后工作计划

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候认真思考工作计划如何写了。那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是小编帮大家整理的后工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

后工作计划1

一、强化技术管理

1、做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益。xx年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。

2、降耗增效，技术常抓不懈。提高我们的自身素质，增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新，提高生产效率，保证产品质量，降低生产成本。

二、逐步形成技术会审制度

方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性，以免造成不必要的损失。

三、继续加强学习

学习专业技术，学习9000体系思想，按照9000体系思想去做，努力使自身水平能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司发展，进行新技术交流，统一思想，提高认识。努力做好龙头的带头作用。

后工作计划2

2017年，我学校后勤工作计划还将以指导思想、工作重点、工作措施、环境卫生、安全意识等工作为全部内容。并围绕大方向展开了详细的工作计划。在我校领导的正确带领下，在所有后勤人员的共同努力下，后勤工作与教师教学工作，师生的生活方面配合良好。2017年，我校后勤工作还将继续为教学工作服务，为师生生活服务为宗旨，努力把工作做好。以下几方面便是中学后勤工作计划：

　　一、指导思想

坚持以人为本，服务育人的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。

　　二、2017年后勤工作计划中的工作重点：

(一)做好学校后勤安全工作

(二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度

(三)做好寄宿生管理工作

(四)进一步加大校园环境与卫生管理工作力度

(五)加速学校基建工作、食堂、球场

　　三、工作措施：

(一)加强协作，做好环境卫生工作

1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。

2、做好宿舍安全保卫工作，督促宿舍卫生，健全考核制度

3、协同教导、大队部等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。

4、加大总务处的日常检查及每周一次班级卫生、包干区的抽查力度，同时协同行政值周、医务室、学生监督岗等相关人员，扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布上墙，对存在问题要及时指出，限时纠正。

(二)长抓不懈，提高安全防患意识

1、加强校园巡视，对发现有安全隐患的校舍、建筑物、体育器材等作及时彻底的维修、排除。

2、加强门卫的职能，外来人员来校要登记，同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查。

(三)更新观念，增强服务意识

1、全体后勤人员必需树立师生利益、家长利益至上的服务观，把师生、家长的合理需求作为开展工作的出发点和归宿，想师生、家长所想，全心全意为师生生和家长服务。

2、加大总务后勤工作计划的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。

(四)精打细算，严格财务管理

1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格实行计划经费限额包干使用。

2、加强对电话费、水电费、打印费等的管理。

3、严格请购、审批、验收、入库、报销制度。

4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班组长、部门负责人根据实际需要来领取。

(五)物尽其用，发挥设备功能

1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的育人功能，做到物尽其用。

2、鼓励使用的同时，还需加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。

3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，谁损坏谁负责。

后工作计划3

“兵马未动，粮草先行”，在实习过程中后勤工作（主要包括宿舍管理工作、财务管理、文娱安排、包车、会议记录、摄影等）起着关键性的作用，为了保证在实习过程中各项工作能够顺利开展，特制定以下的工作计划。

（7月初至9月10日）

1、拟订实习队的实习生活详细计划。

2、做好有关《实习的财务计划》及经费预算。

3、联系好前往实习学校的包车事宜。

4、出发前以及到达学校后做好安顿队员，以及实习队的后勤安排工作（饭卡的领取、宿舍值日安排、购买公共生活用品等）

5、协助队长姚哲彬、副队长陈美君做好实习队的有关准备工作，落实教育调研的分组与分工。

6、做好每次集体会议的记录。

（9月11日至9月18日）

1、到达学校后与队员熟悉学校环境并协助队长副队长分别请实习学校领导、科组老师、班主任介绍学校、科组、班级的基本情况，请优秀老师介绍教育、教学的好经验，了解实习学校各项工作和各种规章制度。

