志愿服务部门工作总结（通用12篇）

不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是时候抽出时间写写工作总结了。那么写工作总结真的很难吗？下面是小编精心整理的志愿服务部门工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

志愿服务部门工作总结 1

回首走过的路，我们有得有失，百感交集。从我们一年的工作中，我们全方位的了解了青年志愿者部的现状与不足，在此，对这一学期以来的工作进行总结，从而希望使我们青年志愿者部的工作能够再上一个新的台阶。

这一学期来通过与部门成员沟通及对工作的有序安排后，各个项目活动，常规活动都依次有序的开展并取得成果。里面承载了这个大家庭的欢声笑语，也包含了许多辛酸劳苦。我们的活动依序展开着，取得的成果大家也都是有目共睹的。

在过去的一学期中，我们的确取得了不少骄人的成绩，但是还是存在许多不可小觑的问题。主要有以下几个方面的问题。

一、部门的协调方面存在严重的缺陷，往往使我们的支援之手难以伸出。

二、志愿者的工作得到的支持不够，使志愿者的积极性不够高。

三、虽然经过多次内部活动交流，但志愿者部毕竟是个大家庭，人数很多，难免很多时候部分人交流过少，给很多工作都带来了不便。

四、部员在创新方面的积极性调动不够，很多部员在做事的时候显得很被动，一直只是等待着上级的命令而已。以上是上学期存在的问题，以上问题和不足，我们将在今后的工作中，不断探索和积极改进，力争使我院青年志愿者部的各项工作顺利可持续发展，使我院青年志愿者部的工作百尺竿头更进一步。

成绩是肯定的，问题也是存在的。作为一个团体我们必须全面的去看待它，去分析它。学院青年志愿者部一直秉承着弘扬社会着正气的宗旨，以奉献，热情，爱心为原则积极开展着许多公益活动。难免会存在很多问题，毕竟青年志愿者部也不是一个小组织。但是相信通过大家的努力，通过彼此之间更多的交流，信息反馈，很多难题都是可以迎刃而解的`。青协本来就散发着一种温馨，和谐，团结的气息，确实它也是一个稳定性很强的组织。希望经过学院团委青年志愿者部全体同仁的共同努力开展更多有意义，有新意，有影响力的活动。能够把青年志愿者部建设成一个真正的温馨大家庭，得到大家更多的肯定与赞扬。

本学期马上就要结束了，但我们的志愿工作还没结束，在下个学期我们将继续秉承我们的服务宗旨，组织更多有意义的活动。为我们青年志愿者部树立良好的形象，为社会做更多有意义的实事。

志愿服务部门工作总结 2

十二月份，我部开展了龙沙公园扫雪活动，还积极参加并协助我院办公室举办的“12.9”演讲比赛和生活部举办的“魅力家乡“的活动，先做如下总结：

在开展龙沙公园扫雪活动之际，我部面向全校招募同学组成志愿者队伍于12月5号世界志愿者日到龙沙公园进行扫雪活动，临近活动，我部首先将所有参加扫雪活动的志愿者分成七个组，每组选择两名负责人，然后带领去公园扫雪，有公园劳动人员带领去场地扫雪，大家在活动中表现出来的积极性，体现了大学生风采及同学们不求回报的志愿者精神。此次活动的目的是增强同学们的志愿服务意识，提高同学们的社会活动能力，最后圆满的完成了此次活动并受到了公园负责人的表扬。

通过参加“12.9”演讲比赛，让我们感受到了它的内涵，更加深刻铭记爱国主义意识；魅力家乡活动让我们感受到了不同省份，不同民族的丰富多彩的文化魅力，理解了不同地方生活上的差异等等，增强了我们对中国不同省份不同民族的理解。

本月的三次活动，让部员们受益匪浅，但在活动之中确实存在不足之处：部分部员在参加活动是积极性不高，对其他部长缺少礼貌，办事效率有所下降，总是独自行动不考虑全局及后果，认真程度降低等等。

由于接近考期，我部工作基本完成。我部将于下学期开展各种有意义的`活动，丰富大家的课余生活，并充分给大家展示的舞台，给同学们一个充分表现自我的舞台，并对这学期的问题进行针对性解决。并最后我部会竭尽全力再接再厉做到最好。

志愿服务部门工作总结 3

时间飞逝，本学期即将结束。在进入系团总支以来，在工作上感触良多。有过辛勤的汗水，有过丰收的喜悦。但是，工作的过程不是一时间的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然还有更多的不足之处和不妥当的地方。为了以后能更好的改进不足，更好的从失败或失误中总结经验教训，我将对本学期的工作作以下总结。

一、敬老爱老，有你有我敬老院之行

静泉山敬老院是我院挂牌的青年志愿者协会固定服务站点。有12位孤寡老人在这个地方居住生活。我们深知敬老院的简陋，也知道那些老人没有享受过天伦之乐，过着孤单的晚年生活。20xx年3月中旬，我们以传承中华民族的传统美德，构建和谐商洛为活动目标，启动了“敬老爱老，有你有我”敬老院之行活动。

