农行服务的演讲稿

篇一：农行服务的演讲稿

“爱我农行 追求卓越” 简简单单的一句话，相信在座的各位每天晨会时都会以这样的一句话作为结尾。但是这不仅仅是作为一句口号，更应是对自己开启新的一天工作的激励。但是说的容易，做起来难。很多人每天也许仅仅就是喊喊口号，流于形式，根本没有把这句话融入到日常工作中，每天监督自己，激励自己前进。

今天，我们迎来了“五四”运动九十五周年纪念日。五四运动是爱国主义精神的源泉，是民主与科学的精神运动，是勇于探索、敢于创新、解放思想、实行变革。在新时代的环境下，我们不仅仅需要继承五四精神，而更应该发扬光大。因为，“五四运动”绝不仅仅是一个历史事件，它是一种精神，表现出青年人对我们国家民族的爱，是种爱国精神。

而我们作为农行的新青年员工，我们如何学习弘扬五四精神呢？马克思说：青春的光辉，理想的钥匙，生命的意义，乃至人类的生存、发展……全包含两个字当中那就是奋斗。因此我们就要做出实际行动。我国目前还处于社会主初级阶段，为了整个民族的强盛，我们必须奋起直追。虽然现在我们工作在平凡的岗位上，但只要我们认认真真做好自己的本职工作，贡献出属于自己的青春，这也就是对五四精神最好的弘扬。

作为“农行人”我们要时刻把农行的服务理念牢记心头： 客户至上，始终如一。客户至上表达的是服务需以市场为导向，不断进行产品和创新，不断满足客户需求为己任，真诚服务客户的全方位目标

追求，它向客户传达了我们农行的核心服务理念，并对社会公众产生影响，使之建立良好的信任感，与客户形成稳定信任、相互依存的纽带。而始终如一表达的是：服务应文明待客，真诚友善，服务热情始终如一，优质高效，标准规范，服务质量始终如一，亲近客户，助力客户，和谐共赢始终如一。尤其是我们新青年员工，更应认真学习农行各项服务要求，树立创先争优的服务氛围，因为只有向顾客提供最周到的金融服务，顾客的事业有了发展，那我们银行的事业肯定也有更好的发展机遇。

作为 “农行人”，我们工作中的细微差错，可能给客户带来很大x烦；也有可能给农行带来金钱与声誉损失。因此不论我们从事何种岗位，日常工作中必须牢记安全就是效益，违规就算是风险。同时应端正自己的工作态度，养成良好的职业习惯。敬业，贵在“敬”字。工作之中不仅仅需要努力勤奋，而是培养一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界，其本质就是奉献的精神。因此我们年轻人要在工作中，认真踏实、恪尽职守，在平凡的岗位上培育敬业精神，奉献自己的青春。

作为 “农行人”，我们要树立主人翁责任感，真正的做到把农行这个大家庭看成自己的家，把自己的职业当成自己毕生追求的事业。尤其我们青年员工更应注重自身学习，力求干一行爱一行专一行，努力成为各个岗位的行里高手。时刻把农行放在自己的心中，这样才能真正做到爱我农行，追求卓越。

铭记五四，把握今日，只有这样，我们的青春才会精彩！

篇二：农行服务的演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委，亲爱的同事们，大家好！

我是来自准旗支行的选手，我叫***，很高兴能够参加这次演讲比赛，我演讲的题目是微笑点亮服务！

微笑，是一股清新的风，驱散夏日里无奈的烦躁；微笑，是一缕和煦的阳光，为在寒冷中煎熬的人们带来力量和勇气；微笑，是新春原野上的芳草，袒露着鲜活和蓬勃；微笑，是金秋时节熟透了的谷果，展示着芳香和甘甜。微笑，是洒向人间的爱意，，向世界吐露芬芳的真诚。你的笑靥虽不能倾国倾城，但只要是发自肺腑，平常而又自然，也足以使人感到无限的惬意和温馨。长得不美，笑得也不好看，这无关紧要，要紧的是，你是否真心诚意的展靥一笑，送给每一位来到你柜台前熟悉的抑或是陌生的客户。微笑服务，这不仅是我们农行柜员的服务标准，更应该是深入到我们内心的一种习惯，因为，在这个服务差异化和同质化并存的社会，发自内心的微笑是为客户提供各种不同的服务并使客户真心接受你的服务的前提，这也是有效保留客户并增加客户的最佳途径。