（9月19日至10月28日）

1、继续做好宿舍值日管理工作。

2、继续做好后勤工作（包括通知传达、解决吃饭问题等）。

3、做好财务的收支记录。

4、协助做好教育调研的督促跟进工作。

5、分配与跟进相关小组的工作开展情况。

（10月29日至11月5日）

1、着手准备召开总结座谈会，征求实习学校领导、师生对我校实习工作的意见，整理好送回教务处实习科。

2、搞好实习生办公室和宿舍的清洁卫生工作，归还各种借用的材料、物品，付清各种实习费用，并督促宣传小组写好感谢信张贴到实习学校宣传栏。

3、与队友商量并购买赠送指导老师纪念品以及赠送学校的纪念品。

4、做好财务结算并向全体队员公布。

5、协助队长做好“教育实习积极分子”评优工作。

6、联系安排返回学校的交通工具。

后工作计划4

结合2013年售后维修总体运行情况来看，售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞，批评和建议则是工作改进的方向。 为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短现对售后服务部工作总结如下：

一、2013年度售后服务部的主要工作：2013年售后部营业额：XX万余元。毛利：XX万余元，平均单车营业额：XX元。2013年共进厂xx辆，其中润保xx辆。

二、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。

要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。

三、2012年售后服务部的工作计划

确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：

(一)、客户管理细化

1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象;

2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;

3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。

(二)、续保率和预约率

入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。

(三)、资源共享、良性竞争

在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费;形成备件、技术互动的信息平台，提高整体的战斗力;

(四)、人员培训

随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高，人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。

(五)、增加维修人员

随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。

(六)、团队建设

1、目标和表现形式 以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化 本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

2、实施手段及措施 采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。

总的来讲，新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标，售后服务部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

后工作计划5

一、指导思想

在学校工作计划的指导下, 坚持“以人为本、服务育人”的思想, 进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心, 努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作, 努力打造一支思想觉悟高, 工作作风硬的队伍, 确保后勤服务工作更上一层楼。

二、工作目标

在学校行政和党支部的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务规范化、后勤工作科学化、校产管理制度化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工的素质教育和常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。围绕学校稳定、有序、发展、提高的工作中心，不断改善和美化校园环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。

三、工作要点

(一) 加强队伍建设,提高工作人员的个人素质

1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规, 学习教育教学理论, 提高管理人员自身素质； 通过学习现代技术和先进管理经验,掌握一定技能, 提高管理水平； 通过加强思想政治教育, 创优质服务, 树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象；通过按时参加学校安排的各项学习,了解社会动态, 了解学校工作中心和工作要求, 为广大师生提供更优质的服务。

2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神, 树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。

(二) 提高服务意识, 进一步树立后勤为教学服务的思想

1、总务工作是学校管理的一个重要组成部分, 后勤服务是繁琐而又平凡的工作, 后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展, 总务工作是学校工作的基本保障。

2、进一步健全总务人员的岗位责任制, 要从学校工作需要出发定岗、定责, 使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责, 做到事事有人管,事事有人干, 事事有落实。

3、树立后勤为教学第一线服务的思想, 进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的, 随时处理,绝不拖拉。

4、完善“每日巡视制度”, 总务处两位主任对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视, 并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修, 要求在最短的时间内做好维修, 并作好记录。

四、主要工作

(一) 进一步完善各项规章制度

本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善, 使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用, 真正能用制度去管理人、教育人、评价人,对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实, 及时总结经验, 吸取教训,纠正偏差, 不断提升后勤服务工作的档次和水平。

随着教育形势的变化和办学条件的改善, 总务处的事务会不断增多,但人员不会增加, 甚至会减少。总务处的事务繁杂, 岗位多, 这就要求大多数是一人一岗, 同时尽可能兼岗。既要有明确的岗位分工, 又要做到统筹兼顾, 做到分工不分家。

牢固树立全心全意为教师服务的思想, 树立“后勤为先”的意识和理念, 分析各自岗位所服务对象的情况发展变化, 对照新的要求和目标, 努力提高自己的业务水平, 确保总务整体保障能力的提高。