二、缅怀革命烈士金凤山烈士陵园之行

清明节是二十四个节气中最具人文历史的'节日，人们在清明怀念逝者，祭祀祖先，缅怀烈士。志愿者服务部于4月3号组织全系的党员及积极分子到金凤山烈士陵园扫墓，缅怀革命烈士。通过此次活动让我们珍惜优越的学习生活条件，树立远大的理想，磨练顽强的意志，练就过硬的本领，成人成才，报效祖国，为社会的发展做出积极的贡献。

三、红五月系列活动职业生涯规划

红五月系列活动，我部主要承办了职业生涯规划活动，前期服务部分子积极进班进行宣传，按时交稿，及时跟参赛选手交流比赛信息，按时交稿，最后取得了非常优异的成绩。第一名（09本三，杜茜茜），第三名，（11本一，李智），优秀奖（11本一，杜昂；11本三，赵倩）

进入系团总支，走进了一个展示自己的舞台，同时也磨砺了我的心智。对于我个人而言，自己在组织协调方面的能力有了很大的提升，让我更加坚信只要认真就能做到的信念。在其位，谋其政。干好自己本职工作，同时积极配合其他部门工作，为系分会的发展出一份力，促进系分会工作的进行。

志愿服务部门工作总结 4

时间过得真的很快，在学习部已经工作半年了，当初因为对他的憧憬而加入了她，现在回想这半年的工作真的有太多的感慨和感动！

从我来到沈阳理工大学的那天，我就告诉过自己大学四年一定要过得充实而有意义，所以在社团招新的时候我选择了青年志愿者服务队——神圣却充满青春朝气和热情的团队。果然他的激情深深的打动了我，让我决定要一直为他奋斗，贡献出自己的光和热，为沈理工，为社会献出自己的一份力量。

最后我选择加入学习部，其实一开始我并不知道学习部的职责，只是想更快的融入这个大家庭中，后来才知道学习部只要负责写活动稿件和大事记还有青年志愿者的博客，主要在网上宣传我们沈阳理工大学青年志愿者服务队，是连接服务队与其他学校志愿者的桥梁。很多人认为我们学习部的工作是很轻松的，其实并不是这样，我们也同样很繁忙，所有的活动都要有人去参加，并尽快写出活动稿件发表到博客上，而且要负责在网上通知所有的活动时间。所以我们学习部的工作似乎更是在幕后。就是这样一份工作让我们所有干事在默默坚守着，有时可能感觉很枯燥，但每个人却深深的热爱这份工作，并决心共同努力，一起做好这份工作！

真的很幸运，在我们刚刚加入青年志愿者的时候，就赶上了沈阳理工大学青年志愿者服务队成立五周年。持续一个月的"感恩月"活动，让我真正感受到了志愿者们火一般的热情。一个月的各种特色活动，从开幕式到后来的红歌比赛，话剧比赛，辩论赛，雕塑展，防艾活动，图片展等等一直到最后的晚会，真的是激情与热情并存的一个月，所有人都过的十分充实，让我所有人更加了解，充分展示了我们大家的才华，我们学习部也是一直处于忙碌状态，每一个活动都要写稿，而且要在网上做出宣传，让其他人也知道我们的活动，真的是好充实啊！加入学习部真的学会了好多，刚开始的时候真的不会写稿，都是马飞部长交给我们的，逐渐我们能独立完成一个个稿件，看见自己的稿件发表在博客上真的感到很成就感，尤其是看见别人通过自己的稿子逐渐了解我们沈理工志愿者服务队，真的是很开心，这也是我从开学到现在最心满意足的事，成为志愿者之后我才慢慢体会到他真正的意义，以前我一直认为志愿者只是简单的给予别人帮助，而现在我才真正理解他的真谛！志愿者它是自愿的无偿的`帮助和关爱需要帮助的人，它是以奉献、友爱、互助、进步为其精神宗旨的。志愿者工作累、烦、苦是真，但是心灵的体验、满足和无私奉献精神的弘扬是任何代价无可替代的。我快乐，是因为我投入，投入是快乐的源泉，正如苏格拉底说的那样："快乐就是这样，它往往在你为着一个明确的目的忙得无暇顾及其他时突然来访"，而且快乐是有传染性的，使别人快乐，也就能让我们自己快乐起来。这可能就是有那么多志愿者能一直坚守在这个集体中，因为他们都得到了真正的快乐！我也一样，在这里的到了真正想要的，所以我也会一直坚守下去。

