班主任工作总结集合6篇大纲

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不妨让我们认真地完成总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的班主任工作总结6篇，欢迎阅读与收藏。

班主任工作总结 篇1

时间过的真快，一眨眼一个学期又过去了。本学期我担任九三班副班主任，九三班学生的行为规范、一日常规、文明礼仪等都不符合学校要求，学习态度不够端正，学习方法不够正确，导致学习成绩也不理想。但在学校领导的正确领导下，我努力协助班主任亢彪，圆满完成了一学期的副班主任工作。回顾过去，有辛苦、有劳累、有烦琐，酸甜苦辣，五味俱全。但看到同学们一天天的进步，我收获更多的是充实、欣慰和高兴。

一、工作措施和成绩

1、扎实抓好学生常规

1）俗话说：“没有规矩，无以成方圆。”学生到了一个新学校，就得遵守学校的规章制度。按学校要求，我和班主任一起，对学生做操、吃饭、放学的路途，并提出明确要求：快、齐、静。要求学生养成良好的习惯，如上学、放学路上不玩耍，要注意遵守交通规则;教室里桌椅摆放要整齐，自己的书包、抽屉要定时收拾、整理等等。

2）利用好班会课这个教育主阵地。教育学生要讲文明懂礼貌、要遵守纪律、爱护公物、团结同学。抓住学生好胜心强,爱听表扬,也更希望自己的班常常受到表扬的特点，我把集体教育放在首位,用班集体的力量教育学生,感染学生，引导班集体形成良好班风和正确舆论。班集体开展活动时，如升旗仪式、课间操、班队活动、家长会及各种外出活动等，都主动到班组织学生，管好班级安全和纪律。

2、切实关注学生身心健康

九年级的学生身心都处于发育阶段，他们对一些事有自己的看法，有时候叛逆性格较强，每发现班上有什么不好的现象和苗头，我积极配合班主任找学生谈心，分析原因，寻找对策，让问题解决于萌芽状态。对每个学生都一视同仁，既看到后进生的缺点,更会看到他们身上的优点,积极因素,在平常的生活,学习中,我主动亲近他们,尊重他们,关心他们,给予更多的理解,信任和宽容,用一颗爱心去点燃他们心中的火花,激发他们的自尊心,上进心,我认真配合班主任指导他们改正缺点的方法,动之以情,晓之以理、。

3、努力做好副班主任本职工作

一个人有什么样的思想，就决定会付出什么样的行动。所以一些学生的不良习惯，就要治标治本，先从思想入手，刨根寻源，对症下药。学生，正处于思想的成型期。考虑问题不成熟，容易形成懒散、拖拉、不为别人着想的的坏习惯。而这些坏习惯正是制约着我们学生管理和宿舍管理的症结所在。但每一个学生的内心深处，更渴望自己的被承认和自我价值的体现，他们也想做得好些，获得别人的表扬。于是，结合学生的实际，我适时开展以下教育：

1）做人教育，常抓不懈

从思想教育开始，告诉他们如何在今天做一个好学生、如何在今天做一个让家长放心的好孩子，如何加强自己的思想水准，建立正确的道德观和价值观。这里的个人素质，除了思想不落后，不可缺少的另一部分就是养成良好的个人学习、生活习惯。对于成绩好的学生，我要求先成人、再做双优秀生；对于成绩差的，我启示他们：学习方面，由于种种原因，有差距，那么生活习惯等非智力的方面，我们还要再甘心落后吗？

对于学生的思想疑问，如卫生和成绩的关系上，我细心的给予了解释，这是互补的两个方面。通过卫生活动，培养了自己的细心和认真的态度，体现在学习上，不也可以获益吗？由于打扫得好，就不怕各种检查，甚至不用再花时间去应付各种检查，学习的时间不也节省出来了吗。对学习负责了，把对学习的态度拿出来，卫生的打扫和保持也会做得更好，最起码不会拖拉，能少用时间做好，获得效率的提高不更好吗。

2）尽可能熟悉每一个学生的生活习惯，及时有针对性地提出改进意见。

可能无论我们怎样要求，总有学生不能按时完成任务，或做得不尽如人意。这时，我们不能只顾劈头盖脸的批评，要和他仔细分析产生这种情况的原因，如因贪玩，应付心理还是特殊原因。然后抽丝剥茧，分清利害关系，让他们自己觉得做好每一件事情尤其是宿舍卫生工作的重要性。

