合规收费标准，为迎接物价局近期对全省银行业收费情况的专项检查，纠正发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，我社积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、 成立自查小组
组长：xxx xx
成员：xxxx xxx xxx xxx
二、自查内容
1、认真落实信用社收费公示制度
按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我社现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照总部网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
在规范化的各县收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我社制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我社还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关，
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结
此次的自查活动切实有效，虽然我营业室未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。以后工作中，我社会认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