志愿者不仅仅是在帮助他人，同时也是在帮助我们自己。予人玫瑰，手有余香，当我们在帮助别人的时候，别人的一句感谢，一个微笑店都是对我们最好的回报。志愿者——就是一个不求回报的集体，甘于一直为别人奉献自己的力量，这就是志愿者的伟大吧！因为这个无私的精神吸引了更多了人源源不断的加入我们的队伍，随着我们队伍的不断的扩大，我相信我们的爱心定会洒满整个社会，让世界真正充满爱！

对于我自己，不论是对青年志愿者服务队还是学习部都有多的感情，队学习部的不舍还有一个最重要的原因就是我真的感觉到了家的温暖，离开家只身一人来到了沈阳理工大学，总是在想家，但就是在这个时候我加入了青年志愿者，加入了学习部，这个温暖的家庭。部长和大二的干事无微不至的关照让我感到的我并不是孤单的，在这里我并不是一个人，还有那么多的人和我站在一起。学习部的人虽然很少但是大家的心却时刻联系在一起，每周的例会我们都会聚到一起，谈谈学习部的事情但更多的时间是在一起谈心，交流心得，像一家人一样，更增强了大家的感情，所以我们学习部是非常的团结的。但我真的是想和所有学习部的人说一声"谢谢"，谢谢你们在我孤单的时候出现，给我家人的温暖。我真的希望我们学习部的人会一直这样下去，像家人一样成为服务队里最团结最温暖的部门！

一学期过去了，一个阶段的结束，一个阶段的开始。明天的辉煌等待我们去创造。

铭记：传承志愿文化，践行兵工精神！

志愿服务部门工作总结 5

光阴似箭，一学期又要结束了，这一学期里在各位领导老师的指导和关怀下、在青协其他部门成员的帮助与协作下宣传部顺利地完成了协会指定的工作任务，使得我们宣传部始终如一的用积极热情的态度对待每一个展板及相关宣传布置。保证宣传工作的及时、到位，充分发挥我部的窗口作用。让青协的各项工作以更好、更快的方式展现在全校师生的面前，提高了院青年志愿者协会的影响力。

第一，在工作方面。

这个学期我们宣传部积极协助院青协各部门进行相关的宣传工作，工作成果得到了其他部门的好评。宣传部的`成员由级新生成员组成，为宣传部注入新鲜的活力，也为部门的美好将来打好坚实基础。

我们宣传部很注重对部员工作能力的培养，积极对部员进行技能培训。从这学期的工作成果来看我们还是取得了不错的成效的，部员们基本上可以独立完成部门的常规工作。我们宣传部还注重培养部员内部沟通交流的能力和团队精神。参加对外的工作活动时也尽量的让部员与其他部门的人接触交流，做到不让部员有太强烈的部门意识，而是融入青年志愿者协会这个大家庭中。宣传部所有成员积极性一直很高，充满了青春的朝气和年轻的活力。我们会一直把我们的激情保持下去，以更好的精神状态投入到以后的工作之中。

第二，开展活动方面。

由于我们宣传部以服务协会为主的特殊性，本部门很少独立开展自己的活动。本学期院青年志愿者协会开展了多项活动。从最开始的志愿者迎新生，到接下来的各项志愿活动。宣传部做好了每次活动之前的宣传以及活动过程中的影视采集，多媒体制作工作。为每次活动的成功举办做了良好的前期宣传准备。

第三，部门内部管理方面。

宣传部制订了部门内部章程和部门管理办法。并且在院团委和青年志愿者协会理事会的指导下严格执行。部门成员的组织纪律性得到很大的提高。青协例会部门全体成员准时参加，并且做好了每次的会议记录，会议结束后我们会召开宣传部的部门例会，在会上我们对各个干部干事进行考勤考核和前段时间的工作总结，然后对他们的工作进行点评，最后安排下一阶段的工作。每次的工作我们会具体的安排到人，并实行责任制。确保工作按时，按质，按量完成。

志愿服务部门工作总结 6

20xx年，在上级的具体指导下，我社区积极引导广大青年以“服务社会发展进步，服务人民群众需求，服务青年成长成才”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛开展“金晖行动”、助残行动、计生教育行动、普法教育行动、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服务活动，得到了广大群众的充分肯定和好评。

一、志愿者队伍建设情况

我社区高度重视志愿服务工作，加大力度进行志愿者队伍建设，建立了镇政府志愿服务志愿队、社区志愿服务队、中心校家教辅导志愿队。招募注册志愿者256人。

二、主要工作

1.敬孝爱老关温暖，认真开展为老服务金晖行动

在全国范围内实施“志愿者为老服务金晖行动”以来，积极响应，扎实推进。从老年人的实际需要出发，以“一助一”长期结队服务为基本形式，广泛开展“青春辉映夕阳红”、“红领巾为老年人送温暖”等主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系，积极与“五保户”及离退休老党员、老年优抚对象结对子，送温暖;以志愿者服务站为主开展了“青年志愿者服务月”活动，组织卫生院的志愿者为老人们进行了免费查体。启动了“青春辉映夕阳红”志愿者服务活动，组织广大青年朋友，与老人们结成“一助一”对子，利用节假日、休息日为老人做家务、陪老人聊天、进行家电维修、医疗保健等服务，为优抚对象提供了形式多样的个体和集体服务项目，极大地丰富了优抚老人的晚年生活。