3）开展“你就是别人的环境”主题活动。

对于学生生活环境的重要组成部分，宿舍环境的建设，也是非常重要的。可能学生无意识的一些动作，就影响了整个宿舍的大环境的卫生。我和学生说：换位思考吧，你，就是别人的环境。你要打扫卫生，为别人服务，需要别人的珍惜与维护；别人也要打扫卫生，为你服务，你也要学会维护和珍惜。这样，就可以节省很多的“第二遍打扫”的时间。环境好了，心情愉悦，又保证了正常的休息，进一步就会在学习上产生良好的效率。活动开展以来，宿舍的卫生环境发生了很大的变化。

4）多进行纵横的比较，激发学生争强好胜的意识。

学生的这个年龄阶段，完全可以通过和本班宿舍或其他班级的对比，确定长处，指出不足，提出期望，激发他们争强好胜的意识。有时，个别宿舍整理的不尽人意，我就让舍长领着其他同学参观整理的很好的宿舍，并告诉他们，一样是学生，一样的集体宿舍，为什么别人可以做好我们就不行呢？我们应该做得更好！参观回来，不用我再多说什么，学生自己的要求与进步就十分明显了。

5）对学生作好的一方面，要及时给予肯定和表扬。

“好学生是夸出来的”，对于做得好的学生、宿舍要及时给予充分的表扬和肯定，最好还要适当的指出不足，也就是今后努力的方向。让学生即受到鼓励，乐于付出努力，又不会轻易产生骄傲的情绪。几个适合表扬的时间：早操结束，课间操集合，准自习之前，班会，查午晚休的时候具体到个别宿舍，个别床铺等等。真的，你可以看出，被表扬过的学生数天之内无论学习、精神、自我要求都会上一个层次；被表扬过的宿舍能达到整个月都做得十分好。

我和学生的一些具体做法

1）明确打扫顺序，防止短时间的重复打扫。

由上到下，由窗台到门口，先床铺后地面的顺序。

2）安排值日，分工明确

舍长全权负责，我指导详细公平的进行分工，值日生对当天的宿舍工作要尽职尽责。

3）加强相互监督、相互协助

结合：你就是别人的环境主题教育，形成良好的舆论环境，做好相互监督工作，及时提醒或针对一些特殊的情况，让其他同学及时对值日生给予帮助。树立良好的整体意识，加

强了集体荣誉感的培养。

4）从严要求，重在落实

每天坚持签阅宿舍长记载本，对学生晚上的情况及时了解，并利用课余时间有针对性进行谈话和处理。

5）定期抽查

配合班主任做好宿舍卫生、安全等级管理工作。每天坚持到宿舍去检查一次，并对学生中存在的问题能够及时处理，做到问题不过夜。如早饭后下午第一节课时间抽查结果要及时分情况面向全体或单独对个人通知，让学生知道你很负责。并责令他们限期整改。

6）每天汇报

每天由值日小组长向我汇报学生的值日情况和扣分情况，对相关的责任人进行及时的处理，绝不让当天的问题留在第二天。另外让宿舍长每天记载学生在午休和晚休的情况分时间详细记载，第二天由我审阅，以便及时了解学生在宿舍中的状态，就能及时发现问题并处理让各种突发情况消灭在萌芽状态。

4、常抓安全工作和爱护公物教育不放松

1）安全工作不但体现在日常生活的点滴中，也反映在学生的具体行为上，（如严禁学生攀抓阳台，上下床注意摔伤，天气变化时注意滑伤。不玩水电等危险物品）安全教育不但要让学生养成安全意识，具备一定的防护能力还要及时发现各种安全隐患，及时处理，上报，把各项危险降低到最低点，把危险处理在萌芽中，确保学生人身、财物安全。

2）爱护公物人人有则，做好学生宣传工作，让学生主动爱护公物，有损必偿，不有意损坏任何公共设施。让爱护公物成为一种美德。

通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，为今后的教育教学工作打好了基础。总之，副班主任工作虽然没有正班主任那么忙，那么千头万绪，但是要想带好一个班级副班主任的工作也是不可缺少的，需要我们去研究，去多想方法，和正班主任拧成一股绳，劲往一处使，“人心齐，泰山移”，没有管理不好的班级。

