精选中心工作计划模板集锦七篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，来为今后的学习制定一份计划。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的中心工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

中心工作计划 篇1

20xx年我站将在汪家铺乡党委、政府和上级文化主管部门的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大精神，保障文化站免费对外开放，积极开展农民群众广泛参与、丰富多彩的文化娱乐活动，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，有针对性地开展科普教育和群众性文化体育活动，将综合文化活动与发展镇域经济、建设文明三堂有机结合起来，真正发挥综合文化站的职能作用，为农村经济社会发展营造一个良好的氛围。重点做好以下几项工作：

一、切实提高思想认识。把综合文化站各项工作的开展作为配合党委、政府中心工作的着手点和落脚点，首先保证让文化工作在全镇精神文明和整体发展中较好地发挥职能作用。

二、完善基础工作。健全群众组织，有效开展工作。乡文化站对全乡的整体情况进行摸底、建档，把文化、体育相关的人士和组织档案健全起来，将其代表性作品集中收集，筛选精品进行统一装裱收藏，作为资料永久保存。同时，在书法协会、文艺协会、艺术团、民乐队正常开展工作的基础上，拟成立篮球协会、乒乓球协会、象棋协会、戏曲协会、书画协会和文学艺术协会等组织。各协会在乡文化站的统一指导下，有计划、有目标地开展活动。

三、拓展活动为载体。20xx年我站计划举办迎新春联欢会、庆五一联欢会、庆五四乒乓球赛、庆七一建党、庆十一篮球赛、元旦联欢会、象棋赛及书画联谊等活动。通过组织各种活动把党委政府的工作重点及时宣传出去，使文化站更好地发挥党委政府的喉舌作用。做到月月有活动，季季出精彩。

四、加大协调、管理力度。充分发挥农家书屋、村级文化活动室的作用，引导各村群众大力开展积极向上的群众活动，争取走在全县前列。加大对本乡演出团体的管理规范，使其在进一步丰富群众业余文体生活、促进和谐社会建设中发挥更大作用。

五、发展和壮大群众文化队伍。发展和壮大乡文化站艺术团、民乐队两支文艺宣传队，将添置完善文化活动道具，组建排练好舞龙舞狮、文化站军乐团，搞出地方特色并发挥他们文化宣传的积极作用。以日常发生在村民周围的大情小事为题材创编文艺节目，切实做到“以身边的人演身边的事”。落实好文化下乡活动在各村的'演出。

六、加强文物保护工作。做好乡域内文物遗产的发现、检查、监督、管理、保护工作。挖掘民间文化传统艺术，建立健全文物档案，大力宣传文物保护知识，提高村民的文物保护意识，使文物更好的得到保护。

七、进一步加强本乡文化市场管理。配合上级主管部门开展好农家书屋、健身运动、娱乐活动等文化活动场所的规范，严厉打击非法网吧及邪教组织，及时向广大群众宣传新思想、新观念、新文化，用先进的文化占领本镇文化阵地，树立崇高科学，反对封建迷信的思想，更好的满足人民群众求知、求美、求乐的需要。借助共享工程将农业知识、科普知识以及法律知识等传播到农村。

为使汪家铺乡文化事业能够蓬勃发展，我站将创新宣传方式，创新活动内容，创新工作方法，为我乡建和谐乡镇的总体目标不断的努力工作。

中心工作计划 篇2

一、指导思想：

本学年度我校教育科研工作坚持以科学发展观为指导，认真学习和贯彻教育局和学校本学期工作计划，紧紧围绕“科研教研一体化”的科研理念，积极开展教育创新、科研创新，全面实施课程改革，扎实推进素质教育，紧定不移地走“特色立校、科研兴校”之路，从操作层面上加强对各教研组工作的指导，努力培养研究型骨干教师，力争让我校的教育科研工作再上一个新台阶。