2.青年志愿者助残行动

助残是青年志愿者工作的重要内容。利用学雷锋活动月、助残日、节假日，结合残疾人及家庭的实际，了解了残疾人的各种需求，积极为他们提供日常生活护理、卫生医疗保健、法律援助等多方面的服务，帮助残疾人解决了生活中的实际困难。多方协调为残疾人员免费救助动力车等工具，并对残疾人员进行必要的培训，让他们掌握一技之长，能够自食其力，增强他们参与社会需求、自立自强的'勇气和信心。

3.计生政策教育宣传志愿者服务计划

动员社区计划生育工作者加入志愿者队伍。进村入户宣传婚育新风和计生政策。计生志愿者至少每个周与工作对象见面一次，面对面的宣传，心贴心的服务，手拉手的帮助。一方面使计生干部意识到新时期人口与计生工作不再单纯是为了稳定低生育水平，而是要围绕稳定低生育水平，紧密结合育龄群众的生育、生活、生产服务开展工作。另一方面，通过不断的沟通宣传。使计生对象解除思想顾虑，使他们意识到实行计划生育能提高自己的生活质量，对国家、对家庭来说是双赢的好事。

4.法律援助志愿者服务计划

为更有效的实施法律援助志愿者服务计划，对一些特殊人群进行法律援助，并实行跟踪调查，听取当事人的意见反馈，确保当事人在最大限度内得到救助。对学校成立未成年人工作服务站、心理咨询服务工作室，对广大青少年进行广泛普法宣传、法律咨询和法律援助活动，有效地维护了青少年的合法权益，增强群众的法制意识。结合“法律六进”活动，经常开展各类法制宣传教育活动，组织法制宣传文娱活动1场，青少年法制教育宣读4场次，收到了良好的服务效果。

5.关注留守儿童

“六一”国际儿童节来临之际，分管领导组织人员看望因父母外出打工而和爷爷奶奶生活在一起的留守儿童，向孩子们致以节日的问候和祝福，并给孩子们送上了书包、文具盒等学习用品。

组织开展了青年志愿者关爱农村留守儿童“周末行动”，动员青年志愿者与留守儿童结对帮扶，从而在全社会形成关心农村留守儿童，帮助农村留守儿童的良好氛围。青年志愿者利用周末、节庆日等假日，采取电话联系、上门探访等形式结对帮扶农村留守儿童，从学习、生活、思想等方面关心他们健康成长。

三、存在的问题和今后的打算

尽管我们在青年志愿者行动方面进行了一些有益的探索与尝试，并且取得了一点成绩，但也有许多问题不能忽视，目前乃至将来，我们的志愿者服务事业都还面临着种.种困境。

一是社会认识程度不够，许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来;

二是志愿者队伍不稳定，人员流动性比较大，由于存在年龄上的限制，志愿者来源往往局限于团员青年，覆盖面不广。人员素质水平层次不齐，一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务;

三是活动载体不够，志愿服务时间偏短，主要集中于几次大型活动，在群众中虽然达到了一定的宣传效果，但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大;

四是活动经费不足，严重制约了志愿服务的水平。

青年志愿者工作是一项适合时代特点，倡导文明新风，弘扬中华民族的传统美德，特别是在当前全国深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，推动精神文明建设，实施以法治国和以德治国战略方略的大背景下，越来越显现出生命力，是一项大有可为的事业。

在今后的应该做好以下几个方面的工作，做好队伍建设和志愿者作用的发挥。

1.积极进行注册志愿者招募工作，推动志愿者行动的深入开展;

2.设立正常活动机制，由大型集中活动向正常活动转移，特别在直接面对群众的场所开展稳定性的、经常性的活动;

3.加强志愿服务的舆论宣传，扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。

我们身边有一些急需帮助的人群：无依无靠的孤儿、孤独贫困的老人、遭遇不幸的残疾人，遇上天灾人祸的家庭……他们与我们同在一片蓝天下，同是社会大家庭的成员。

志愿服务部门工作总结 7

今年一支代表着奉献与爱的队伍应运而生那就是——龙口五中巾帼志愿者队伍。自组建以来，我们进行文化宣传、空巢老人服务、环境整治等。

一、在全校开展了以“文明、平安、稳定”为主题的和谐家庭创建活动。

充分利用学生节假日为契机组织多种形式的思想教育活动，向广大妇女和家庭进行社会主义荣辱观教育，进行社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。在广大妇女群众中进行宣传教育，提高了妇女自身素质，人人争做好妻子、好丈夫、好婆婆、好孩子;在社会争做好公民、好领导、好职员、好学生，形成了人人当先进的浓厚氛围，全校共评选五好文明家庭30户。