(二) 配合学校做好总务处的材料工作。尽最大的`可能搞好学校的绿化、保洁、校园布置等工作, 创设更优美环境。

(三) 加强校产管理

1、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度, 做到制度健全, 职责分明, 同时要抓好库存物品的管理, 减少库存数量, 避免积压, 做到精打细算, 少花钱多办事, 库房内要物放有序, 并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制, 用电用水器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废, 明确责任, 减少浪费。对按规定借出的物品要及时督促归还。

2、加大对校产校舍的定期及日常的检查力度, 随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的各种物品及室内设施责任到处室、年级、班级, 谁丢失谁负责, 对学校桌椅、门窗等要及时检查,并作好修理及登记工作, 通过班主任对学生进行爱护公物的教育, 强化班级财产管理制度力争把人为损耗降到最低程度。

3、管好校舍校产是总务人员的重要职责, 在往年的工作基础上进行落实、规范、科学 、创新, 做到账账相符、账物相符, 同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。

后工作计划6

一、指导思想

坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，规范后勤管理，为学校的教育、教学工作提供有力后勤保障。

二、XX年后勤工作计划中的工作重点：

(一)做好学校后勤安全工作

(二)加大校产管理力度，不断完善校产管理制度

(三)做好寄宿生管理工作

三、工作措施：

(一)更新观念，增强服务意识

2、加大总务后勤工作的群众路线力度，动员、组织全校师生民主参与、民主管理、民主直辖市、民主决策，参与后勤管理。

(二)精打细算，严格财务管理

1、依据教学需求，学校实际，本着精打细算的原则，制订经费预算，严格实行计划经费限额包干使用。

4、做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、班组长、部门负责人根据实际需要来领取。

(三)物尽其用，发挥设备功能

1、为使学校现有校产校具发挥其最大效益，要鼓励、提倡师生们大胆地、经常地去使用，真正发挥设备的"育人"功能，做到物尽其用。

2、鼓励使用的同时，还需加强管理，对使用情况、设备情况以及借还手续都要实行严格登记，避免不必要的人为损坏、遗失等。

3、加大校产校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的检查力度，严格执行校产保管奖罚和损坏赔偿制度。对期初发放的日常用品、班级用品、门窗、窗拉手、台凳等实行承包管理，谁损坏谁负责。

(四)加强协作，做好环境卫生工作

1、本学期继续加大校舍校产的检查、维修、保养，环境绿化等工作，力求为师生创造一个优雅的学习、工作环境。

2、做好宿舍安全保卫工作，督促宿舍卫生，健全考核制度

3、协同教导、大队部等部门，利用黑板报、晨会课、升旗仪式讲话等形式，向学生进行爱我校园、爱护公物的教育活动。

4、加大总务处的日常检查及每周一次班级卫生、包干区的抽查力度，同时协同行政值周、医务室、学生监督岗等相关人员，扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布上墙，对存在问题要及时指出，限时纠正。

(五)长抓不懈，提高安全防患意识

2、加强门卫的职能，外来人员来校要登记，同时做到在学生离校期间对校园进行巡视检查。

后工作计划7

1、 整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户

售 后 服 务 管 理 制 度

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

业 务 接 待 工 作 制 度

业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。

后工作计划8

上学年，我校后勤各岗位围绕园的工作目标，团结一致，为师生提供优质的服务。通过与反思，我校后勤组制定了新学年工作目标。力求新学期有新的改变，更大地提高，为学生、教职工提供一流服务。