身为一名农行柜员，我们应该深知自己身上的责任，柜员是展示农行营业网点形象的窗口，是维系客户关系的平台，试想如果我们的客户每天来到营业网点，面对的都是柜员冷冰冰的面孔，那么谁还想来农行办理业务呢，我们的窗口势必会蒙上一层阴影，客户关系也难以维系，所以微笑服务是我们农行所提倡的优质文明服务的基础，这也是我，作为一名普通的柜员所应身体力行的。

从两年前，大学毕业来到农行，我就被分配到了这个最平凡也最不平凡的岗位，我热爱这份工作，更热爱这个岗位，因为它告诉了我谁是最可爱的人，它教会了我该如何帮助别人，它给予了我每天接触许许多多不同客户的机会，它更让我明白了一个人，什么都可以吝啬，但千万不可吝啬你的微笑。记得有一次，那是我刚到对公柜台不久，一位样子凶巴巴的顾客，气呼呼的走向我的柜台，我起身双手放在衣襟前，一边送给他一个超级标准的微笑一边说：“您好先生，欢迎光临，请问您要办理什么业务？”他从上衣口袋里掏出一张支票，没好气的丢进取款槽里，说“给我取出来”，我并没有太在意他对于我如此热情微笑所给予的态度，我又笑着说：“先生，请您出示一下您的身份证！”他的眼睛突然一瞪，很生气的说：“用什么身份证啊，我以前取从来不用身份证，怎么轮到你就这么麻烦，你快点给我取，我还有事呢！”我心想这是基本规定，我就又说：“不好意思，这是我们的规定，现金支票必须本人持身份证支取！请您出示一下身份证好么”，他不由分说的发起火来，我想我也不能任他发火什么也不解释啊，所以我仍保持着微笑对他说，“先生您稍安勿躁，我们这也是为了您的资金安全着想不是么，如果有人持着这张支票来冒领您的钱，我们该如何防范与鉴别呢，如果我现在随便就给您支取了，那不仅是我对自己工作的不负责任，更是对您的不负责任，您把钱存在银行，我们就有义务保证它的安全不是么？”他看了一眼，掉头就走了。我其实当时很生气，也很懊恼自己还在心平气和的给他解释，他却理都没有理我。过了一会，那个人又来了，这次他没有上次那么凶巴巴的了，把身份证和支票一起递给了我，并且说，小姑娘，刚刚很抱歉，因为我自己心情的原因所以。。。我说没关系的，并且很快办理好业务，把钱和身份证一起递给了他。他冲我笑了笑，并说了声谢谢就走了。再后来，我会经常看见他在我的柜台前等候，客户多的时候，他也不会像其他人一样催我快点给他办，他说我的微笑告诉他，我很认真负责，他从我的微笑中看出了真诚，他放心将钱存在这，慢慢的他成了我窗口的老客户。这虽然是一件小事，但足以证明了微笑的魅力，像这样的事情很多很多，每天微笑服务，换来的是客户越来越多的笑容，他们越来越礼貌，越来越和蔼，

会亲切的叫我小李，所以微笑服务，不仅能够拉近与客户的距离，消除芥蒂，让客户满意更能让我们的服务得到认可！

其实，微笑就好像是一笔价值连城的财富，但又不同于祖传遗产，不会花一点少一点；微笑，是一座情感沟通的虹桥，跨越时空障碍，使天堑变为坦途，但又不同于语言和别的风俗，无论男女老幼，任何民族任何肤色任何文化层次，都能心领神会，在此达成一致的认同。所以，让我们用微笑感动客户，用微笑服务客户，用微笑维系客户；在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的农行人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

最后，让我们用微笑点亮服务，我相信，我们农行人是最棒的！

谢谢大家！我的演讲完毕