二、开展了巾帼志愿者“走进妇女、共促和谐”活动。

学校成立了信访排查、心理疏导、文明宣传、治安巡逻、爱心帮扶、维权服务、法律援助、矛盾纠纷等八支巾帼志愿者队伍，共计有40名社区妇女骨干参加服务活动，积极开展了“送亲情、解心结、促稳定”的主题活动，受到了广大群众的欢迎和称赞。组织育龄妇女进行了免费身体检查。

三、举办和妇女干部带头。

巾帼志愿者包保一名困难户，多次到困难家庭进行走访慰问，帮助解决了生活困难等问题。

四、开展了扶贫帮困活动。

通过开展帮助贫困家庭，特别是单亲母亲和特困学生，为他们办好事办实事，推进了文明和谐社会建设，因此，我校对特困家庭和特困学生、残疾儿童等进行调查摸底，登记在册，并千方百计为这些特困家庭面临辍学的孩子解决了实际问题。全校共走访慰问贫困学生40人和特困家庭100户，给予他们不同程度的帮助。

施比受更有福，在给予中我们更加感恩亲情、友情与社会，我们在施爱中成长，找到人生的`价值。我们会继续伸出友爱互助之手，献出我们的爱心，不计报酬、不图索取、服务为民、奉献社会，让文明和谐的暖流永远荡漾在我们身边，只要心中有爱，就能涓滴成海，众木成林!

志愿服务部门工作总结 8

国庆期间，根据团市委要求，通州区共开放3个城市志愿者站点，分别是易初莲花站点、潞河医院站点和永顺镇站点。从9月4日至10月8日共开展服务35天，上岗服务人员达414人次。在延续奥运期间“信息咨询、语言翻译、应急服务”的基础上，根据各单位特点和志愿者特长推出了义务理发、健康咨询、祝福祖国签名活动、国庆知识展览等丰富多彩的特色服务内容。整个服务期间共接待咨询、义诊群众4500余人次，发放各类宣传材料和物品12000余件（套）。城市志愿者良好的精神面貌和高效高质的服务水平赢得了市民的一致好评，树立了热情、开朗、周到、细致的通州志愿者形象，也为新中国成立60周年营造了和谐、热烈、喜庆的节日氛围。整体工作呈现出以下三方面特点：

一、领导充分重视后勤保障到位

此次通州区城市志愿者岗亭再次开启，担任国庆期间城市志愿者服务工作，这既是方便群众，展示热情、开放、包容、奋进新通州形象的良好机会，也是一项重要的政治任务。通州团区委根据站点安排情况，及时召开动员会，部署相关工作，并制定了周密可行的安全预案，为每一名上岗服务的志愿者购买了人身保险，发放交通餐饮补助，并要求各站点在上岗前做到“三提前”，即：提前对“蓝立方”进行全面“体检”，装饰；提前对上岗人员进行培训；提前制定各站点安全预案。在运行过程中做到“三到位”，即：后勤保障到位；信息反馈到位；服务质量到位。

9月29日，在国庆、中秋两节即将到来之际，区委书记王云峰走进“蓝立方”，亲切慰问国庆城市志愿者。区委副书记、区长邓乃平、副书记张文山、组织部长王春元、政法委书记李玉君、公安局通州分局局长尹燕京等陪同慰问。区委书记王云峰详细询问了站点运行、人员配备、服务时间以及服务项目等情况，代表区委感谢志愿者放弃休息，服务国庆，服务百姓的奉献精神，向志愿者代表赠送了节日慰问品，佩戴上了象征喜庆、祥和、平安的中国结并参与了站点的特色活动。区领导的关心和重视，极大的激发了志愿者的'服务热情。

二、志愿者积极主动各站点异彩纷呈

为迎接新中国成立60周年，通州区3个城市志愿者站点用火红的灯笼，喜庆的中国结、红鲤鱼和志愿者胸前的心形国旗徽章凸显了中国元素，中国红让“蓝立方”焕然一新，喜迎建国60周年的主题设计映衬出了热烈喜庆的节日氛围。

在“信息咨询、语言翻译、应急服务”的基础上，志愿者还推出了新的具有站点特色的志愿服务活动。易初莲花站点开展了“义务理发”项目，每周10名老人可以得到专业理发志愿者的服务。红色国旗基底的“志愿者墙”吸引了很多路人签名留言，表示支持志愿服务事业，为和谐社会做贡献；潞河医院的志愿者大部分是医务工作者，利用这一优势，潞河医院站点开展了健康咨询和义诊服务，方便了百姓，受到了欢迎；永顺镇站点制作了“新中国的第一次”展板，向世人展示新中国成立以来的大事、喜事，体会新中国的成长壮大。在“祝福祖国”寄语板上，群众留言踊跃，纷纷表达祝福祖国繁荣、昌盛、富强的心声。