　　一、积极探索，与时俱进

1、加强学习，提高素质，增强自信。

2、促进学习交流、互动，树立求知意识，善于学习、勇于创新。

3、团队合作，主动参与优质服务的行列，用心去做，用心体会。

4、向书本学习，向同事学习，向自己学习，在学习中积极探索。

5、促进“四个学会”，即学会学习，学会做事，学会合作，学会生存。

6、有热情、有目标，主动地工作，克服消极心态，树立积极态度，与全校的工作保持一致。

7、每个人写好工作记录，认真学校，做好读书笔记。

　　二、重视安全、保卫工作

1、继续做好检查全校安全工作

2、门卫尽快熟悉新生与家长，坚守岗位，按时关锁大门，继续做好来访者的登记与询问。

3、每天做好下班前的电器、电源、门窗的常规检查。

　　三、各部门日常工作要点

1、做好库房管理与物品采购工作。

2、做好开学前，班级卫生用品、办公室用品的购进与发放。

3、每月做好固定资产的对帐和盘存工作。

4、维修各班级的坏床、坏椅等工作。

5、开学前摆放好场所各种体育器材，整理好体育用品房器材。

6、每周检查各班级和走廊、大厅及办公场所的照明设施，发现问题立即维修。

7、进入夏季前清洗空调，放好各处遥控器，学期结束负责收捡公用遥控器。

8、定期给所有电脑升级杀毒。放假前检查办公电脑及电源的关闭。

　　四、财务工作

1、及时整理好各项财务报表，及时到市局报账核销。

2、做好账外资金的管理，为党和人民理好财。

后工作计划9

一、指导思想

以新一轮《镇江市八叉巷小学三年发展规划》为契机，以新校区建设和过渡为抓手，坚持“以人为本、服务育人”的思想，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化等方面再有新突破，再上新台阶。要以勤俭办学的思想观念为导航点，力争在增收节支的基础上为师生多办实事，多办好事，为学校正常教育工作作出努力。

二、工作目标

1、根据学校实际情况，整理和完善学校现有设施设备，在落实新一轮学校“三年发展规划”以及紧抓新校区建设和新老校区过渡的同时，积极举措，力争后勤保障工作再上一个新台阶。

2、加强学校安全管理，坚决杜绝重大安全事故的发生，积极构建“平安校园”，确保学校教育教学工作正常开展。

3、进一步加强校产管理，完善学校固定资产软件的管理办法。运用资产管理软件管好、用好学校资产，做到认真落实校产维护，努力提高校产的使用率。在紧抓新校区建设和新老校区过渡的同时，认真做好现有校产的清查和核算，做到物账两清，物账分明。

4、进一步加强学校水电管理，不开长流水，不开长明灯，牢固树立“节约为荣，浪费为耻”的观念，加强巡视和检查，防微杜渐，宣传发动所有师生共同参与管理。

5、不断强化现有后勤保障社会化工作的管理，在现有的后勤队伍建设、制度建设方面不放松，进一步明确后勤为教学服务、为师生服务的宗旨。

6、严格执行教育“一费制”，要公开收费标准及收费项目，增强收费管理的透明度。

三、主要工作及措施

(一)进一步完善规章制度

总务处将结合学校的考核方案，对原有规章制度重新审查、充实、完善，制定教师后勤管理考核细则，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人，对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。

（二）积极落实“三年规划”，逐步完成年度目标。

根据学校新的三年发展规划，根据上级的要求和学校的具体需要，整理学校设施设备，对标找差，做好现有设备的维护，力争添置部分教学设备，为教育教学服务。在我们力所能及的范围内做好工作，主动作为，勇于承担。

（三）扎实抓好学校安全工作，做好各种安全防范措施。

学校的安全工作关系广大师生的人身安全、关系到教育改革发展稳定的大局，要充分认识学校安全工作形势的严峻性、复杂性，切实增强做好安全工作的责任感、紧迫感，进一步健全和完善校园安全工作的长效管理机制，严格按规章办事。

1、门卫是学校管理的一个重要环节，是学校安全保卫工作的第一关，责任重大，要加强门卫管理，提高门卫的责任感，认真履行门卫职责。要做到“三不放”，即外来人员未登记不放进，货物外出无出门证不放行，可疑人或可疑物不放过。按规定时间开门、锁门、关灯。要做到值班时不看小说、杂志，不与闲杂人聊天，不做有碍正常值班的事情。应坚守岗位，不准擅自离岗，有特殊情况必须办理请假手续。对外来人员（包括学生家长）来校联系公务或私访的，门卫要态度和蔼，积极接待，一律要求其主动到门卫值班室出示有效证件，事先与被访者电话联系，准入后再办理会客登记手续，凭会客单进入校内，离校时需要被访者在会客单上签名后交门卫方能离校。如遇学生生病或其他事情，家长来校领回子女的，也应履行登记手续，经班主任或任课教师签名后方能将学生带出校门。

