4月工作总结和5月工作计划大纲

导语：事业心是成功者的基石，胜利的源泉。在基层工作的我们由于工作对象的特定性及工作环境的艰巨性与复杂性，需要我们有强烈的责任感和使命感。希望以下4月工作总结和5月工作计划，大家能够喜欢！

一、工作总结

（一）举办了稽查人员培训班，对全区稽查人员进行了培训。在培训班上对新修订的制度详细讲解，并进行了讨论，以灵活多样的形式使稽查人员及时、全面、彻底地掌握新制定的规章制度，便于贯彻到实际检查工作中。

（二）对原有规章制度进行了修订。因业务的发展变化，现有制度已有一些不适用于实际的地方，针对业务的发展变化，根据在实际检查工作中遇到的问题，对原有规章制度进行了修订，确保规章制度符合业务的发展变化，在实际工作中发挥到应有的作用。

（三）开展了人员排查工作。根据省局文件要求，为切实防范人员风险，保障企业资金安全，对全局人员开展了排查工作，要求各局利用种种方法对全局人员考察，对存在问题的.各类人员或是加以关注，或是予以调离，分别处理，确保清洁储汇人员队伍，降低人员风险。

（四）配合国家局对我局内控制度的检查。配合国家局的检查，我局积极准备了各类资料，切实向国家局检查组汇报我局工作中存在的问题，以及我局准备采取的各项措施，并陪同国家局检查组到网点和县局切实观察制度的整改落实情况。

（五）对市内从业人员进行了培训。对市局从业人员举办专门的培训班，讲解新修订的规章制度，确保从业人员在工作中应用新修订的制度进行业务办理，把规章制度落实到实际工作中去，达到修订制度的真正目的。

（六）开展了常规检查。对魏县、成安、峰峰以及市内各专柜和监控岗位进行了常规检查。

二、工作计划

（一）将新修订的制度汇编成册，发放到每一个从业人员手中，便于从业人员学习和查阅。

（二）抽调宋淑敏、徐延超两名县局稽查人员到市局参加市局的检查，在实际工作中对稽查人员进行教育。

（三）开展常规稽查。

四月，花儿都开得缤纷艳丽，把世界装扮成粉红色新娘。枯树也爆出了新芽，绿得活力四射。春意盎然的季节，服务中心各部门工作正有条不紊的开展着，现将四月份工作公示汇报如下：

客户服务部

1、本月共收到锦旗3面，表扬信1封，感谢业主对我们工作的支持与鼓励，服务中心将一如既往的为您提供优质的服务。

2、完成第二季度“奔向春天，融入阳光”双月惠民活动各项开展工作。

3、督促原施工方对公共部位及会所顶部腻子脱落的维修。

4、督促原施工方对园区部分柏油路面进行补修、翻新。

5、督促原施工方对非机动车坡道积水现象的处理。

6、督促原施工方对电梯口不锈钢面板的更换。

7、完成对新员工入职的培训工作。

8、完成会所部分地板的更换工作。

9、每周一次服务中心主任带领各部门主管对园区公共部位进行全面检查。

10、完成服务中心联合社区上门派发分类垃圾袋并做好分类宣传工作。

11、完成会所接待服务工作，共计：1286批次。

工程维修部

1、完成会所西走廊吊顶、消防喷淋管、室内泳池马赛克等维修安装工作。

2、完成会所更衣柜电子锁的更换工作。

3、室外泳池马赛克的修补工作。

4、完成园区景观灯及安全出口指示灯的修复工作。

5、完成污水管堵塞的疏通工作。

秩序维护部

1、完成岗位制度培训，上岗流程操作及礼貌礼节用语规范化。

2、配合完成会所开放前的各项准备工作。

3、完成架空层禁止停放非机动车标识标牌的张贴及地下室非机动车停放的划线工作。

4、完成地下室“进入车库请勿占用他人车位及公共通道”横幅的制作及悬挂。

保洁绿化部

1、对部门员工进行仪容仪表、礼仪礼节的培训，提升服务水平。

2、对园区绿化带杂草的清除。

3、对园区草皮的切割。

4、对园区苗木的修剪。

5、对园区草皮、苗木防治病害消杀。

6、对园区景观水系及室外泳池的清洗。

7、对会所进行全面的整理、清洗及消毒工作。

8、完成园区日常保洁工作。

05月份工作计划

客户服务部

1、做好2018年度物业费收缴工作。

2、做好装修户的日常巡检及办理工作。

3、做好部门月度培训工作。

4、对个别2017年度未缴物业费起诉户公告张贴，准备所需起诉资料。

5、对自行车坡道真石漆、公共部位腻子脱落等施工方维修跟踪。

6、全面跟踪会所遗留维修问题。

7、联合社区组织开展垃圾分类的趣味活动。

工程维修部

1、计划完成1#、2#、3#楼风阀维保工作。

2、计划完成污水泵维保工作。

3、计划完成年度设施设备保养计划。

4、计划完成室外泳池设备砂缸的申购更换工作。

5、做好梅雨季节各项防范工作。

秩序维护部

1、加强对路面车辆及架空层非机动车辆的管控工作。

2、做好岗位工作流程培训。

3、做好消防检查的签到工作。

4、做好园区报修落实工作，及时跟进反馈情况。

保洁绿化部

1、做好园区大理石的冲洗工作。

2、做好绿化修剪、割草皮、边沟、苗木补种。

3、做好水系、游泳池的清洗。

4、做好地下室防霉返潮清洁工作。

5、做好月度培训及消杀计划工作。