二、工作重点：

1、构建学习型组织，强化校本培训，积极开展以《教育科研方法》及《开启教科研幸福之旅》为重点的教科研理论学习活动，提高教师的专业化水平。

2、建立课题研究小组，优化教学常规管理和教研活动的制度化管理。

3、优化课题的科学化、常规化管理，做好各级课题的研究及研究成果鉴定推广工作。

4、进一步完善教育科研成果鉴定及奖励制度，建立和完善教师的教学工作考评和学生的发展评价方法。

5、配合学校教导处、德育处抓好教师的各项论文、案例征集活动，积极向外推荐、宣传我校教师教育科研的优秀成果，增强教师的成果意识。

三、工作措施：

（一）、加强教师队伍建设，提高教师教育教学能力：

高素质的教师队伍，是深化教学改革，提高教学质量，推进素质教育的基础和保证。

1、加大培训的力度。本着“年轻教师进步大，骨干教师出特色”的思想，坚持重点培养，普遍提高的原则，对我校任课教师进行分层培养，认真组织好市、校两级骨干教师的培训工作。在全校教师中倡导读书学习活动，同时向教师推荐一些书目，鼓励老师们广闻博览。

2、加强与上级教研部门的交流和联系，走出去、请进来。学校将聘请教育专家、教研室教研员、名师来校进行专题讲座或教育科研指导，引导教师学习先进的课改理念、科研方法，改进和完善我校教育科研工作。以课改拉动教师的学习，着力开展学习性组织的创建活动。本学期的学习重点是课程改革的相关理论，特别是校本研究的理论与实践学习。学校不定期为课题组教师提供教育科研参考资料，组织老师们自学或集中学习。

3、在青年教师中开展“五个一”活动，即：每人读一本教科研刊物（有学习笔记）；参加一项课题研究（有具体任务），每教研组至少发表一篇教育论文或教育案例（区级及以上），上一节优质课（校级及以上），进行一项教科研研讨交流（有发言书面稿），学期末学校将对此进行考核。

(二)、协助教导处落实教研活动的规范管理

1、加强备课的检查。备课要实行分层管理，因人而异、注重实效，鼓励教师积极探索备课思路。进一步深化各年级的集体备课活动。对优秀教师应尽可能地激发他们的创造性，给他们提供广阔的自主设计空间，并根据自身的特点，设计富有个性的教学方案。

2、加强平时上课的巡查。上课要倡导多样化的课堂教学模式，优化课堂教学过程，有效利用现代教育技术来提高课堂教学效率，要尽可能地为学生创设自主探究、交流、合作的机会，尊重学生的见解、重视学生的经验，引导学生关注生活，教师通过自身的人格魅力感染学生，建立和谐的`师生关系。

3、坚持教研活动的检查。继续开展年级教研与学科教研相结合的常规教研活动，坚持教研活动的常规性检查，每次教研活动做到 “四定三有”即：定时间、定地点、定主题、定内容，有中心发言人、有研讨记录、有实效。

（三）、组织全校教师结合我校实际情况，扎实开展课题研究，努力增强教师的教育科研意识，提高教育科研参与率及参与质量，推进我校教育科研工作向更高水平发展。

1、加强学习，提高认识，增强全体教师的教育科研意识。

要转变全体教师尤其是中青年教师的传统教育观念，增强“科研兴校”的意识，就必须强化教师理论的学习。学校将根据课题研究的需要聘请专家开展讲座，指导教师结合自己的日常工作选题、从事课题的学习研究。同时配合讲座以课题组为单位举行小型的研讨会，提高教师的科研意识。

2、做好科研课题的检查、指导、督促工作。

我校的市级课题《培养农村小学生自主学习的研究》，经过课题组成员的共同努力，已进入课题研究实施阶段，我们将继续加强对这项课题的管理工作。区级数学实验课题《新课程背景下学生数学作业设计的研究》将做好结题工作。