2、根据安全“一岗双责”的要求，开学初跟老师们签订“一岗双责”安全目标责任状。校园安全工作不仅仅需要总务部门细致的工作和检查，积极的工作和努力，更需要每一位教师提高安全防范意识，对学生加强安全教育，确保在校师生的安全和学校教育教学设备的安全。

3、要切实加强消防安全工作。学校是人员密集场所，消防安全工作必须作为重中之重。要按规定配备必要的消防灭火设备，并有专门科室专人负责管理消防安全工作；要保证所有消防通道的畅通无阻；要经常性地开展消防安全教育和安全检查。

4、要认真落实安全防范措施，继续做好校园安全巡视工作。建立安全领导小组及安全检查小组，明确安全责任，落实技防、人防、设施防的相应措施，定期进行安全检查。坚持每天到校对校园巡视一次，主要巡查校园内提供学生活动的各类设施设备的安全以及场地安全；安全检查小组坚持每月一次学校安全大检查。每次巡视及安全检查都要认真记录好安全工作台帐，做到常巡查、勤查看、细防范，发现不安全因素，及时排查，消除隐患。

同时做好广大师生的安全教育，并做好和家长的沟通和解释工作，取得广大家长的理解和支持，共同做好学生的安全工作。

5、加强食堂饮食安全的监察力度，杜绝食物中毒事故。不管是目前学校的食堂工作还是将来的服务社会化管理，食品安全都将是一项重要的工作。我们要完善制度，加强监督，保证师生的用餐安全。

6、要努力提高突出事件的处置能力。制定突发事件的应急预案，严格情况报告制度，一旦发生涉及学校的重大突出事件，一律由校长在第一时间报告市教育局。要对全体师生进行安全防范教育，增强基本的自我保护、自我救助、自我防范和自我处置能力。

（四）进一步加强校产管理，完善制度，谨防流失

办事坚持廉洁奉公，进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度，严格采办手续，做到制度健全，职责分明。同时要抓好库存物品的管理，减少库存数量，避免积压资金，做到精打细算，少花钱多办事，厉行节约。对办公用品的发放、水电器材的维修及更换实行登记制，明确责任，减少浪费。

加大对校产校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对期初发放的各种物品及室内设施责任到科室、班级，谁丢失谁负责，对学校桌椅、门窗等要经常检查，并作好修理及登记工作，要通过班主任对学生进行爱护公物的教育，强化班级财产管理制度，力争把人为损耗降到最低程度

学校的固定资产是国有资产，是学校进行教学、科研等工作的物质基础和必备条件。本学期学校将继续强化实施固定资产及专用器材计算机软件管理办法，实行“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的管理体制，签订校产保管责任状，实施专人保管，做到账账相符、账物相符，同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。保证固定资产及专用器材的安全、完整。

（五）加强学校水电管理。

近几年来学校的办学条件不断得到提高，而每月的水电费相当大。要坚持勤俭办学，严格把好日常经费使用关，杜绝一切浪费现象的发生。要检查各办公室、专用室、教室内的电源插头，如发现开着的要及时关闭；各班要指定专人检查并随手关闭教室内电视机、投影仪、饮水机、日光灯、电扇等电源，并拔掉电源插头；各办公室主任、专用室的责任人要合时使用空调，下班前要及时关闭室内的所有电源。总之，全体师生要牢固树立节水节电的意识，杜绝长明灯、长流水，使每一度电每一滴水都物尽其用，杜绝浪费现象及安全事故的发生。

