员工适应新常态展现新作为心得体会

真正做到“适应新常态、展现新作为、实现新突破”，首先应努力提高服务质量，千方百计地让零售客户满意。下面是小编为大家收集整理的员工适应新常态展现新作为心得体会，欢迎大家阅读借鉴!

　　【员工适应新常态展现新作为心得体会1】

“适应新常态、展现新作为、实现新突破”是山东省局(公司)对今后工作提出的新要求。作为一名电访员，结合个人工作，我认为应树立新观念、抓牢新机遇，真正做到“四个注重”。

注重把握市场需求。在继续深化卷烟营销市场化取向改革的基础上，加强卷烟市场分析，准确了解市场需求，细分市场，抓牢辖区内各类特色市场开发。将农村市场、婚庆市场作为优化品牌布局、培育知名品牌的重要阵地，通过挖掘潜力，带动卷烟消费水平整体提升。

注重加强品牌培育。在牵牢卷烟营销“牛鼻子”方面积极发挥电访员的作用，从卷烟品牌文化入手，提炼出简洁的营销用语，更好地向零售客户进行宣传。同时，扎实做好拓展中端卷烟市场、培育高端卷烟市场、保障低端卷烟市场等各项工作。

注重提升服务水平。不断提高客户服务水平，在集中学习的基础上，听取客户服务录音，认真学习总结优秀电访员的服务技能。同时，积极开展电访服务质量排查工作，全面梳理电访服务中的不足，进一步改进服务方式，夯实基础性服务工作，根据零售客户的实际情况合理调整电访时间，有效保证服务质量，进一步提升客户满意度。

注重提升自身素质。以开展岗位技能鉴定为契机，不断加强学习，丰富卷烟营销知识，提高自身知识素养。积极调整心态，正确处理工作压力，变压力为动力，释放自我潜能，提升工作质量。同时，主动向身边同事学习优秀的电访服务工作经验，结合自身工作实际，加快提升市场分析、品牌培育等能力，为零售客户提供更加优质的服务。

　　【员工适应新常态展现新作为心得体会2】

作为国民经济重要组成部分，烟草行业在经济转型期不可避免地要适应新的形势、直面新的问题。我认为，新常态下，应坚持“做实、做真、做细、做精”，以适应新常态、展现新作为、实现新突破。

新常态下的中国经济将进入一个新的阶段。新常态的长期性要求我们保持一颗平常心、进取心、忧患心，摆脱“速度情结”和“换挡焦虑”，冷静谋划新形势下的新发展，抓住发展机遇，变压力为动力。对行业广大干部职工来说，应在国家局党组的统一领导下，不折不扣坚决执行一盘棋的思想，深化理解、研判考量新常态下经济态势所蕴含的机遇与挑战。

新常态加速了卷烟市场新陈代谢的过程。2014年年初，国家局党组明确提出了“要千方百计推进市场化取向改革”。越是逼近新常态腹地，市场化改革越需要做细，要继续探索新常态下的市场需求预测方法，科学调整零售客户分类标准，不断优化货源组织流程，严格规范货源投放策略，积极加快营销队伍转型，将改革的推进建立在不断细化的工作基础之上。

当前，许多卷烟品牌面临产能规模收缩、品牌结构调整、市场竞争加剧等方面的压力和挑战。只有把品牌做精，提升自身实力，才能实现在新常态下“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”。要接地气，以满足最广大消费者的需求为突破点，提升卷烟品牌内部结构，达到卷烟消费需求的基本平衡;要可持续，以挖掘结构调整潜力为突破点，遵循品牌培育客观规律，要因“势”利导、顺“市”而为，既不能揠苗助长，也不能无为而治。