三、社会广泛关注群众反响热烈

在我区城市志愿者站点开放期间，通州电视台、通州时讯、八通网、通州青年在线等宣传媒体对城市志愿服务活动进行了多次宣传报道，营造了良好的社会氛围，受到了社会各界的广泛关注。朝阳区的一位退休老人特意为我区志愿者写歌，感谢志愿者的热情服务，颂扬他们无私的奉献精神。很多居民和过往群众也反映：现在的“蓝立方”在我们心中就是贴心的服务站，有困难找志愿者，看到他们，我们心里边踏实、放心！

今后，我区在保留成果，借鉴经验的基础上将继续充分发挥“蓝立方”的作用，在重大节日期间开启，持续提供形式多样、内容丰富、惠民便民的志愿服务活动，使“蓝立方”真正成为方便群众的“贴心站”，让志愿者的微笑成为通州新城最好的名片。

志愿服务部门工作总结 9

我们第二批志愿者来到了昆明东部汽车站，带着无限的好奇心、满怀着激情的投入到这次志愿服务中来。

我们本次的主要目的是:深入社会、服务社会、奉献社会、回报社会。

主要内容：教会市民如何使用自助购票机购买地铁车票、如何去乘坐地铁、为乘客提供信息咨询、应急服务、详细介绍地铁的搭乘路线和列车的发车时间、所到站点。热情耐心的回答游客的问题，除此之外，我们还会搀扶行动不便的人乘坐无障碍电梯，帮助乘客提行李。由于地铁是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我们都还不熟悉，都缺乏经验，但是我们并没有退缩，第一天一开始我们就认真听站长的安排、严格遵从他的指导来进行我们的工作、对于乘客的咨询，都能做到认真回答和讲解，对于不太清楚的我们都会指引他们到客服中心咨询并且自己也弄懂以便为以后的乘客解难，我映像最深的就是帮助那些老人时，他们的夸奖和眼神让我瞬间充满了自信，觉得很有成就感。以前我只知道自己经常乘坐的交通路线，但来到这以后，很多乘客都询问公交路线，我就自己下去查，只要乘客液体问我都能回答，听着他们的一声声谢谢，心里真的无比高兴，一天的疲劳就都忘了，我们总共有十五个人在东站这边服务，每天我们都交换工作岗位，每一个岗位我们都尝试过，并且都有不一样的收获，尤其是在电梯处的岗位是很考验我们的耐心的，因为地铁对于昆明的市民来说是一种很新鲜的东西，尤其是老人，他们都觉得地铁进昆明就象征着昆明也将跨入大城市和经济高速发展的大门，也想感受一下信息时代的气息，因此那几天来乘坐地铁的大多数都是老人，再加之那个电梯的速度比较快，有一些老人经常摔倒，所以我们就必须引导他们走楼梯额，对于那些行动不便的我们就会主动扶着他们乘电梯下去。

我们本次服务的站点总共有两个，一个是东部汽车站，另一个是机场中心站，我们在东部汽车站待了五天后就被换到机场中心站了，刚开始要去时我们都很兴奋，毕竟在地铁待了那么久都还没做过地铁，第六天早上我们怀着激动的心情坐上了开往机场中心站的地铁，那23分钟的路程我一直在感受着沿途的风景，和感叹着终于不用再去挤公交了，到了机场开始工作后，我们都开始抱怨着不适应这边的工作，都想回东站，待了几天后我们也就没说什么了，也就适应了，由于机场这边离城区较远，所以人比较少，也没东站那边累，但我们照样每天坚持着站到下班，每天的早饭都是轮流着吃，有时要到一点多才吃，但我们还是坚持住了，地铁的楼上就是昆明新建的长水机场，刚到的那天我就和我的同伴趁轮流休息的时间一起上去溜达了一会，机场建的的确很好，规模很大，也很豪华，第一天我是在站台服务，后来我要求换到购票机那里，以后的几天我就一直在那，刚开始我只会站在那，看到有人来购票也不会主动寻问，但和我一起在岗的地铁工作人员比我好多了，他一看到有人过来就主动迎上去询问他们有没有需求，后来我也就学着他改变了好多，以后的几天里我都很热情的接待每一位乘客，看着他们满意的笑容和一声声的谢谢心里充满了成就感，一天的疲惫也不见了。

但在售票过程中也遇到了一些难题，因为是紧接机场，所以外国人比较多，有几次他们来买票，当时我就急了，因为我的英语水平根本达不到沟通的'程度，那一刻我充满了无限的自卑感，并且也在心里告诉自己一定要学好英语。