二、存在的问题

本学期虽然平静安全的度过了，但是还存在一些不足需要改进。

1、 学生违禁品的现象没有杜绝。

2、 个别学生生活，行为习惯还需要强化规范。

3、 个别学生思想工作难度大，还学不会与同学相处，小矛盾较多。

4、宿舍管理还存在一些问题，如值日生不细心，仍有部分学生不听从宿舍长管理，特别是男生宿舍，晚休时还有吵闹现象。

三、宿舍管理工作的几点建议

1、继续营造生活环境对于学习的重要性的氛围。

2、及时维修宿舍损坏部位，上报了，维修的不及时，学生、领导会对班主任产生误会。

3、解决宿舍晾晒衣服和洗脚的难题。

4、宿舍管理员也和老师共同管理，不能只停留在检查扣分的表面上。

总之，我相信，只要我们思想重视、付出努力、常抓不懈，我们的宿舍管理工作会再上一个新台阶，我们学生管理的各项工作，也会因此次活动的成功开展而做得更好。

班主任工作总结 篇2

从九月开学到现在，我在金塘中学担任班主任的时间已一月有余。这段时间，我想我最大的收获就是从第一天报到时的毫无头绪甚至焦头烂额到现在班级已初步建立了规章制度。

刚刚进入新的学校，自己还在适应新环境新同事的情况下被任命为初一6班的班主任，还记得第一天报到学生们家长们好奇打量的目光，内心是忐忑而又恐惧的。做班主任的这一个多月，在不断请教和摸索中，更多的是真切感受到了班主任的艰辛和压力。

做任课老师可能更多的关注学生在本科的成绩，自己课上的纪律等等，可做了班主任才发现这些远远不够。刚进入初一，全新的学习环境，陌生的老师同学，较之于小学更重的课业负担，很多学生对于未知的初中生活甚至是充满恐惧的，这更让我感受到了班主任责任的重大，大到学生的学习成绩，小到班级的桌子排列整齐与否。

班干部的培养，我认为是班级管理工作的重中之重。在开学之前我仔细翻阅了学生的档案，初步确立了适合做班干部的同学名单。但是开学后，在任命班干部的过程中，我发现很多同学有所推托，不愿意担任班干部，仔细询问后发现他们觉得初中学习比较紧张，做班干部会影响学习。

我找他们一个一个谈话，告诉他们做班干部很锻炼一个人的能力，而且无形之中对自己也是一种约束作用，更加能促进自己的学习。在后来的班级管理中，这些班干部表现十分优异，无论实在学习上还是日常行为习惯上都起了带头作用。

其次，是班级卫生的管理。第一次排值日时，我将班级43个人分成6个组，并且细化了每个人的职责，谁擦黑板，谁打扫包干区，都由我指定。但是，接下来的一个星期，有好几个同学和我反映，“老师，我不想打扫包干区，我想拖地”，“老师，我不喜欢倒垃圾，我喜欢擦黑板”。

于是在午休时我给各个值日小组长开了个简短的会，告诉他们从现在开始我不再指定每个人的职责，由你们组内自己协商决定，当出现无法顺利完成值日时再由我指定。一个月以来，班级的卫生情况良好，很少出现要由我出面指定值日任务的情况出现。

初一的学生最大的优点是单纯但是却充满热情。适逢开学，学校开办了教师节贺卡制作评比活动、“与梦同行”演讲比赛等，我动员每个同学都尝试着做贺卡，写演讲稿，让他们感受到初中生活不仅仅只有繁重的课业，还有很多不同的活动来展示、锻炼自己。

另外上个月末学校组织了大合唱比赛，我不断强调这是进入中学后第一次全班性的集体活动，是我们展示班级风采的机会，调动全班的班集体荣誉感。在副班主任的帮助下，我们不断练习，在大合唱中取得了优异的成绩。更加值得高兴的是通过这次活动，同学之前的感情有了进一步的加深，有了更强的班级归属感。

由于各种原因，班里好多学生的同学的学习习惯非常差，有的同学所有作业都抄袭，或者干脆不交作业。为了让他们养成按时认真独立完成家庭作业的习惯，我每天坚持在早自习之前到教室监督，定时发校讯通提醒家长监督孩子完成家庭作业。

