救命更要救心散文

多年来,一些民政工作者面对各种救助对象的求助，往往限于给点米、送些面的思维定式，而不去树立他们的自信心，不去帮助他们恢复基本的社会功能。久而久之，一些求助对象对社会救助产生了依赖心理，成了“求助专业户”。这不仅是摆在黑龙江省嫩江县民政工作者面前的一个难题，也是摆在新时期全国民政人面前的新课题。

嫩江县曾有个“求助专业户”，韩。吃救助饭两三年了，是民政局的.‘常客”。他没有家，不给他点米、面，他就赖着不走，反正你不能让他饿死，你来上班他也来“上班”。这让包括民政局局长在内的民政干部都非常头疼.

一天，韩某又来要救济。一心想转变工作方式的救助干部并没有像以往一样，给他点儿米、面就打发他走，而是开始和他谈心。通过交谈发现，韩某是个要面子且自尊心很强的人。多年前，他从山东来嫩江打工，凭着一手漂亮的泥瓦匠技术拉起了一支建筑队，成为当地小有实力的“包工头”,赚了不少钱，还娶了媳妇。后来，他的妻子携家中钱财离他而去，从此韩某开始自暴自弃。他曾经想过回山东老家，但觉得没脸面对家人。

通过深入交谈，韩某开始觉得一直吃救助饭是件耻辱的事，与其这样生活，不如自己重新振作起来。民政工作者与其家人取得了联系。家人得知后，多次打电话让韩某回家，并告诉他，家人们都很想念他。韩某终于被救助干部的真情所感动，不再四处漂泊，而是回到老家安度晚年。

在救助工作实践中，救助干部通过与众多求助对象交谈发现，做民政救助工作，不能简单地给予物质上的帮助。求助对象也有自尊，如果不是到了特殊困难，他们也不会来求助。很多求助对象之所以变成了“求助专业户”，不但与他们的人生经历、家庭环境、社会环境的复杂性分不开，而且在很大程度上与我们一些基层民政干部的工作方法陈旧，思维方式落后有关。

其实，很多求助对象是带着情绪来求助的，这就要求民政工作者走进他们的内心世界，了解他们为什么来求助，是什么原因导致他们生活贫困，然后再对其给予相应的救助。应当尽可能发动并帮助他们寻找可利用的社会资源，帮助他们实现助人自助，恢复其应有的社会功能。对于求助对象，嫩江县民民政局不再简单地给予物质上的帮助，而以帮助他们实现自助为目标，帮助他们真正摆脱生活困难为根本目的。

由于嫩江县民政干部救助思维的转变与工作理念的更新，自2008年以来，来嫩江县民政局的“求助专业户”几乎为零。大部分求助对象在来过一次民政局后，基本都会带着微笑满意离开。民政局救助干部与求助对象之间的关系也得到了彻底转变，从原来的给予和接受，转变为现在帮助式、平等尊重的朋友关系。

其实海个求助者背后都有一段令人心酸的往事，他们心中都有一个不为常人所知、难以解开的心结，民政救助干部只有了解他们的往事，解开了他的心结，才能激发起他们的信心和力量，才能实现民政救助“助人自助”的目标。