四、工作安排

2月：

1、制定本学期科研工作计划

3月：

1、召开教育科研工作会，安排好课题组人员的工作，布置教育科研任务

2、做好学校主课题研究培训工作

3、积极完成市级课题开题论证，区级数学课题结题

4、检查教师科研理论学习情况。

5、片区区级小课题研究情况交流。

4月：

1、组织课题组成员集体研讨。

2、聘请教育专家或教研室领导指导我校教育科研工作。

3、做好《润州教育》教师投稿的相关工作

5月：

1、收集、整理教师教育论文或教学随笔。

2、检查教师科研理论学习情况。

6月：

1、收集、整理教师教育论文或教学随笔。

2、进行学校课题研究阶段性工作总结。

3、检查教师科研理论学习情况。

4、做好小课题研成果汇编工作。

5、做好教师开展教科情况考核工作

中心工作计划 篇3

桑拿产品本身是一种保健类的身理体验，但也是一种时尚和休闲类消费产品，目标消费者一般都知道如何享受生活。

桑拿中心不仅仅提供消费者一个简单的沐浴服务，而且还努力营造一个轻松的休闲氛围。因此，促进桑拿中心向多服务功能、康乐中心的变化，形成了一套洗浴，按摩，餐饮，娱乐和休闲于一体的综合洗浴场所，将是桑拿行业的未来发展趋势。

杭州的桑拿行业，目前来说市场已经基本成熟，竞争也逐渐加剧，许多洗浴场所面临经营困难，为了在竞争激烈的`市场中获得优势地位，桑拿中心的经营特点有其显得重要，技术人员的服务水平和职业道德，业务项目的质量创新和多样化，营销方案和管理的严格控制，都到企业在市场中制胜的关键。

因此，我桑拿中心开业之前要制定一套科学有效的工作计划，以应对激烈竞争且不断变化的市场。建立部门操作系统，筹集开业之前的人力，财力，物力等方面，一般包括：

1，各部门的管辖范围，以确定浴场和责任范围，这是有利于标准的统一，提高效率，减少设备的投资、维护和保养及人员管理成本，职责分工领域必须明确。

2，科学，合理组织，各部门管理人员必须综合考虑所有相关因素，如：浴场的规模、档次、建筑布局、设施和设备、市场定位、经营方针和管理目标。

3，采购清单的制定。

4，参加人员招聘和培训。

5，编写清楚浴场工作手册，工作人员培训和考核的依据。包括岗位职责，程序，规则。

6，建立各部门的海滩属性文件。

7，按照浴场装饰工程参与各部门的验收。

8，重点抓桑拿技师人员与相关服务员、保洁员的培训。

中心工作计划 篇4

一、指导思想

以提高教师专业文化素养为核心，充分发挥课堂平台作用，整体提高教师队伍的服务本领；以养成教育为重点，鼓励个性发展；走内涵式发展之路，将我校办成师生幸福生活的宜学校园。

二、工作重点

其一：不断激发全体教职工的教育智慧，进一步提高他们的敬业精神和管理水平。

其二：坚持干部集体听课制度，以提高课堂教育质量为核心，通过培训、座谈和专家指

导等形式，进一步提高教师专业化发展水平。

其三：提高学校的校园文化建设。

其四：利用各项活动践行各项措施的落实。

三、工作要点

不断提升学校常态管理水平，牢牢把握学校办学理念及特色，强化学校共同价值追求，巩固学校善行文化特色和班级建设特色，不断摸索适合学校特色发展之路。遵循教育规律，尊重孩子天性，倡导创新思维，理解、尊重、培育其想象力，并助其成才。