（六）加强收费管理，合理使用资金

1、要严格执行财务纪律，严格执行物价、财政、教育等主管部门确定的收费项目、收费标准；进行收费公示，坚决杜绝乱收费现象。

2、应严格执行财务制度和会计法。应该从入账出账做起，保证不出差错，不出问题，经得起物价、审计、财政等专业部门的审查。坚决不设小金库。

3、做好校长的财务参谋工作，执行好经费使用计划，准确提供有关数据、情况。在经费使用上，努力做到精打细算，少花钱，多办事。

4、大件物品执行采购法规。常备物资实行定点定价采购制度，增加物品采购的透明度。

一个新的学期即将开始。在这个新的学期里许多工作等待着我们去完成，许多新的困难等待着我们去克服，许多新的挑战等待着我们去面对，同样可以预见的是也有许多我们为之骄傲、为之奋斗的荣耀等待着我们去迎接。我们总务处将在各级上级部门特别是学校校长室的领导下，在学校其他部门的帮助下，在广大师生的配合下，以高度的事业性和责任感，主动开展各项工作，为学校整体工作的顺利完成做出我们最大的努力和贡献。

后工作计划10

20xx年度营销部工作计划 20xx年在不经意中过去了。全新的20xx年已经来临，为了更好的开展体检业务，营销部特制定20xx年计划。

第一：市场分析

20xx年5月医院正式开业以来，到20xx年12月31日已经接待了体检人数6000多人次，各企事业单位90余家，开发有效客户200余家，总营业额300多万元。由于我们开业不久，因此在体检和营销方面也暴露了很多的不足，现在主要体检群体都在団检板块，个检还有很大的市场有待开发。目前我们在宜宾市场面临的主要的竞争对手有三个。

第一位的宜宾第二人民医院；

第二位的是宜宾第一人民医院；

第三位的宜宾第三人民医院。

它们的共同优势在于是一家上百年的公立医院，并都今年也建立了独立的体检中心，特别是我院开业以后也促使他们提升了自己的服务和营销方面的工作。在宜宾百姓心中已经建立了非常好的信任基础和良好的口碑。多年来对公立医院的依赖和信任造就了宜宾人的体检习惯，首选公立医院。但做为公立医院的弊端就是服务不到位，在市场运作方面不灵活，体检设施相对陈旧。尤其是在专业体检方面缺乏系统的规划和培训，缺少专业的营销团队。 针对以上竞争对手，我院的主要优势是：

(一)拥有先进的体检设备、系统和专业的体检团队;

(二)组建了一只专业的营销队伍；

(三)拥有红木文化底蕴的体检环境；

(四)拥有专业的服务团 附加值服务。

但与此同时我院的劣势也表现出来：

(一)民营医院在过去的口碑不好以及我院运行时间短，造成了大众的不够信任；

(二)前期的磨合还不到位，流程上还不够顺畅；

(三)市场缺乏健康体检的教育基础，大家对健康体检还缺乏足够的重视；

(四)特色项目较少，和其他医院相比区别不大。

第二：战略规划

20xx年主要方向还是以団检业务为主导，开发更多陌生市场，完成宜宾市2区8县的覆盖；在此基础上开发个检业务，主要以社区和各类各级机关，企事业单位为导向；通过公益活动提升社会的认知度和信任度，建立医院的良好口碑和形象。

第三 ：年度目标

鉴于目前的市场和20xx年来院体检的客观基础，特制定以下20xx年年度目标：具体如下：

（一） 业绩目标：20xx年1月1日-------20xx年12月31日完成体检营业额1000万，向1500万冲刺；

（二）团队建设目标：20xx年1月1日-------20xx年12月31日完成团队建设，正式营销人员20人次，代理人30人次，项目经理达4人，直系总监1人；

（三）合作单位建立目标：20xx年1月1日--------20xx年12月31

日建立合作单位15家以上；

（四）新增有效单位目标：20xx年1月1日--------20xx年12月31日新增有效单位400家，签订合同单位150家；

（五）市场扩增目标：20xx年1月1日----------20xx年12月31日覆盖宜宾3区八县。

第四：年度计划及实施办法

（一）把20xx年分为两个时段，第一时段20xx年1月1日-----------20xx年8月31日，此时段为第一个财年所剩时间，因此这个时段首要完成第一个财年的年度目标，由于之前已经完成到检人数260万，所以在这一时段完成营业额目标550万，冲刺800万。