一个多月的班主任生活让我感受到的是工作的繁琐和艰辛，但与此同时也让我更快融入新的工作环境，和学生之间的感情也日渐加深，希望在接下来的日子里，不断向老班主任请教，不断加强自己的锻炼，争取做一个更合格的班主任。

班主任工作总结 篇3

5月13日我有幸参加了在xx中心校举行的xx县班主任工作发展策略和管理创新研讨会。观看了xx中心校七（15）班的主题班会《心怀感恩》，听了xx中心校、xx中心校、xx中心校等优秀班主任的经验总结，这些经验和班会活动，值得我们学习和借鉴。下面，我从三个方面来谈谈感受：

一、主题班会活动的意义

主题班会是班主任对学生进行思想教育的重要途径，同时也是培养学生能力，增强学生团结和合作意识的主阵地。一次成功的主题班会，会让学生在心灵上受到很大震动，对学生的行为产生深远的影响，从而推动良好班风的形成，使班级成为一个文明、有集体荣誉感的班集体。当前的教育是“以育人为本，以学生为主题”的，作为当代的班主任要有推进班会创新的思想，使主题班会更加生动活泼。我们要根据学校的实际情况和学生的年龄特点，开展有序的主题班会教育活动，比如“诚信教育、行为习惯养成教育、感恩教育、安全教育”等等，这些内容丰富而形式多样的主题班会，焕发了学生的青春，起到了教育的实效性。

通过开展主题班会，还可以激发学生积极向上的进取精神。班会的形式可以更丰富多彩。像这次xx中心校七（15）班的班会课那样，有小品、快书三句半、表演唱、诗朗诵等多种形式，大多是同学们自主、合作、探究的基础上自行设计、自编自演来完成的。学生们对班会课表现出很高的热情，他们也从中体验到开展活动的快乐和成就感。

主题班会的开展，让有才能的学生受到了锻炼，活跃了学生枯燥的学习生活，也让那些平时被人冷落的学困生，在主题班会中找到了自己的位置，实现了自身的价值。主题班会的开展，使学生从过去由知识的被动接受转向主动的探究知识。为了让主题班会更精彩，学生之间主动学习、合作探究的机会增加了，学生们成为学习上真正的主人。与此同时，和老师交流的次数也增多了，团队的凝聚力也得到进一步的提升。

二、主题班会的选题

要想开好主题班会，班会的主题很重要。主题确定的明确，有真意，学生在40分钟内能够完成才行。否则就有勃于我们开班会的初衷。主题是班会的核心，只有选好主题，才能开好班会。一节成功的班会课，应该是师生之间就共同关心的话题进行交流、互动的结晶。学生的心灵世界不同于成年人，他们有自己的喜怒哀乐，在不同的时期有不同的特点。一个贴近学生心灵的话题，很容易让学生产生共鸣。这就是说，班主任在设计主题班会的时候，必须结合学生实际情况，选择那些容易引起学生兴趣的话题，这样才能激发学生的热情。例如：现在人们的经济收入存在着很大差异。学生中的干部家庭，“大款”家庭，父母离异家庭，“特困”家庭等等，或多或少都给学生带来影响。有的学生依赖性强，有的学生由于受到社会或家庭的压力产生了心里失衡，有的学生仰仗父母的特权而对老师的正面教育不理不睬，等等，针对这些问题，我们可以设计“我们为什么学习”、“我是理财小专家”、“尊重他人，传递温暖”、“让他人生活更美好”、“阳光总在风雨后”等主题班会。选择这样的主题，学生看得见，有话可说，很容易引起学生兴趣，更可以彰显学生的积极性。

班会的主题不要过大，尽量从小处着眼，从一个点、一个侧面或者一件小事上反映比较丰富的内涵。主题小而又贴近学生，这样学生有话可说。比如，“我爱我班”、“我帮妈妈做家务”、“课间怎样利用”等等。

三、主题班会的设计

我们的主题班会除了临时定性和固定班会以外，就是我们班主任根据年级学生情况、时间以及固定的节日有计划的制定班会主题。比如每学期期中考试前、后都要安排一次主题班会，通过考前的班会来有效提高学生的复习效率而提高学习成绩，而考后的主题班会主要是激励和挫折教育，这样选择的内容非常适合学生的心理需求，把握了学生成长发展的特点和规律，学生能够积极主动参与。由此可见，班主任无论组织什么样的班会，必须提前有详细计划，做到心中有数。