（一）加强干部队伍建设

1.建设合理的干部结构，继续加强干部自身素质的提高，明确干部分工，做教职工的.贴心人。

：教学主任，负责学校全面教学管理工作，教科研工作、主抓语文教学、英语教学、教职工考勤、队伍建设及培训等。

：教学主任，负责学校科任教学、体育工作、电教工作、学校保卫。

2.每周一大课间为干部例会时间，坚持集体领导，集体决策，明确职责，注重部门间的协调，不断提高协作水平。

（二）提高教师队伍服务本领是关键

加强教师对“传道授业解惑”历史使命的认识。通过评教评学活动，真正改变旧有观念。

1.坚持听推门课制度，帮助教师提高业务水平。由主任组织协调。

2.办好教学研讨会。活动安排由主任组织协调。

3.加大教育教学交流力度，本学期交流不少于2次。由主任组织协调

4.继续开展“知心教师智慧育人”、“内炼素质外炼气质”系列活动，由主任组织协调。

（三）不断促进学生良好习惯的养成（养成教育）

学生的培养情况是学校德育工作质量的集中体现。树立人人都是德育工作者的意识。

1.开展形式多样的活动，安排好周、月、季度重点项目，狠抓行为训练，常抓不懈，一抓到底。

2.课堂教学中，狠抓学生良好学习习惯的养成，本学期突出“三抓”：从大声、有礼貌、有序表达抓起，从学会倾听抓起，从认真书写抓起，让学生受益终生。

（四）向常态课堂教学管理要质量

1.通过课堂观察、结合教案抽查等手段，落实课改精神，切实转变教学观念，提高教师课堂教学管理水平，摸索知心教育内涵。

2.围绕课堂教学，校长和教学主任进行专题培训2次。

3.完善减负制度，继续进行相关问卷调查，改进工作。

4.在基础教案的基础上进行高质量复备。本学期进行备课交流2次，学校常态检查2次。

（五）整体推进三级课程建设，强化校本课程建设

通过课程建设，进一步完善我校课程体系。

1.重点抓好《礼仪教育》校本课程。

2.继续培养一批乐于校本课程研究的干部教师队伍。

3.丰富学校校本课程内容，将前沿性与实用性密切结合起来。

（六）构建亲切独特的校园文化

凸显学校办学理念和办学特色，集体会商，加大走出去的力度，开阔视野，集大家的智慧，将上级拨款用足用好，减少遗憾。

（七）各项重点工作

1.德育工作：（6点）

（1）加强班主任和任课教师队伍建设，提高奉献教育智慧的能力。

（2）主动让学生参与到自我积极评价中来，为孩子积极的健康心理成长服务，为养成教育服务。

（3）将校园文化建设对学生进行善行教育的契机，从爱校入手，开展善待环境、自我、他人的教育。

（3）加强设备维护与管理，分保管责任到人。发现问题及时调试解决，确保设备正常运转。

（4）监管环境保洁，保障校园干净、整洁。

（5）加强对临时工、保安队伍、的管理。

（6）不断提升学校绿化水平。

2.安全工作：（5点）

（1）加强工作责任制度。层层签订安全工作责任书

（2）落实定期检查制度。要严格按照“及时排查、各负其责、工作在前、预防为主”的十六字方针，把检查作为做好安全工作的一个重要方面

（3）强化安全预案制度。以自然灾害、暴力犯罪、重大伤亡、食物中毒、重大疫情为设想条件，结合单位实际，认真制定各类事故应急预案，完善保障措施，健全处置机制，

（4）加强门卫安全管理。要采取切实有效的措施严格落实门卫工作制度，把好校园入口关。

（5）加强校园防盗安全管理。逐步建立起人防、物防、技防相结合。

中心工作计划 篇5

行政工作：

1.做好20xx年资金预算（二上）沟通工作。

2.做好学校档案迎检工作。

3.加强学校信息宣传工作。

4.做好足球特色幼儿园申报工作。

5.完成校长职级制资料上交工作。

6.做好行风评议工作。

7.各园开展向家长开放半日活动。

业务工作：

校本培训

1.关注校本培训计划的及时落实，做好登记统计工作，及时查漏补缺。

2.提醒教师上传读书心得，完成中心读书心得评比，围绕读书心得开展交流活动。

3.各园组织创意美术培训的教师开展内培活动。

4.园部检查教师个人成长档案新学期制定情况。

教育管理

1.加强随堂听课，关注课程审议的实效性。

2.各园内化外出观摩学习所得，开展教学研讨。

3.各园未完成半日调研工作的本月完成，中心随机抽调。

