年文明优质服务活动简报

文明优质服务，给顾客带来良好的体验。yuwenmi小编整理了文明优质服务活动简报，欢迎欣赏与借鉴。

　　2017年文明优质服务活动简报【篇一】

近日，董事长崔靖来企业文化部与员工座谈，他详细了解了近期各基层网点服务工作的开展情况，谈到如何充分调到网点员工积极性时，董事长如是说道：“开展工作要讲究方式方法，要严格落实相关规章制度，以“移木建信”的魄力，做到奖惩分明，令行禁止!”

公元前359年，商鞅变法欲以诚信富国强兵。商鞅在南门立了一块三丈高的木头，告之谁把此木移到北门，奖赏十金。有人抱着试试的心理移木到北门，果得赏金。此后，国家信用植根于社会，秦国遂政行令通。

移木建信的故事带给我们很多启示，小到个人，要想做个成功的人，必须言必行，行必果。大到企业，要想做到取信于员工，令行禁止，必须严格落实各项规章制度，赏惩分明。2017年，我行将深入开展“优质文明服务活动”，以“移木建信”的魄力，严格落实及时兑现的奖惩制度，实行网点规范人人有责的连带问责制，员工、干部和网点成为“三位一体”的荣辱共同体。网点每位员工的一言一行都将被列入计分的范围，做到奖惩分明，推进文明规范服务工作再上新台阶。

　　2017年文明优质服务活动简报【篇二】

规范的服务礼仪是服务人员与客户沟通交流的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，在各种场合下均成为一件非常愉快的事情，充分运用规范的服务，不仅会得到客户的认可，厅店的销售量也会有所提升!中国移动石城分公司秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，加强企业精神文明建设，常态化开展文明优质服务活动，打造文明高效的服务窗口。

为真正创造服务品牌，中国移动石城分公司从基础管理和服务提升抓起，从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化和现场管理标准化等方面入手，通过定期培训和检查，统一员工站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势的学习;通过每天的晨会，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情;通过开展内外部环境整治，从环境卫生到绿植摆设、从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。

　　2017年文明优质服务活动简报【篇三】

为提高服务质量，增强服务本领，打造群众满意的服务型机关，市发改委于5月4日开展优质文明服务活动。

一是向发放文明服务倡议书，倡议机关工作人员文明服务，爱岗敬业、塑造我市干部职工的良好形象。

二是着重强调发改委行政大厅服务窗口、业务科室等部门在日常工作中要做到热情接待、文明用语、高效率服务，时刻注意自己的言行举止，牢记大局意识，细处着手。

三是部署了主要工作措施，要求发改委相关工作人员严格按照“一站式服务”、“一次性告知”等规章制度要求，依法服务、高效服务。以优质文明服务活动为抓手，树立发改委文明做人、文明干事、文明服务的良好形象。