主题班会还要有创新。每年的五月是感恩的季节，年年感恩，形式和内容要有所区别，并不是一谈到感恩就是感恩父母和老师，可以是亲人、朋友、同学以及曾经帮助过我的人，形式上可以通过小品、表演剧等来表达，这样既拓展了学生的知识面，也提高了学生的各项能力，同时起到教育学生的作用。

总之，主题班会的开展，没有固定的模式，只要能够起到教育学生，唤醒学生的激情，培养学生的能力，提高学生的主动参与的积极性，让学生从中体会到快乐和集体的温暖，感受到学习的幸福，这样就达到了我的目的。

班主任工作总结 篇4

一、班级概况：

我班开学初原有25名幼儿。现有23名幼儿，其中2名幼儿由于生病请假时间较长，不适应幼儿园的生活，家长要求下学期再入园。

在新生刚入园时我们班老师与家长进行了交谈，在交谈中，我们对每一个幼儿个性特征、兴趣、爱好和生活自理能力及各个方面都进行了调查，并做好了详细的记录，使幼儿来园时，我们就对他们的情况有了一个了解，为幼儿入园后在很短的时间内适应幼儿园的生活奠定了良好的基础。幼儿入园以后，针对小班幼儿的特点，为了缩短幼儿的分离焦虑，我们班的`老师和孩子一起做游戏、玩耍。引导幼儿很快适应幼儿园的生活。同时在家园天地中，指导家长做好幼儿的入园的各项工作，使家长们能够在家也帮助幼儿尽量缩短分离焦虑，通过一系列活动我班幼儿很快适应了幼儿园的生活。家长们也都放心的把幼儿送到幼儿园。

在班级工作中，我班老师以大局为重、积极工作、不分彼此，处处以幼儿园的工作为重，从不计较个人的得失。我们每天早早到班上把教室内外收拾得干干净净，尽职尽则地把工作做好。正是我班老师这种高责任心及奉献精神，一学期来，我班无任何责任事故发生。

二、教育教学工作：

本学期，我班两位教师共同商议，根据大纲的要求和小班幼儿的年龄特点，制定了一系列切实可行的教育教学计划。幼儿园是幼儿生长学习的场所，幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的知识。围绕这一《纲要》精神，我们开展了一系列活动，本学期针对幼儿自我服务意识不强的特点，我班开展了“自己的事情自己做”、“穿衣服比赛”等系列活动。通过家长会、家长开放日、家园联系册及每日接送孩子入园离园的时间，与家长建立沟通的桥梁，渗透《新纲要》精神，让家长不要包办代替，尽量让孩子自己的事情自己做，不会的事情学着做，家长也纷纷表示支持与赞同。在园里，我们老师通过正面教育，树立榜样，奖励等形式教育幼儿，放手让幼儿自己去尝试。一学期下来，孩子们有了明显的变化和提高，人人会穿衣、穿裤、穿鞋、叠被子，还有一些孩子会系鞋带、塞衣服，更重要的是他们有了意识，自己的事情自己做，不会的事情学着做。通过一系列的活动，我班的幼儿在各方面都有了明显的进步，家长们也都很满意。

环境是为教育教学活动服务的。根据教学活动的需要和本班的特点，我们布置了与主题有关的“我上幼儿园啦”、“秋天到”、“可爱的小动物”“冬天不怕冷”。在布置中，我们让孩子们参与到其中，让他们看一看、摸一摸、玩一玩、做一做等等。引导幼儿在宽松愉快的环境中去观察、发现、探索，培养了幼儿的想象力、创造力和动手操作能力。

三、家长工作：

在幼儿教育中，家庭教育占有非常重要的地位。一个好的班级离不开老师们的密切配合，更离不开家长们的大力支持。为此，我班把家园配合工作作为重点来抓。为了让家长们了解幼儿在园的情况，在早晚接待中，对于有问题的孩子，及时与家长沟通，取得一致的教育方法。我们通过“家长园地”宣传幼教新动态，介绍一些好的文章，让家长也从中学到不少育儿的常识和理论经验，