4.关注教研组教研活动的有效性，加强行政蹲点。

5.中心、幼儿园业务部门协助各级评优课参赛人员做好相关的磨课工作。

6.完成行政示范课以及见习教师展示课。（时间另行通知）

7.提醒教师对照年度任务要求，骨干教师对照骨干教师考核要求，及时查漏补缺，完成相关任务。

课题管理

1.调整课题方案，完成苏州市级课题的申报，各课题组根据课题计划有效开展校本研究活动。

2.寻求多途径，尝试申报省级立项课题。

人事工作：

1.做好教师资格证注册的材料上报工作。

2.做好20xx年职务晋升人员工资变动工作。

3.迎接市档案局的预检工作，根据要求提前检查档案室各种资料的归档情况。

4.预算党员教师20xx年以来的'党费缴纳情况。

5.做好编制系统内新教师的录入工作。

6.继续做好日常的上级来文的接收、登记与传达工作，根据上级要求及时做好相关资料的上送工作。

后勤工作：

1.各园开展安全周主题教育活动。

2.教师消防安全教育。

3.天气渐冷，督促教师和保育员加强幼儿午餐午睡的管理，做好班级日常消毒工作，预防感冒、传染性疾病等。

4.加强食堂管理，定期开展食堂人员培训工作。

5.做好年底资金清算工作，合理采购所需物品。

党群工作：

1.召开一次党员教师会议。

2.召开新一届工会委员会第二次会议，商讨本学期工作事宜（包括社团活动等）。

3.完成退教组换届选举工作。

4.做好教师健美操比赛排练准备工作。

5.团支委第三次会议，开展我与小荷共学习及皮艺体验DIy活动。

中心工作计划 篇6

在学院学生会中，我们新闻中心主要负责学生会各项工作的宣传报道工作，以便于广大师生了解学生会各部和我院的各项活动，捕捉、整理信息并及时向校内外各媒体单位汇报我院工作情况，加大我院的宣传力度，增强我院在学校内及社会上的知名度。

一、工作目的：

学院新闻中心是学生会的重要组成部分，新闻中心在学院分团委和学生会主席团的领导下，积极开展各项工作，协助其他兄弟部门，服务于广大同学。本部开展的各种宣传报道工作，力求体现出我院和同学们作风严谨、积极向上的精神风二、主要任务：貌，为学校和广大同学树立良好的形象。

二、主要任务：

在新学期的工作中，我们首先要做好新闻中心的基本工作，充当好学院向外展现自我风貌的平台和外界了解我院的窗口，对我院和学生会的最新动态做出及时相近的报道。

新闻中心将成立自己的记者团，学习型组织是一个不断创新、进步的.组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻、开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习的组织。创建学习型组织是学生会走向成功的必由之路，只有学习才是学生会的生命之根。学生会一定要精心培育自己的根，让它越来越深厚、越来越牢固。

新闻部冰花通讯社、校新闻部、广播台及校报沟通交流，由我部的学生参加冰花通讯社等部门的记者纳新，力求加大我院新闻的发稿量，争取能通过《东北大学报》这一校园内的权威媒体更好的展现我院风采；并加强与沈阳市各大报社、网站、广播台和电视台的联系，对有价值的新闻将向聊城市各大报社发送稿件，并邀请电视台前来进行新闻报道，加强我院与社会的联系，促进双向沟通与了解。

一直以来，新闻中心被当作院学生会的信息库和资料库。在新的一年里，除去文字新闻外，我们部还会与数码部合作，用相机或摄像机对每次活动进行忠实的纪录，并对其进行留档保存，建立一个完整的图片资料库，将文字与图片资料分类整理保存，尽量做到对每项活动都有报道，由存档，以便于老师和同学们阅览、使用。

我部一个重要的职能就是编辑出版院刊《阳光文法报》。编辑出版的本院刊物，内容充分体现本院专业特色。

今年我们将试着开展对动物科学、园艺、植保、食科等各方面动态情况作及时全面报道，努力使其适合各年级同学专业水平及需要。就英语、计算机各类级别考试，及考研、就业等同学们感兴趣的话题作长期的报道。同时，及时报道校内及院内时事，对党、团委指示作详尽传达。热情欢迎有写作特长的同学积极投稿，设立专栏予以刊登。届时由学院领导及学生会成立编委会公正的对稿件进行评选，择优录用。