1、这第一时段分为三个阶段来做，第一阶段1月1日----3月31日，该阶段由于各单位忙于春节前后的工作，安排在这个时期的体检单位相对很少；加上这个阶段处于春节期间，因此这个阶段的目标任务定在100万；1月完成30万，2月完成20万，3月完成50万；具体实施办法：第一，1月到3月现意向客户11家，预计完成45万；第二，需开发新客户50家，预计完成20万以上；第三，通过总工会开展惠民活动，该活动两个意义，一是通过这次活动覆盖宜宾各级各类机关企事业单位，增加医院在这些地方的知名度，二是作为个检的一个敲门砖，首先在这些地方开展我们的个检活动，完成35万；第四，这个阶段还需要组建更多人的销售团队，进行筛选培养，让团队在这个时候提升整体水平和作战能力，尤其是心态，专业知识和技战术的培训。

2、第二个阶段也是最重要的阶段，4月1日----------6月30日。这个阶段各项基础建设都已完成，进入体检的旺季，因此这个阶段的目标任务300万，4月完成100万，5月完成100万，6月完成100万；具体实施办法：第一，4到6月现意向单位28家，总检费200万左右；第二：需新开发客户150家以上，产生销量80万以上；第三，通过合作单位和宣传完成个检20万以上；第四，选出经理和总监的储备人才进行培育，为后续团队的发展奠定基础。

3、第三个阶段7月1日-------8月31日。这是个冲刺的阶段，为我们第一财年完美收官奠定基础的时候。这个阶段的目标任务160万，7月完成90万，8月完成70万；具体的实施办法：第一，7月到8月意向单位24家，预计完成150万；第二，需新开发客户100家以上，产生销量50万以上；

（二）第二个时段20xx年9月1日----------20xx年12月31日完成营业额目标450万，冲刺700万，9月120万，10月120万，11月120万，12月90万；具体实施办法如下：

1、这四个月当中原有体检单位产生检费260万；

2、四个月共计意向客户73家，预计销量150万；

3、新开发客户200家，预计销量100万；

第五：市场拓展

（一）地域拓展方面；今年医院自开业以来，主要区域是宜宾县为主题的单位的体检，在水富和南溪也只是有了一定的基础，但实际体检还只限于个别单位；因此20xx年，我们应该加大宜宾县的单位

体检量的开发，把南溪，水富的单位落地；在此同时做好珙县，高县，江安，长宁，筠连，屏山的开发工作。加大翠屏区的宣传，占领部分翠屏区市场；

（二）网络拓展方面；完善自己的公众平台和网站，通过线上线下活动吸粉，增加网络曝光率；把网上商城和微商结合起来；

（三）合作单位的拓展；加强渠道的合作，做到资源共享。

第六：品牌推广

（一）通过各媒体渠道做好医院的宣传；

（二）通过参加各种公益活动，增加医院的曝光率；

（三）联合其他合作单位打包大礼包，做些商业活动提高知名度；

第七：客户管理

建立重点客户档案（包括团体和个人）把CRM客户系统运用起来，完善报备系统和有效信息的收集；做好各项跟踪服务和信息反馈工作；利用各种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群；特别是加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层次，形成利益共同体。为客户提供个性化服务。

第八：服务和技能培训

做好客服人员和营销人员的技能和业务的培训，尤其是服务营销意识的培训；安排好新老员工的培训内容，每月固定时间进行培训，每月月底对当月所培训内容进行考试。

第九：团队文化的建设

一个团队要想具有长久的战斗力和凝聚力就必须要有自己的团