第3篇：晚拖班老师工作职责

晚托班老师工作职责

一、登记学生跟进状况。

1、每天上班后，将学生前一天作业完成状况、学习薄弱点、之前薄弱点的跟进状况及家长反馈详细的登记在学生跟进表中。二、备课。

1、每天与学校同步做好备课教程及预习新课。

2、根据自己的学员成绩情况，做好每个同学的授课及辅导安排。三、接学生。

1、提前一小时确认所接学生的地点、接的方式及学生名单。2带好接学生必须的证件。

3、在等待学生过程中，将已接到的学生安排在安全的地方，不允许学生单独去买东西或随意走动。

4、接到学生后，组织学生排队并告知学生安全注意事项。过马路确认安全后带学生行走。时刻关注所有学生，不允许学生在马路上打闹及奔跑。

四、做作业及吃饭。

1、到学院后，学生统一到指定教室做作业。老师监督学生安静独自认真完成作业。作业完成状况由各班级老师检查辅导。

2、晚饭准备好后，组织学生整理好自己的物品、到楼上指定地点领饭。提醒学生注意安全。不允许在楼道中追打、跑闹。3领饭后组织学生到原上课教室吃饭。五、辅导。

1、监督每个学员的回家作业，必须认真检查学科的完成情况或者找到有遗漏有错误的地方，保证学生作业的零错误。

2、仔细认真批阅每个学生的作业，有错误的地方帮助学生一起修改，讲解后将遗留在学生作业上的笔迹擦干净。学生作业上不可以留下老师的笔迹。

3、针对学员做错或者不理解的题目，耐心积极的辅导及指导。帮助每天在学校学习的课程消化及巩固。

4、课外练习的补充。学生回家作业完成后，针对学生薄弱点进行适当的课外练习的补充与讲解。以讲解为主。

5、预习新课程，做到学员初步理解，同时安排每个学员新的学习任务。6定期与家长沟通学生的状况。六、教室的打扫。

学生离开后，要排好桌椅。保持所有桌面、椅面和黑板的整洁。打扫并拖地。离开教室前确认空调、窗户、灯及其他设备是否关闭并将垃圾带到楼下。七、其他事项。

1、对于学员个别学习情况如有不理解或者学不进等情况，必须单独安排加班时间（晚点下班，或者双休日）。同时与家长沟通学生的状况及采取的措施并征得家长的同意。

2、每两周安排一次考试，目的是检查学员的消化和巩固。同时体现学员的成绩情况。并等记在学员考试记录中。

3、为了更好的保证教学效果及学生安全，辅导期间监督老师会打开各个教室的摄像头。

4、在教学过程中，如遇到困难或者调休等情况，需及时和学院沟通共同解决。

5、为了营造更好的工作环境，上班不要玩手机游戏或长时间长时间电话聊天。八、奖惩制度。

1、按照负责学员的期中、期末考试分数提升比例进行单独奖励，个别表现比较突出的也可获得相应奖励，奖励金额为500-1000元。

2、如遇责任老师没有完成以上工作或者遗漏等情况，学院会做出相应的处罚和警告。

班主任工作总结 篇5

为贯彻落实宿州市保险行业协会下发的《“3.15保险宣传活动方案》，切实解决行业内存在的保险误导以及理赔难的问题，加强保险社会宣传，提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境。在20xx年3月15日这一天，结合消费者权益日这一特殊日子，天安保险股份有限公司宿州中心支公司在办公职场大门前开展了主题为“3.15金融消费者权益保护”的普及保险知识宣传活动。

活动主要项目为：

1、按照总公司的要求，中支一把手作为处理客户投诉工作的第一责任人，并将3月15日当日作为“总经理接待日”，亲自做好对投诉人员的沟通疏导和情绪化解工作。

2、严格执行《安徽天安保险窗口服务规范》，要求职场环境设施布局合理，服务标识规范醒目。在办公职场内和宣传台摆放安徽省机动车辆保险理赔服务承诺。要求员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，单证填写示范明晰，投诉渠道保证畅通，首问责任贯彻到位。设立便民设施，体现“以客户为中心”的人文关怀班主任思想工作总结20xx工作总结。