工作体会:在地铁工作的这十天，我受益匪浅，即使是每天很早起床、很晚回校、挤公交，我都挺过来了，坚持住了，虽然每天一直都站着，虽然脚很痛，嗓子说话说哑了，有时被组长批了，我也都忍过来了，因为在我心里一直坚信着:路是自己选择的，不管怎样我都要坚持着走完。虽是短短的几天但我觉得自己真的比以前成熟了好多，经历了形形色色的人，我可以一一应付，遇到事情可以沉着处理。在服务中我感受到了聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难，从服务中我还感受到了微笑的力量，虽然服务很辛苦，但是只要看到乘客们的笑容，顷刻间的疲惫都会消失心情也极其舒畅。我喜欢笑，所以给我一个微笑就是给我的最好的良药，我希望每个人都能展现出自己的微笑，因为这样我们的社会才会五彩缤纷，我们的社会才会更加和谐。

在今后的学习和生活中我会深层次的改变自己的态度，不管是在为人处事的态度上还是学习上，我都会端正态度，用积极的心态去面对，我会不断给自己充电，丰富自己的知识和阅历，努力跟上时代发展的步伐，抓住每一次可以锻炼的机会，多融入社会，了解社会。把自己锻炼成一名合格的中国青年。

志愿服务部门工作总结 10

一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，并通过社区宣传栏、广播、组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。社区结合本辖区内机关单位多、资源丰富的特点，加强与机关党工委以及老干部的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党支部牵头，社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、爱心服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在小区、街巷，特别是经常活跃在机关开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务。

3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党支部牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党支部及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的'情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难；每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展的观点、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

三、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

志愿服务部门工作总结 11

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气的一项十分高尚的事业。志愿服务不论在任何国家、任何社会，从其创立之初就产生了巨大的作用。志愿服务的发展程度也越来越成为判断一个社会文明程度的标准之一。

当今社会，社会化越来越浓，对于大学生的综合素质的培养显得尤为重要。志愿服务，成为了许多大学生走出家门，体验社会,服务社会，感知社会的时间。利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对青年志愿者自身的成长和提高是十分有益的。青年志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。青年志愿者活动的开展增强了实践能力和创造能力, 实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌以及志愿者助人为乐的优良品质。

我也没闲着，这学期拿出一点时间参加了三次志愿服务活动，感触颇深，收获良多。

首先我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个群体的成员之一。一个月前我第一次参加奉粥活动，从一开始就挺兴奋的。我早早地起了床和小伙伴们赶赴进行奉粥志愿服务的地点。到那以后，负责组织活动的大姐姐热情地给大家讲讲解奉粥服务过程、细节和注意事项。接着，大家一起穿戴装备、诵读培训理念、学习手语歌，我觉得这是一件十分幸福的事情，平和、简单、快乐、毫无功利性。在奉粥正式开始之前，我已经体会到了自己参加志愿活动所追求的那种感觉。

面对陌生人，我其实是完全没有怯意的，只是担心戴着口罩他们看不到我的微笑，可是没关系，他们可以看到我的眼睛，眼睛是心灵的窗户，我用双眼传递热情与温暖。第一次总是最令人难忘的，我想我会永远记得那个腼腆地从我身旁走过，在我的不断劝说下才接受这杯粥的女生；记得那个对我们表示好奇走远了又折回来特地要了一杯粥的叔叔；记得那个固执地用第一次的杯子去接第二杯粥的老奶奶，记得那个拿着大包小包一直对我说谢谢的阿姨。奉粥真的是一个非常好的传递爱心的活动，有很多人接受了我的粥，也有很多人微笑着拒绝但是他们都会友好地说明原因.大家都匆匆忙忙的，可是许多人都愿意放缓脚步来接受这份温暖，我想这就足够了。临近尾声，大家聚在一次吃早餐，宣布着这一早上奉粥服务活动的结束，小伙伴们都激动地表达着各自这早上下来的心得与收获。大家一手捧着粥，一手拿着馒头，吃出了一种特殊的满足。

这次的奉粥活动和其余两次活动都给了我很多惊喜和感动，我很快乐，也很享受，我会坚持下去，坚持把这份爱传递给每一个人。

能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的`事。我对志愿者工作的认识其实并不多,只知道是无偿的,对志愿者的要求是要有责任心,有耐心,有时间,等等。虽然我了解得不多,不过随着这几次志愿活动的参与,我对志愿服务的了解也在慢慢加深。

我参加志愿者协会的目的是希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，同时我觉得作为一个公民在享受各方面的权利的时候是应该尽一些力所能及的义务的。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。或许我不能经常参加活动,但我都希望自己能坚持下去,哪怕贡献的力量不大。 我也希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力，为以后找工作做一下准备。

“施比受更有福”，我认为我的给予就是最大的收获。作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。“赠人玫瑰，手留余香”，在参与志愿活动的过程中，我体会到了应承担的社会责任，在帮助他人、传播爱心和精神文明的同时，我提高了社会实践能力、丰富了对社会和人生的感悟，让灵魂在奉献中不断升华。或许我不能像雷锋一样每时每刻帮助他人，但我想我只要心存一颗热心，在别人需要帮助之时伸出援助之手，哪怕是在车上让一个座位，哪怕是一个善意的微笑，别人也会感到你的关心。尽管志愿者服务已经过去，但志愿者服务的精神与理念却是永存我心中，让志愿者服务成为自己发自内心的行为，从身边做起，为他人，为社会，也是为自己行动吧！