另外编辑部还要根据每月院内不同的情况编一份简报，以便学校领导和其他兄弟院系更好的了解本院、支持本院。

三、完善部门制度：

新闻中心对各部员的考察和评定，将统一按照学生会拟定的标准实施，如每次例会的到会情况、工作手册的记录情况、工作态度（如是否积极肯干，是否在工作过程中积极思考、富于创新精神等）级工作水平的情况，都将准确地记录在册，在年终评优时，递交到主席团作为参考。

新闻部纳新的形式以各班推荐为主，经面试后试用一个阶段，从他们个人及宣传工作等多方面考虑，由部长和老师商议后决定其去留。试用期过后，录用者正式成为本部部员，将享有正式学生会成员的一切待遇。成为正式成员后如有特殊情况者，部长和主管新闻部老师商议后有权撤销其新闻部成员的职责。

新的学年我们新闻中心将以认真负责的态度，做好本职工作；根据实际情况，协调与其他部的工作，从实际出发，加强部门间的合作，开展特色工作，使工作效率达到最优。我们将在实际工作中根据具体情况对计划作进一步的调整和改进，以期更好的立足本院，放眼全校。力争更好的服务同学，开展高效优质的具有本学院特色的活动，将学生会工作与学院成长紧密结合，迎合信息时代的主旋律，作一支E时代的先锋！

中心工作计划 篇7

20xx年维护中心根据工作实际，在优质服务工作方面主要从以下几个方面抓起。

一、严抓是我们的首要任务

今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。

抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司

对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。

对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最短时间内进行派修。

同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。

其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。

要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户承诺制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，在最短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。

二、细管是我们的重要方法

抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。

所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的目的。

三、务实是我们的可靠基础

我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。

一是要形成一套完整的服务管理体系，那就是：主任掌舵，书记护航，班长职工架桥，用户载舟。一环扣一环，一级抓一级，层层抓落实，哪一级出现问题，就追究哪一级的责任。

二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访，了解障碍处理情况，用户反映意见，并及时通过网络传送给中心领导。

三是要求中心领导根据表格提供的用户地址，每天用电话抽查回访用户，直接获取用户信息。

四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容，由专人负责收回并检查。

通过以上监督、检查、验收工作，我们就基本上了解和掌握了用户的反馈信息和制定的.措施及要求的落实情况，从中找出工作中存在的不足，还有哪些需要改进和提高的地方，以确保优质服务工作正常有序地进行。

四、同心是我们的成功保障

服务工作不是某个人的工作，也不只是每个职工的工作，它是从事服务行业所有人的工作，所以中心领导在优质服务工作中，即是参与者，又是执行者，我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难，与职工同甘共苦，和衷共济，使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持，使职工们更加以饱满的工作热情，投入到工作中去。

今年中心领导继续代为职工受理用户无端要求的申告电话，这是一举两得的好事情，一方面能为职工解决苦恼，另一方面也能了解职工的工作方法是否对头，另外也能了解到用户对我们的看法和要求，从而将优质服务工作做深做细。

同时我们还要把优质服务工作融入到其它各项工作和活动中去，在活动中，我们要尽最大努力培养职工的凝聚力和荣誉感，通过活动，来密切领导和职工之间、班组与班组之间、人与人之间的关系，为我们这个集体创造良好的工作氛围，使职工走入岗位就像回家一样，上下级关系融洽，同志关系和谐，大家轻松对待工作，热情对待生活，微笑对待用户。

优质服务是我们永恒的主题，是企业发展的主旋律，而且用户的需求每天都在增加，所以主题不能丢，弦不能松，更不能断。面对多变的市场，我们只有加强学习，勇于探索，善于总结，不断增强服务意识，端正服务态度，提高服务理念，为更加做好有线电视维护中心的服务工作而努力。