3、中支本部和萧县营销服务部在办公职场大门前设置宣传台和讲解点，负责对过往行人进行保险知识的讲解以及答疑工作。

4、所有参加宣传活动人员佩戴有公司标识的绶带，在办公职场周围及主要路口散发公司客户关怀手册等宣传材料。

5、在办公职场前悬挂带有“普及金融法规知识、保护金融消费者合法权益”字样的红色横幅标语。

6、公司还以晨会等形式开展学习人民银行和保险协会关于做好3.15宣传活动的通知等材料，加强对员工的宣导，充分认识到此次活动对构建和谐社会、提升保险形象有着重要的意义，也是提升天安保险服务水平的重要举措。

7、通过与消协、保协的沟通联系，得到了他们的大力支持，目前我司已与区消协达成在我司设立消费者维权投诉分站和授予3.15诚信单位的的意向。

8、在职场营业室内公示天安保险公司24小时服务热线：95505

天安保险安徽省分公司24小时服务热线：0551—4681390、4681391。天安保险安徽省分公司客户投诉电话：0551-4675669。客户承保理赔信息查询方式，即互联网查询：通过互联网登陆天安保险公司网站，根据页面提示输入保单号和被保险人身份证件号进行查询。

“3.15消费者权益日”虽然已经过去，但带给我们的却是活动后的进一步思考，天安作为一家负责任的保险公司，今后还肩负着更大的社会责任，如何实现“以客户为中心”的战略转型，努力营造良好的保险市场竞争环境是天安人努力实践的课题。在今后工作中，我司会更多的从消费者角度出发，以维护消费者的权益为宗旨，开展各项工作，树立天安良好的品牌形象，为宿州经济的繁荣发展贡献力量。

班主任工作总结 篇6

自参加工作以来，先后担任过几届班主任工作，多年教学管理实践使我深深体会到班风，班主任的工作质量与学风的好坏有直接关系。作为一班之主，首先要营造班级和谐氛围，处处关心和爱护学生，要让学生感到班集体的温暖，感到他们是在爱心海洋中学习和生活，这样才能调动起学生在各方面的积极性，促进班集体健康发展。

一、建立强有力的班委会，充分发挥其作用。

魏书生说：“管理是集体的骨架。”而班级作为学校管理的基本单位，也是一个小集体，管理工作当然也起着举足轻重的作用。有良好的管理，事情就有头有绪，集体就会像一架机器健康而有序地运转。对于中学生来说，他们对生活充满好奇，也渴望介入生活，更渴望自己的才干得到同学们的认可 工作中特别注意这一点，那就是在班级中给学生机会和条件，让他们成为管理班级的主人。

实践中我体会到，组建一个好的班委会是建设一个好的班集体的关键，而一个坚强的学生集体，必须要有一批团结在班主任周围的积极分子，并由这些积极分子来担任班的干部，组成班集体的核心，这样才能有力地带动全班同学，团结友爱，自觉遵守学校的各项规章制度，养成勤奋好学的好风气，因此，每当我接受一个新班时，我总是和同学谈心，留意他们的言行，发现他们的能力，挑选积极分子，选好候选人，组成临时班委会，工作学习一段时间后，再进行民主选举，产生正式班委。班委成员是班级的骨干分子，他们是在服务的基础上实行管理的。他们的示范服务是一种无声的管理、无形的激励，正是这种无声无形的管理和激励使一种积极、健康、向上的有声有形的班风蔚然形成。在这种风气中班级管理工作通过一种示范激励的途径使学生将自己与他人之间、自己与制度之间、自己与自己之间进行比较、对照，从而引导学生自我评价、自我修正、自我管理、自我教育。

长期以来，班主任给人的普遍印象是起早摸黑、事必躬亲、苦口婆心、终日琐事缠事、疲惫不堪，究其原因是忽视了学生成长过程中的主体意识，把原本属于他们自己的事代劳了，剥夺了学生经历磨练的机会。怎样摆脱这局面，班主任应改变观念，转换自己的角色，淡化“管理者”意识，一定要敢于让学生去摸索的意识，让更多的学生在集体中承担责任。这样不仅可以增强学生的集体意识和班级凝聚力，而且可以学生获得班级管理，从而激发学生主动参与班级管理的积极性，并从管理者的角色中学会管理他人，学会自我管理。

对班级干部不能只是使用，还要重视培养他们，严格要求他们，既鼓励他们大胆工作，又教育他们严以律己，以身作则，做学习的模范。在班上我极力维护他们的威信，对他们的工作成绩充分肯定，但也不掩饰他们的缺点，每学期定时召开几次班委会议，总结工作经验，调整失误，由于班委会的作用发挥很好，我所在的班级在学校各项活动中表现很积极，在班级纪律、卫生、学习方面都得到了校领导的表扬。