其实我选修形势与政策志愿服务课程就是希望能给社会带来多一点爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱， 缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。

爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经历让人难忘而有意义的人生体验，在奉献中，体味快乐，收获幸福。让我们为这一事业来奋斗吧！让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量！

志愿服务部门工作总结 12

一、总体情况

街道妇联为鼓励广大巾帼志愿者发挥女性特有优势，为妇女儿童和其他弱势群体服务。通过全面动员与重点发动相结合的方式，整合社会各方资源，利用网络优势组建工作队伍，以社区为支点，建立了街道巾帼志愿者服务组织体系，组建了各类巾帼志愿者队伍28支。把辖区热心社会公益事业、乐于奉献的女党员、女干部、女知识分子、女私营业主等吸收到巾帼志愿者队伍中。截止目前，社区巾帼志愿服务队队员已发展到1000余名，包含扶老助残、家庭教育、卫生保健、文化宣传等多项服务内容，内容涵盖全面，覆盖范围广泛。

二、主要做法

一是健全志愿服务活动制度。建立健全了志愿者的招募、培训、评比、表彰等机制，引导巾帼志愿服务队从妇女儿童需求出发，选择社会关注、群众所需的项目纳入服务对象。指导巾帼志愿服务队制定符合实际的志愿服务活动方案和活动计划，使用统一的队服和队帽，使志愿者服务活动有计划、有标识、有记录、有宣传、有成果的.开展。各服务队每月底将活动开展情况上报街道妇联，在多方面、多途径考察志愿者的服务意识和服务效果的基础上，及时总结工作，交流经验，不断探索发展壮大志愿者队伍的有效途径，以保证志愿者队伍建设的长效机制可持续发展。

二是开展丰富多样志愿活动。牢牢把握巾帼志愿服务工作的切入点和立足点，指导巾帼志愿服务队坚持“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”的巾帼志愿服务原则，组织开展社会公益、绿化美化、巾帼维权、科技文化宣传等多种多样的志愿服务活动，深入到群众、学校、企业中面对面沟通交流、提供服务。累计开展巾帼志愿服务活动200余次，帮助贫困妇女儿童、孤寡老人等弱势群体50余人次，解决生活实际困难。

三是加强优秀妇女模范引领。通过网站平台、微信公众号、社区宣传栏等载体，广泛深入宣传“优秀巾帼志愿者”、“最美家庭”、“阳光社会妈妈”等先进典型的感人事迹和崇高精神，让先进典型广为知晓、深入人心，引起共鸣，实现对广大妇女群众的思想引领，吸引辖区内各领域更多优秀妇女人才加入志愿服务队伍中来。

三、存在问题

一是参与意识不强。目前，街道巾帼志愿服务队开展活动主要是依托上级妇联组织的专题活动进行，各志愿队志愿者主动参与服务的意识不够强，大部分都是被动接受安排多，很少自己搞创新、出思路，缺乏服务活动的主动性，队伍凝聚力不强。

二是服务领域不宽。目前，巾帼志愿者活动的服务领域基本局限在敬老、绿化、献爱心等方面，对家庭暴力维权、医疗服务等民生领域服务不到位，有待拓宽。

三是培训力度不够。街道巾帼志愿者培训机制不健全，缺少经常化、定期性培训，部分志愿者仅凭爱心和热情参加服务，缺乏一定的专业技术水平，降低服务效果。

四、下步打算及建议

一是完善管理机制，实现志愿服务可持续发展。加强对社区巾帼志愿服务队伍组建的规范管理，加强制度建设，不断完善服务机制、活动机制、联系机制、反馈机制，建立健全活动计划，保持队伍持久生命力，不断提升志愿服务质量效益。

二是强化宣传，增强志愿服务活动影响力。注重社会品牌项目的建设，利用志愿服务活动的品牌，扩大志愿服务的社会影响，利用好各种微博、微信、社区论坛等新兴媒体，深化网络文明传播志愿活动，使志愿服务理念深入人心。抓住重大节日等时间节点，开展优秀巾帼志愿服务品牌和优秀志愿者、志愿队伍的评选表彰及宣传，传播巾帼志愿服务理念，提升志愿服务活动的带动性和影响力。

三是注重教育培训，全面提升志愿服务队伍能力水平。注重发挥团体会员、行业骨干的作用，把热心社会公益、具有专业技能的三八红旗手、巾帼建功标兵、女性专家学者、和谐家庭等吸纳到巾帼志愿服务队伍中来，不断发展壮大类型多样、各具特色、内容丰富的巾帼志愿服务队伍。同时，加大志愿者培训力度，努力提升志愿者素质，推进志愿服务上档次，上水平。