二、让学生参与班级管理中，发挥学生的主体作用。

让学生参与班级管理，自己管自己，发挥主体作用，让他们认识自己不再是被动的被"管教"的对象，而是真正体会到"主人翁"的感觉，增强了责任感和信心，同时学生自我管理自我服务的过程，也是一个意志能力和意志锻炼的过程，从而培养了学生的意志力和约束力。开学初，我们就如何管理好班级，增创好集体，在全班展开了大讨论，每位同学都积极发言，提出见解，有个别同学在课后还写了书面建议，通过同学们的讨论，经班委会同意，我班制定了班级规章制度和处罚措施，然后大家对照执行，效果很好，形成了良好班风，同学们严格遵守自己制定的班规，现在遵守班规已成为自觉的行为。

三、关心学生，施以爱心，积极沟通，树其信心。

学校是一块特殊的文化园地。真诚关心、热爱学生，对学生动之以情，晓之以理，导之以行，使学生感到老师可亲可敬，是自己学习的楷模。这样，教师的“传道授业”才能通过学生感情的“过滤”和“催化”，变成学生的需求和行动。当师生在感情产生共鸣形成遵师爱生的氛围时，才能真正建立起和谐融洽的师生关系。我要求每个学生每天都要写日记，每天晚上在灯下阅读孩子们的日记成了我的生活习惯。通过学生的日记，我能及时了解孩子们的思想动态、生活困难、喜怒哀乐。学生也非常愿意以这种形式与我沟通，同我讲心里话，做我的知心朋友。初中学生，进校时，学生程度参差不齐，差生自卑心理严重，由于底子差，他们不愿学，上课无精打采，也不愿和老师谈心，见了老师躲得远远的。

针对这些特点，我在平时与学生的接触中，我力求把自己放在与学生平等的地位，遇事尽量以商量的口气，不用命令的口气或责备的语气说话。尽量在学生中间创造一种和谐的气氛与情感。我知道学生是活生生的人，有个性、有自尊心，有时犯一些小错误也是正常的，要正确引导，不要大惊小怪、小题大做，更不要为此去处罚他们。平时对学生多一分关怀少一分训斥；多一点鼓励少一些批评。俗话说：尺有所短，寸有所长，每个人都有它的优点和缺点，我主动去接近他门，了解他们，关心他们，使他们认识到路就在自己的脚下，消除自卑心理，重新认识自己，以积极的心态发掘自身的"闪光点"，从而激励他们奋发向上。

四、掌握批评的艺术。

初中学生年龄正处于"一半是儿童，一半是成人"的特殊时期，其要面子，渴望被人尊重，被人理解，对在这一年龄段的学生，班主任更应该运用好批评的技巧，动之以情，晓之以理，重在引导，把严厉和宽容相结合，多采用鼓励性批评，只有这样学生才能乐意接受批评，而且产生改正错误的勇气和力量。

我多采用鼓励、商讨批评，我班有一男生上课爱做小动作、爱讲话，可在学校艺术节晚会上唱歌，赢得了同学们的掌声，事后，我找到他说："你歌唱得很好，也关心班集体，如果上课集中注意力听课，相信你会表现得更好，你再想一想，如果你在台上唱歌，台下观众大声喧哗，你能高兴吗？"这样话虽不多，点到要害，又顾及了他的面子，学生也乐意接受，从此他改掉了上课爱讲话的毛病，学习成绩也赶上来了。

通过这几年的班主任工作实践，我深深体会到，班主任的任务不仅仅是带好班级，更重要的是要成为学生成长的引路人，使他们都能健康的成长。有人说"教师的工作是高尚的"。我说，高尚的背后是充满曲折艰辛的历程，不管我在工作中遇到多少困难和挫折，我都坚定一个信念，为了祖国的教育事业，为了学生的未来，要教育好一个学生，以真诚的爱生之情激起学生感情的浪花，取得他们的尊敬和信任，从而打开他们心灵的大门，要以心灵的温暖、健康的情感去陶冶他们的情操，并根据每个学生的实际情况，因材施教，从一言一行培养他们做高尚的人，使每一位学生都有所收获，在班集体中健康成长。